Uma alegria momentanea
Em maio de 2007 comprei um notebook hp pavilion dv2130br ( CTIS shopping Bouganville – Goiânia) e no inicio tudo estava muito bem. O notebook estava me ajudando bastante na faculdade (faço curso de tecnologia em redes) e demorei para paga-lo, pois sou estagiario na area e no inicio ganhava pouco.
Quando comprei dei R$1500,00 de entrada, pois juntei essa grana e parcelei o restante em 10x R$ 150,00 e fui pra casa feliz da vida (me arrependo de ter saido feliz ). =/
No inicio ate publiquei uma materia mostrando a foto do notebook e sua configuração, mas agora percebi o erro que fiz ao postar essa materia! Me arrependo e vou tira-la do meu blog e substituir por essa.
Primeira noticia de que eu comprei uma “BOMBA”!
Quando estava faltando 3 meses +/- para terminar a garantia a bateria travou e não tinha como retira-la de forma alguma então procurei a vianet (assistencia da HP) em Goiânia e o maldito notebook foi pra São Paulo e depois de 31 dias exatos, ele chegou. Ao pegar o mesmo na vianet percebi que a bateria estava normal, mas não verifiquei se as travas da bateria estavam normais e depois de 1 mês observei que o pessoal da assistencia em São Paulo retirou a bateira a força quebrando uma das travas e a mesma não foi trocada.
Segunda noticia onde começei a duvidar da HP
Ao completar 1 mês e meio aconteceu o 2° defeito, onde o notebook liga apenas os leds e não aparece nenhuma imagem na tela e como a garantia já estava acabando corri pra vianet com o notebook(”lixo”), e ele voltou pra São Paulo e ficou mais 30 dias! aff…
…passado os 30 dias chega a porcaria e em duas semanas….
…adivinha!?
Leia este post completo e deixe seu recado!
Aconteceu o mesmo defeito, nada liga! Entrei em contato com a hp via chat web e eles tentaram me ajudar a resolver o problema, pois eu disse que ia entrar no PROCON, mas nada adiantou e eles pediram pra levar novamente para vianet. Fiz o que foi pedido com muita raiva e levou mais 30 dias para voltar, sendo que agora não tinha mais garantia, porem ele deu defeito em menos de um mês e com já tinha voltado da asssitencia tive direito de manda-lo novamente.
Esperei os 30 dias novamente e com vontade de acabar com a hp, o bendito notebook chegou e agora com menos de 1 semana que voltou da assistencia o mesmo defeito ocorreu! =/
O que eu quero com isso? quero pedir a todos que tiveram o maior azar do mundo de comprar notebook hp e que deram defeito deixe seu comentario com seu nome; e-mail; modelo do notebook; defeito.
Vou levar todos os depoimentos ao PROCON e tentar recorrer, pois a maioria se não todos os notebook hp pavilion estão com o mesmo defeito, ou seja, defeito de FABRICA e a HP disse que não vai realizar a troca, pois já tem 1 ano.
Obs.: ao escolher o notebook tive todo cuidado para não comprar um notebook de marca desconhecida justamente par não dar defeito e a HP me apronta uma dessa! Tive total confiança nela pra terminar assim!? Não mesmo, isso não termina aqui amanhã vou em busca dos meus direitos. Se isso não for resolvido tenho certeza que estarei ajudando a todos que pensavam em comprar notebook hp a não realizar a compra!
Vamos lá pessoal, ajudem!
Segue abaixo, outros blogs com o mesmo assunto:
http://www.reclameaqui.com.br/93797/hewlett-packard-hp/notebook-hp-com-defeito/
http://www.topsys.com.br/noticia.asp?id=92
http://br.answers.yahoo.com/question/index?qid=20061220185929AAKJahP
http://www.babooforum.com.br/forum/index.php?showtopic=588853
http://forum.clubedohardware.com.br/notebook-hp-pavilion/356728
Vou parar por aqui se não ficarei a vida toda colocando blogs e forums reclamando da HP! Não se esqueça de deixar sua reclamação, pois será importante pra nos que um dia compramos e acreditamos na HP.
No mais, obrigado a todos!
Enfim a decisão final
Pessoal demorei muito para trazer resposta sobre como anda meu notebook mas agora venho com a decisão “final”.
Tem mais de 60 dias que meu notebook foi pela 5° e ultima vez para hp então fui ao PROCON e a audiencia foi marcada para o dia 20/08/08 e nenhum representante da hp apareceu na audiencia então o PROCON me pediu para voltar dia 25 para abrir um processo contra HP e ontem dia 25/08/08 foi realizada a segunda audiencia e novamente ninguem apareceu e o PROCON decidiu que a HP terá que me pagar o valor do notebook corrigido desde a data da compra.
Graças a Deus tudo esta sendo resolvido e não quero comprar mais nada dessa empresa!
Obrigado a todos pela ajuda e quem ainda tem esse aparelho na garantia procure o PROCON da sua cidade e para aqueles que já venceram a garantia e continua com problema leve para assistencia e peça a Deus para não entregar antesde 31 dias, pois assim você podera abrir um processo como eu fiz e receber seu dinheiro.
Obrigado a todos!
04/07/2008 às 19:58
haha, o meu tbem nao liga. série 2000
06/07/2008 às 03:07
Também possuo um notebook HP, modelo Pavilion dv9330. Após 1 ano e 1 mês de uso, ou seja, 1 mês após o término da garantia o aparelho começou a apresentar o seguinte problema:o notebook simplesmente não aparece imagem quando iniciado. A tela fica preta, os leds acendem assim como o sistema operacional roda, pois da pra escutar o som do mesmo, porém nada de imagem.
O intrigante, é que não é sempre que o problema ocorre, percebi que quando fico 2 a 3 dias sem usa-lo,o problema vem a tona. Ainda não consegui uma solução para este problema, caso alguém tenha uma boa assistência técnica para indicar ou informações a esse respeito favor entrar em contato através do meu e-mail, com a máxima urgência.
Obrigado
15/07/2008 às 20:28
Olá, amigo. A tela do meu notebook DV6210BR pegou fogo no dia 20/06/2008. Deixei na autorizada dia 27 e hoje eles não sabem onde está meu note. Estou esperando dar os 30 dias do CDC e depois vou acioná-los para ter meu dinheiro de volta. Como você paguei 1500 reais num note com características inferiores a outros modelos que vi por ser “de marca”. E olha o prejuizo!!
16/07/2008 às 21:46
Sou novo no clubinho. Tenho note book DV6120 com 1 ano de uso e o wireless não funciona, já foi para a assistencia umas 3x e sempre volta com o mesmo problema.
E pra piorar ainda mais, desta vez ninguém sabe onde o aparelho está…
25/07/2008 às 03:52
HP pavillion DV2120br após um ano e um mes não acionava mais as letras l,k,m,n o,del, back space e mute.
Troquei teclados.. e nada.
Troquei novos teclados ..e nada.
Devolvi o teclado e solicitei meu dinheiro de volta e ….nada do dinheiro e do funcionamento.
Me informaram que era a série e problemas na BIOS. Me informaram que passaram a garantia para dois anos e …nada de certeza ainda!!!!
Acho que foi o tal do br no nome…..
28/07/2008 às 14:01
Bom dia,
O meu também não liga, o led sim mas nao aparece imagem alguma na tela e nem consigo escutar o cpu ligada….
Pelos depoimentos acima fico muito preocupado pois preciso constantemente desse pc.
Obrigado
Att
28/07/2008 às 23:14
Boa noite, Pois é, o meu também tem os mesmos defeitos! há 1 ano e 3 meses comprei nos EUA um HPdv2312 que era o computador de “ponta” da época! paguei US$1500 e gostei bastante do computador, muitooo bom mesmo!
Bom, depois de uns 8 meses de uso, apresentou alguns defeitos que não soube o que era… os Leds acendiam mas o monitor nadaa, superaquecia a bateria, a Cam não funcionada…daí formatei e ele ficou legal!
Quando fez um ano ele começou a piscar a tela até apagar ou então ele não inicia.. e por ter comprado no EUA, não há possibilidade de garantia!
eh, realmente uma BOMBA que nunca imaginei ser possível!
29/07/2008 às 20:06
Modelo HO pavilion 2850br
Colegas, o meu foi apenas com 15 dias de uso. A webcam parou de funcionar e já está com 20 dias que deixei na vianet.
A central de atendimento é uma piada… meninas robóticas só falam que eles tem 20 dias úteis para devolver (se apegam na determinação legal disposta no código de defesa do consumidor).
Estou extremamente arrependido, peguei R$ 2.500,00 num aparelho de MERDA.
Um amigo comprou um DELL, depois meses depois deu problema no teclado, a DELL agendou na casa dele no dia seguinte, um técnico o visitou e trocou a peça na frente dele. Isso é atendimento, isso é pós-vendas.
Sou Gerente de Pós-vendas numa grande Empresa, e estou abismado com o que a HP faz.
Parabéns pela iniciativa de criar este blog.
Estou torcendo para meu aparelho passar de 30 dias na assistencia, pois, no 31º dia solicitarei meu dinheiro, amparado na lei. – Façam isso!!!
Atenciosamente
Anderson Muniz
29/07/2008 às 20:08
Não perca tempo, entre no procon solicitando o valor pago, corrigido monetariamente, cumulado com danos morais.
No seu caso é extremamente Cabível.
Anderson Muniz
Advogado
29/07/2008 às 22:05
Olá Anderson! Obrigado por visitar meu blog!
No meu caso procurei o PROCON mas o pessoal disse q não pode fazer mais nada, pois já venceu a garantia do meu aparelho mas acho q eles ainda podem me ajudar pois o aparelho qd deu defeito já estava na assistencia e agora já é a 4°vez q foi pra lá e já tem 33 dias e ninguem sabe onde esta o mesmo e não tenho resposta alguma! Já não sei o q fazer! =/
Irei retornar ao PROCON e se a resposta for a mesma irei abrir um processo contra a HP no juizado de pequenas causas.
Sou estudante de tecnologia em redes e trabalho em uma grande empresa e preciso todos os dias do aparelho pois tenho q apresentar minha monografia no final do ano.
No mais, obrigado pela força!
29/07/2008 às 23:28
Cara, exatamente a mesma coisa, o meu note (um DV6000) deu exatamente o mesmo problema. As luzes acendem e a tela fica preta. E o pior, deu problema com 1 mês de uso! Impressionante né?
Vou pedir pra trocar o note e espero que eles não tenham outro modelo, aí vou pedir pra devolver o dinheiro!
30/07/2008 às 19:04
Gente, estou assustada! Achei que eu fosse a única, mas estou vendo agora quanta gente tá passando pela mesma coisa.
O meu começou a ficar muito lerdo, travava à toa, e olha que eu só uso o pacote ofice, super leve. Mandei para a manuntenção e três dias depois me ligaram dizendo que ele não seria consertado pq era importado (detalhe: comprei no Brasil!) e que era para eu retirar no local onde deixei, mas até agora (um mês depois) meu computador não retornou. Ou seja, ele foi extraviado e ninguém sabe o q aconteceu. A cada pedido que abro, me pedem 48 horas para resolver, mas nunca resolvem!!! O pior que lendo o depoimento de todos vcs, sei q se ele voltar vou ter em mãos um notebook ruim.
Caso vcs tenham tido uma resposta feliz, avise-me para eu saber como proceder.
Abraços, Thais.
31/07/2008 às 15:50
Ola pessoal sou mais um vitima dessa empresa que só tem nome.
Efetuei a compra de um Notebook da HP em Dezembro de 2007 após 6 meses de uso constatei que o mesmo apresentava uns problemas de fabrica, como teclado funcionando parcialmente e problema no HD ou Sistema Operacional.
Entrei em contato com a HP para informar o problema e a mesma solicitou que eu encaminhasse o aparelho até a assistência técnica.
Encaminhei o notebook à assistência técnica e o prazo informado para conserto do aparelho era de 10 dias.
Passaram Dez dias e não obtive nenhum retorno, entrei em contato novamente com a central da HP pelo telefone: 4004-7751, onde não consegui obter nenhuma posição sobre o conserto e solicitaram novamente que retornasse o contato em 7 dias úteis, novamente entrei em contato após passar o 2º prazo solicitado pela HP, novamente ninguém sabia me posicionar nada.
Novamente foi solicitado retornar contato em 3 dias, retornei contato e fui informada que o meu caso estava com o DP de qualidade e que eu deveria ligar para o mesmo numero de telefone e escolher as opções 4.2.7, para conseguir contato com o departamento de qualidade é necessário ficar de 50 minutos a 1:15 minutos para ouvir a voz de um atendente, finalmente quando sou atendida pelo DP de qualidade, ninguém sabe me informar sobre o conserto do notebook, após expressar a necessidade do equipamento para trabalho, foi solicitado a substituição do aparelho com defeito por um outro novo mais para realização desse processo eu deveria aguardar 3 dias úteis para o notebook antigo retornar para a assistência técnica e retirar o mesmo e depois ligar para a central da HP e solicitar o envio do novo equipamento.
Passaram se os 3 dias e liguei na assistência técnica e o aparelho ainda não havia retornado da fabrica aonde foi encaminhado para conserto. Novamente liguei para central e fiquei 1 hora para ser atendida, novamente ninguém sabia me informar sobre o paradeiro do notebook. Foi solicitado o cancelamento do reenvio do aparelho com defeito para a assistência técnica e foi solicitado o envio do novo aparelho em minha residência, fui informada que deveria aguardar 10 dias para receber o mesmo.
Resumindo hoje já faz 50 dias que estou sem meu Notebook e ninguém do atendimento da HP sabe me informar sobre o mesmo.
Gostaria de relatar o péssimo atendimento dos atendentes da HP e a falta de profissionalismo do mesmo, onde varias vezes os atendentes desligaram o telefone em minha cara.
Já abri uma chamada no procon e irei procurar a midia pois paguei e estou no direito de receber o produto funcionando perfeitamente.
abraços, vanessa
02/08/2008 às 16:59
Olá Pessoal! Entrei para o clube! Comprei um HP dv2120 em faltando tres dias para vencer a garantia, ele deu defeito. Então entrei em contato com a HP pelo 0800 e eles recolheram o equipamento para reparo, depois de 20 dias não me retornaram então entrei em contato novamente, aí me disseram que o NTbook não tinha conserto e que eles estariam me enviando um novo como troca, pois eh já se passaram 2 meses e meio e nada. Ligo toda semana para o 08007097751 fico 1, 2 horas esperando para ser atendido pelo setor de Qualidade e ninguém resolve o meu problema. Já vi que vou ter que abrir um processo contra a HP para que este problema se resolva. Alguém mais tem ou teve um problema como o meu?
Sds,
Alexandre
06/08/2008 às 01:27
Olá, o meu problema é exatamente o mesmo do relatado acima. Meu computador não funciona o wireless. Já formatei e nada. O pior é que esse defeito ocorreu 3 meses após o termino da garantia.
Gostaria de saber como proceder pois negociar com a HP tá dificil.
Alguém entrou com ação coletiva na justiça?
Obrigado,
wesley
06/08/2008 às 18:28
Nome:Leandro Scardua da Silva
e-mail:leandroscar@gmail.com
Modelo: V 6210br
Defeito: Placa sem-fio
Galera sou mais um infeliz usuário da Hp tenho um V6210br HP\Compaq,depois de 11 meses e 15 dias de comprado meu notebook,ele deu defeito na placa sem-fio,entrei em contato com a Hp,eles me informaram que terei que fazer a atualização da Bios da máquina,sendo que o aplicativo para isto é um executável que só roda em sistema proprietário eu sou feliz usuário de sistema livre neste notebook e fui informado pelo atendente que terei que instalar o bendito sistema proprietário para fazer atualização do mesmo,coisa que eu achei estranho,qual a necessidade que eu tenho de instalar o sistema operacional proprietário para eu ter minha placa sem-fio de volta??
eu estou com medo de meu notebook passar não sem quantos dias fora e me atrapalhar na vida profissional e estudantil,temos que nos unirmos para tentarmos resolver esta situação junto a HP ou sem não como colega que possui a propriedade deste blog entrarmos com uma ação junto ao orgão de justiça responsável.
Grato pela atenção
13/08/2008 às 16:54
Estou IMPRESSIONADA com o número de casos semelhantes ao meu que encontro aqui.
Meu computador é um Pavilion 2315nr e comprei há exatos 1 ano e 3 meses nos EUA. Há mais ou menos um mês atrás, ele começou a não ligar normalmente, deixando as leds ligadas sem que nada aparecesse na tela.
Como comprei o laptop nos EUA, contactei a assistência lá e passei por vários procedimentos que não solucionaram o problema.
Resolvi falar com o suporte brasileiro, mas o atendente, assim que soube que não tinha comprado o notebook aqui, mandou eu me dirigir pra uma assistência dos EUA.
Falei novamente com o suporte americano da HP e eles querem que eu mande meu computador pra alguém que more nos EUA pra levar pra assistência técnica de lá. Sengundo a atendente, como meu computador está fora da garantia, ela conseguiu com o supervisor dela que o reparo fosse feito “de graça”. Quando perguntei o que exatamente estaria incluído no “de graça”, ela disse que qualquer coisa que incluísse o hardware, o HD ou a placa de vídeo seria feito por um custo adicional. Depois disso, ainda tentei argumentar que o defeito era de fábrica, mas a atendente simplesmente se desconectou da conversa e a janela foi FECHADA!
Estou sinceramente me sentindo lesada e com toda certeza nunca mais comprarei nada desta marca.
13/08/2008 às 21:46
qual é hoje o melhor notebook e melhor preço?
14/08/2008 às 01:00
Olá, sou mais um indignado com um notebook que comprei da HP. No meu caso, um DV6210br.
A tela apagou e não quer mais ligar de jeito nenhum. Só ficam os Leds acesos. Isso é um absurdo, o meu já está fora da garantia, mas a HP deveria se responsabilizar, pois se trata de um defeito de fábrica.
HP, nunca mais!!!
14/08/2008 às 02:28
Eu estou passada com a HP!!! Agora que vejo que tem outras pessoas com o mesmo problema que eu, estou muito INDIGNADA!!!
Tenho um DV2120, e a tela do mesmo não está ligando. A HP já desligou na minha cara duas vezes através da assistência, e disse que não pode fazer nada.
ISSO É UM ABSURDO!!!!!!!!!!!
Vou por a boca no trombone! Disso eu entendo! Meu negócio é pôr a boca no trombone!
14/08/2008 às 02:32
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01319037&lc=pt&cc=br&dlc=pt&product=3432960&lang=pt
Neste site, você encontra os números dos produtos já reconhecidos pela HP como defeituosos, e assim o prazo de garantia é estendido por mais um ano.
14/08/2008 às 12:57
Caro Fabrício,
Também comprei um notebook HP da série Pavillon 6000.
Após um ano e meio de uso, ou seja, já transcorrido o período de garantia, o equipamento apresentou defeito na placa mãe.
Os leds acendem, o computador inicia, mas não há qualquer imagem.
O pior é que a assistência autorizada, em Brasília, sequer consegue informar o valor da peça para reposição.
Felizmente, consegui comprar a placa nos Estados Unidos. Não fosse isso, o notebook iria para o lixo.
Abraço,
Giselli.
14/08/2008 às 14:23
Olá,
Demorei, mas cumpri, entrei no seu blog…hehehe lembra de eu né???…Felix hoje em dia é tudo uma pu#@%#$%#$%…eles só pensam em lucro lucro lucro…e manda o pessoal fabricar os produtos correndo…é nisso que dá, a qualidade acaba se perdendo e os centros de assistência técnica cheios de produtos na Garantia pra arrumar!!!!
Mas Felix você já devia ter ido no PROCON logo no 2º defeito (na volta da garantia), você tem por Lei o direito de ter o produto substituído ou o dinheiro de volta com correção monetária!!!!
Vá atrás dos seus direitos, você perdeu a paciência, seu tempo e seu dinheiro, então você pode ganhar muito mais do que você gastou!Não desista, você está protegido pela Lei – Dano Moral neles, pois com certeza prejudicaram seu trabalho também!!!
Boa sorte aí!!!Até mais no jogo…
14/08/2008 às 19:16
Notebook HP Pavilion DV2200us apresentando o mesmo sintoma relatado em outros posts. Tela preta, nenhum sinal, somente os leds acendendo.
Ou seja: lixo…
HP é um lixo… Uma porcaria…
Desgraça é uma coisa engraçada…
De certa forma ver que outras pessoas estão passando pela mesma coisa é alentador.
Já não sabia mais o que fazer.
É como encontrar o corpo de um ente querido depois de 20 anos de desaparecimento… (desculpem o comentário aparentemente macabro)
Caso alguém tenha alguma orientação que tenha sido bem-sucedida, seria de grande valia.
Abraço.
Felipe Ferreira
João Pessoa/PB
16/08/2008 às 05:40
Pessoal,
Sou mais uma vitima.
Comprei o notebook dv 2255 no ano passado.
Agora, com 11 meses de vida o maldito comecou a pifar…
Estou morando nos estados unidos, imaginem o transtorno.
Ja gastei mais de dez horas falando com a hp.
Nao consigo encontrar palavras pra descrever minha raiva, desgosto e vergonha de ter sido enganado.
Nao posso ficar sequer 2 dias sem o computador. Acho que vou comprar um novo notebook e abrir um processo contra a hp…Sera que vou conseguir receber meus quase 4 mil reais de volta?
Me sinto um completo palhaco quando ligo pra eles…
VAMOS FAZER CAMPANHA: JAMAIS COMPRE UM HP.
abraco.
Boa sorte pra vcs.
18/08/2008 às 13:51
Ahahahaha… nem preciso dizer que tenho o mesmo problema… =/
E tava pensando em levar pra assistência, e já com medo do q eu vou pagar, pq meu notebook foi comprado nos EUA.
Ele começou a dar problema com mais ou menos 8 meses de uso… e hj em dia parece q só liga qdo quer… talvez 1 vez por semana… =/
Mas queria saber com vcs… alguém sabe dizer qual o exato problema???
Além de ele só acender os ledes… qdo o notebook resolve ligar, o wireless não funciona… nunca funcionou…
Isso só me deu mais raiva ainda…
E com notebook comprado nos EUA, como é q vou reclamar no PROCON??? =(
Ah.. meu notebook é um Pavilion da serie dv2000…
18/08/2008 às 21:17
FABRICIO, se possivel me mande um email de como você procedeu com seu notebook, pois estou com o mesmo problemas do seu e a garantia já terminou. Estou querendo entrar na justiça, procon, alguma coisa preciso fazer, pois eu não comprei um notebook para durar 1 ano e poco.
Modelo notebook: Dv2125
Ele do nada tranca e a tela fica toda embaralhada. tenho que desliga-lo e ligar denovo. Se desliga e dpois quando vou ligar acende os leds mas não aparece nada na tela. Agora por ultimo o dispositivo Wireless queimou, até encomendei um usb para me quebrar o galho ( isso enquanto o notebook ainda ligar neh).
Cara me mande mesmo um email para mim saber como você procedeu ou irá proceder. derrepente trocamos informações de como devemos fazer sobre este assunto.
Estou no 5º semestre de Ciencias da Computação e uso bastante o notebook na facul.
Aulas de linguagem de programação, Sistemas iperacionais, Banco de dados e etc.
fico no aguardo
abraço
22/08/2008 às 12:04
galera o meu é hp pavilion dv 6000
tenho ele a 2 anos e nunca deu defeito, aumentei ate a memoria, e o bixim continua perfeito…porque será
22/08/2008 às 13:01
sim o meu ficou assim tambem uma vez, mas resovi ele na marra…
deixei ele ligado mesmo ascendendo so os led…]
mais ou menos uns dois dias direto ligado…
dai eu acho que ele tirou alguma energia negativa de dentro , acho que o terra…ai ele ligou normal, e assim ficou ligando e até hoje tah perfeito…
foi isso ..vlw pessoal…tai minha dica se de certo tudo bem…
23/08/2008 às 09:38
Os notes da HP são realmente umas bombas, tenho duas porcarias dessas todos os dois com defeito. É verdadeiro belo “Belo Antonio”, só tem beleza.
23/08/2008 às 12:39
Gente, o Notebook HP tem duas linhas de produção… aquelas que saem de fábrica perfeitas e custam até um pouco mais por não apresentarem defeitos. E há também uma que já apresentou defeitos ou que na hora de sair da fábrica não funcionava, e consequentemente voltou para a fábrica para o reparo ou substituição de peças. Para identificar o notebook novo ou retificado, é colocada uma etiqueta embaixo dele, algo escrito junto com “REFURNISHED” nos que foram retificados. Nos notebooks normais esta etiqueta não existe. Eu acho um absurdo eles venderem coisas retificadas, mas foi isso que uma mulher me disse quando fui comprar um. Ainda bem que achei um que não sofreu defeitos na fabricação.
Eu não sei se é esse o problema que ocorre com todos, mas se vocês verificassem se essa etiqueta existia poderíamos realmente confirmar o que ocorre.
25/08/2008 às 20:42
Pois é!! adquirir um notebook hp pavilionvc2415 em setembro de 2007(nao possuo mas a NF) e no dia 20 de agosto ao tentar ligar o apararelho só acedia as luzes dos leds.
Paguei caro, paguei por uma marca imaginando que a mesma era de confiança, mas tal pensamento era pura tolice, pois há um defeito GRAVÍSSIMO, neste aparelho, de inteira responsábilidade do fabricante que deve ser sanado, entretanto até que isto venha ocorrer, mais e mais pessoas passarão como otários e perderam seu dinheiro e tentrão muitos aborrecimenttos. E Enquanto isto a suposta marca confiável”HP” enriquese as nosssas custas, pobres consmidores.
Bem posso perder o meu dinheiro com a compra do lixo tecnológico da hp pavilion, mas esta marca , ao menos de mim, perdeu algo muito mais caro, a minha confiaça!
26/08/2008 às 18:36
OI!
Estou com o mesmo problema comprei um notebook da hp pavilion 2120br ele esta com o mesmo problema não funciona varias teclas dele assionei a hp e vou mandar pro concerto não faz nem 6messes se compra e ja começou os problemas deram um prazo de 20dias para o concerto! e agora ……
27/08/2008 às 13:57
Caramba… e eu que achava que era a única. Bem, na verdade, eu sabia que não poderia ser… pelo tempo tempo de espera no telefone toda vez que eu ligo pra lá.
Meu note é um dv 2660, apagou do nada dia 18 de junho (foi comprado em dezembro de 2007 e por isso ainda estava na garantia), dia 20 de junho ele foi levado pra assistência técnica e até agora, nada! Tenho quase certeza de que ele foi perdido pela transportadora. Me prometeram um novo de modelo superior (depois de ler todos esses comentários aqui, já vi que me ferrei), e mais uma vez, até agora, nada!
Mas o que mas me impressiona é o descaso com o cliente. Nem uma vez sequer recebi retorno da Hp, cada vez que eu ligo pra lá me dão uma informação diferente, um saco.
NUNCA MAIS EU COMPRO UM EQUIPAMENTO HP!
28/08/2008 às 19:50
Pois é,
também tenho um HP 6000 comprado nos EUA em abril de 2007, a camera quase nunca funcionava, o wireless parou de funcionar e nestes últimos dias além de demorar uma eternidade e um dia para iniciar, ele começou a atualizar sozinho, e esta semana ligo o infeliz mas o windows não consegue iniciar, aparece uma tela azul, e uma janela informado que não conseguiu reparar o erro, ou seja, estou sem computador e nem sei o que fazer e nem tenho garantia.
Que fazer?
29/08/2008 às 02:11
Comprei um notebbok da HP(pavilon dv6604NR) há mais ou menos um mês, foi pela net, garantia não tenho pois é apenas no exterior e tbm pelo fato de eu já ter aberto para expandir a ram.
O problema do notebook é que ele não carrega mais a bateria e tbm não liga sem a bateria acoplada, se ele liga com a bateria é para gastar os últimos restantes de cargas.Percebi que ao colocar a bateria em outro notebook eu consigo carregála. Estou tentando achar algum lugar para consertar.Mais uma coisa é cerca HP nunca mais, ela aproveita o nome que tem para vender estas PORCARIAS.
31/08/2008 às 21:37
Eu comprei um notebook da hp e nao deu erro , sabe porque ? pq eu dei pro meu irmao ^^
31/08/2008 às 23:50
Comprei o meu DV2000 nos EUA, e começou a não funcionar o controle de luminosidade através da tecla fn, não consigo acionar as teclas alphanuméricas também, e agora começou a dar esse problema da bateria, acende os led’s e não aparece nada na tela, só liga sem a bateria conectada.
Precisamos juntar todo mundo que está se sentindo lesado e indignados com essa porcaria de Marca, para protestar, de alguma forma ir na porta de alguma assistência HP, ou sei lá o que, entrar com uma ação coletiva, o que acham, precisamos fazer algo.
04/09/2008 às 18:46
O meu hp Tx nr 1115 com 1 ano de vida só liga na energia eletrica esquenta muito já gastei R$450 reais, e nada hp nunca mais.
06/09/2008 às 07:13
Tenho um V6210BR que com 1 ano e alguns dias de uso apresentou problema na wireless e na placa mãe.
Foi pra hp 2x e eles não resolveram o problema, apenas instalam um linux que disfarça o problema.
Estarei entrando no procon em breve!
09/09/2008 às 13:16
Tenho um notebook HP Pavilion, não lembro agora o modelo, mas é da série “br”, Enterteinment PC.
O problema que está ocorrendo é que várias teclas param de funcionar (backspace, acentuação, F1 a F12, Esc, entre outras), isso sem nenhum motivo aparente. Já usei antivírus, atualizei drivers, mas parece ser problema de hardware.
Da mesma forma misteriosa que elas param de funcionar, elas voltam ao normal, mas logo o problema retorna!
Quando comprei este notebook pensei que estaria comprando um equipamento de alta qualidade, mas percebi com o tempo que não é bem assim!
10/09/2008 às 18:02
Pois é galera…
Criei uma comunidade no orkut “O meu Note HP tbm de PAU!!!” procurem e participem… comprei um DV 2000 a um ano, essa bomba nunca parou de incomodar, a começar pelo quem é cheio de trava pra instalação do XP, depois que vivia não ligando direito, agora a placa mãe foi pro espaço… espero que essa comunidade do orkut possa ajudar a fazer diferença.
10/09/2008 às 22:57
Comprei um notebook hp dv2250br e após alguns meses, as luzes do teclado se acendiam, mas o computador não inicializava o boot.
Como estava na garantia, mandei para a hp e após 2 meses e diversas ligações, a situação continua a mesma.
É uma pouca vergonha o descaso da hp.
10/09/2008 às 22:58
HP nunca mais! Divulguem para que outros não caiam na armadilha de comprar produtos desta empresa.
12/09/2008 às 03:27
tambem gtenho um hp pavilion dv6433cl………começou a dar ums problemas muito estrannho, as luzes do teclado pararam de acender……a luz de indicação do touchpad naun acende tambem…..por enquanto naun sei o que fazer…………………
12/09/2008 às 17:21
O problema se estende para Desktop, meu tio teve problemas, e ficou durante uns 3 meses, num vai em vem da assistencia, depois de muitas reclamações na loja onde comprou e varios e-mails para a HP, ele conseguiu com que a HP trocasse o PC por outro e fornecesse um disco de recuperação ja pronto, pois o sistema de backup (criar um disco) que vem no computador era o problema maior… Eu me pergunto qual a vantagem que a HP tem em não fornecer um maldito CDzinho junto com os computadores? Já que eles arrumam mais dor de cabeça com usuarios que não sabem que existe um programa que faz um bkp do sistema e serve como Restore em caso de problemas… E também a questão das impressoras que não vem com cabo USB… tudo bem que 10 reais resolvem o problema, mas mesmo assim levar uma impressora e chegar em casa e não conseguir colocar pra funcionar porque vc descobre que tem que comprar o cabo separadamente é o cumulo da economia…
15/09/2008 às 02:31
Comprei um note hp dv6120br, com 11 meses de uso aproximadamente apresentou o defeito do wireless que deixou de funcionar. Dias depois o note nao ligava mais. Mandei pra HP, 40 dias depois recebi o note reparado. 30 dias após o reparo, novamente o defeito do wireless apareceu. HP nunca mais!! Dinheiro jogado no lixo!!!
16/09/2008 às 11:05
Teho um V6210BR e o mesmo problema, liga os leds e a tela preta, o que notei é que quando ligo ele no btão o HD não roda!!!! ai fica naquela frecura de tela preta e só os leds acesos. HP é muito RUIM!!!!
17/09/2008 às 23:35
olha vamos todos no pocon e faremos que deem o nosso $ dee volta, pois s´aqui que as coisas não funcionam porque no canadá um usuáio teve o mesmo problema e deram um novo; Só aqui que nada se resolve.
VAMOS PARA PROCON GENTE NÃ ABAIXEM A CABEÇA COM ESTA EMPRESA ENGANADORA!
19/09/2008 às 23:57
Peço para que entrem em contato, pois efetuamos uma compra pelo submarino de um notebook … com uma semana de uso apresentou problemas; conforme orientação levamos a assistência para análise ( onde foram 20 dias)… logo após três dias, apresentou o mesmo problema… procedemos da mesma forma , ficando sem o notebook por mais 10 dias… Hoje quando retiramos o produto, está com o mesmo problema, simplesmente NÃO FUNCIONA… Em contato com a assistência , solicitaram para que abrissemos novamente OUTRO CHAMADO… ISSO É INACREDITÁVEL , parece que estão de brincadeira… já pagamos duas mensalidades do parcelamento e até agora não usufruimos do produto… QUERO UMA SOLUÇÃO URGENTE, OU SEJA, A TROCA DO PRODUTO POR OUTRO NOVO… Não enviaremos para uma TERCEIRA ANÁLISE, para novamente apresentar problemas…. Por gentileza, entrar em contato o quanto antes, para efetuarmos a troca, temos tudo documentado e os chamados abertos… Caso não queiram conversar, tomaremos as medidas cabíveis legalmente e levando a público essa falta de respeito com o consumidor.
23/09/2008 às 19:10
Ola tambem estou com problemas junho comrei uam imressora hp k5400 com duas semanas de uso mparou de funcionar liguei na hp me mandaram levar na assistencia tecnica, ai levei demorou mais de um mes pra voltar da assisyencia, quando liguei estava com o mesmo problema, ai liguei de novo na hp, demorarm vinte dias pra buscar o aparelho, agora ligo na assistencia tecnica pois ja venceu o prazo de entrega, eles falam que esta pronto desde do dia 3 setembro mas a transportadora não foi retirar produto, uma pena que tratem o seus clientes desta maneira devem estar vendendo muito pra fazer assim com a gente. obs: hp se escreve com letras minusculas? È sera?
25/09/2008 às 09:55
Para o meu caso, a data e hora ficam congeladas quando desligo a máquina. Ao ligá-la, aparece a mesma data, apenas atualizado quando digito ou de alguma forma forçada, a partir daí, a data está atualizada. Ao desligar novamente a data e hora são congeladas…
26/09/2008 às 10:47
eu tenho um ze2400 que teve problema no backlight do lcd em 3 meses de uso. quando a bateria passava baixava de 70porcento de carga, a tela simplesmente desligava a luz do lcd.
levei para assistencia tecnocoop (autorizada) em campinas demorou 40 dias o primeiro retorno, o qual piorou pois nao ligou mais a tela. recusei o retorno e mais 45 dias para o segundo retorno e ai sim aparentemente resolvido.
logo depois da garantia vencida, desmontei-o por completo para limpeza e porque a tampa nao fechava mais como era e as vezes a maquina ligava os leds e nao acusava nada no lcd; resultado: a assistencia eh um lixo, demorada e ainda faz um servico extremamente porco! a tampa foi mau ajustada e parafusada a forca (resolvi a tampa), as memorias mau encaixadas (resolvi as vezes que ligava com tela preta); mas de tantos testes que fizeram por eu ter falado q so desligava o lcd com carga mais baixa, ela ficou viciada e inclusive meu ubuntu acusa q a capacidade de carga ja ta so com miseros 46 porcento.
hp costuma ser um produto bom, mas se voce precisar de assistencia, so envie se realmente precisar trocar peca cara em garantia pois eles nao prestam pra isso
a loja que comprei tb eh ruim p garantia: gosta de jogar sua responsabilidade nas costas de seus fornecedores; portanto se pensou em gastar dinheiro na fastshop, NAO recomendo pois mesmo sabendo das obrigacoes pos-venda fixadas no codigo do consumidor, nada fazem como deveria; eu queria meu dinheiro de volta e comprar em outro lugar ou troca-lo por outro na mesmma loja e nenhuma das alternativas foram aceitas por parte da loja. como dependia muito do equipamento, fui aconselhado pelo meu advogado, que fez N contatos com a loja, a aceitar no estado que vier se estiver funcionando para nao ficar sem pela demora em um possivel processo.
conclusoes: nao compro mais fastshop pois nao cumprem com os direitos do consumidor e hp talvez, mas pensando muito antes a respeito.
espacos como esse devem sempre existir afim de compartilharmos o maior numero possivel de pros e contras antes de uma compra com menor risco.
27/09/2008 às 14:09
pois é cara , o meu tmb deu esse defeito , mas , antes , ele ligava , passava 2 segundos e desligava , nem dava tempo de apareçer algo na tela , mas agora , ele liga , mas nao apareçe nada , outra coisa , o adaptador wireless , nao ativa de forma alguma , ja reinstalei , ja mexi na bios , e nada .
meu notebook e da serie dv 6000 , so que veio da italia , e ja tem exatamente 1 ano .
29/09/2008 às 23:26
Procure seus direitos
Qualquer equipamento que vai para a garantia, recebe uma garantia extendida de funcionamento de 90 dias.
Duvida? Procure o procoN.
30/09/2008 às 13:05
OI, sou e Campo Grande MS, compreimeu notebook em novembro de 2007, fiquei toda feliz. Mas nos ultimos dias minha felicidade foi se desmanchando, meu notebook parou de funcionar, procurei a resposta e encontrei vcs. Comecei a chorar pois pensei que era simples resolver o problema, mandando para a assistencia tecnica tudo seria resolvido. Mas pelo que vi todos aqui estão frustados com a HP, vou tirar uma copia de seus depoimentos e ir até o procon. Volto a dar noticias …
03/10/2008 às 12:17
Eu tenho, ou melhor tinha um notebook hp nx 5000 empresarial foi mais de 6000,00 ná epoca, menos de três anos. Ele simplesmente estragou a placa mãe, ficou algum tempo encostado, foi comprada outra no exterior, pois aqui ficaria o preço de um novo(cara), quando arrumou a bateria não mais funcionava. Funcionou mais algum tempo, deu problema no drive de DVDR-W, durou um pouco mais de 1 ano. Há um mês atrás, começou o problema de não ligar ás vezes. Depois, parede que foi o HD…. enfim. Já tinha recomendado tempos atrás meu irmão comprar um HP, pois pensei que tinha exceções. Mas meu próximo notebook com certeza não será HP… Alguém recomenda uma marca? A Dell, me desculpem, mas é uma verdadeira extorção o preço do frete dela para minha região (Pará).
06/10/2008 às 22:54
em dezembro de 2007 eu comprei um notebook hp dv 2000 e ai quando estava morando no parana ele teve um problema serio na placa-mae e naum funcionava de maneira nenhuma, entao, eu liguei para o suporte tecnico da hp e eles verificaram que era importado e entao teria que mandar para usa. entao fui a uma loja e ai fizeram um conserto, mas depois de dias ele novamente deu problema. entao fui a loja que comprei e eles alegaram que tinha violado o lacre de garantia.sou que sou advogado e pesquisei no stj que mesmo com a violacao do lacre na garantia a empresa e a distribuidora tem responsabilidade. entao, fui no procon primeiramente e seria imposta uma multa para empresa por naum ter o manual em portugues e tb fui ao juizado do consumidor. so que final da estoria o notebook comecou a funcionar e entao resolvi desistir da acao e troquei por um sony vaio que estou super satisfeito. mas, tb foi uma licao so compro maquina feita no brasil.
07/10/2008 às 16:26
GENTE EU ESTOU DESESPERADO COM ESSES COMENTARIOS….
EU COMPREI A PORCARIA DO HP PAVILLION 6000 NA ALEMANHÃ EM MARÇO 2008 E AGORA A PORCARIA NÃO ESTÁ CARREGANDO A BATERIA, DETALHE NÃO CONSIGO NEM MESMO RETIRA-LA.
E AGORA QUE POSSO FAZER ?!!!!
FAVOR ME ESCREVAM carlosxandre@hotmail.com
12/10/2008 às 17:50
Eu gostaria de saber se é possivel efetuar a troca do sistema operacional,do Notebook HP pavilion dv2760,pois eu comprei um a menos de 20 dias nas lojas Ponto frio e não fui avisado no ato da compra de que o sistema operaciona existente no produto era o Windows Vista home premium (32-bit)tecnologia Dual core 2-centrino.E como não gosto do Windows vista mandei trocar,mais o técnico me surpreendeu disendo que não seria possivel trocar,pois essa série dv2760 so é compativel com o sistema Vista, e não seria possivel trocar para o Windows XP como é a minha vontade,e eu gostaria muito de saber como, e onde existe uma assistencia técnica autorisada aquir em Taguatinga-DF que eu possa faser a troca para o XP. E se isso é possivel, ou se não é mesmo possivel como eu ja fui informado por esse 1º tecnico a quem eu procurei para tentar resouver esse meu problema,uma ves que eu não estou insatisfeito, com o sistema operacional que acompanhou o meu Notebook. O windows Vista,e não so eu como outros usuarios do do vista é so o que falam que não presta, e eu tenho um outro computador de mesa é o HP pavilion PC TV que por sinal eu ja troquei o sistema operacional dele tambem,que veio com o vista. Eu ficarei muito grato se eu for atendido nas minhas informações, desde ja eu agradeço, e aguardo ansiosamente.
Atencisamente: Paulo M. Queiróz
13/10/2008 às 17:56
Impresisonante a quantidade de pessoas que possuem essa jóia de notebook com o mesmo problema que o meu! O meu é um 2315nr, acontece de ele travar e quando tento reiniciar ele não liga, fica aquela tela preta, mas as luzes acesas!
Detalhe, ele apresenta um outro tipo de defeito tb, as vezes estou trabalhando e a tela fica toda tremida, tirei foto até se alguém quiser ver.
13/10/2008 às 22:37
Sabe como é quando voce ganha seu brinquedo mais desejado ou o seu 1°carro?
Pois é! meu sonho era comprar um Notebook e consegui!
Mas como num passe de mágica ele pifou!
Sou mais uma na lista dos insatisfeitos com a compra do Notebook da HPPavillion DV2000.
Todos os defeitos mencionados acima são os mesmos que aconteceram com o meu notebook.
Achei que tinha feito algo errado pois não sou expert em informatica,mas para a minha felicidade (??)não fui eu mas, a HP, que não assume a responsabilidade de seus erros (DEFEITOS DE FABRICAÇÃO) e que pelo menos deveria fazer um recall de seus produtos mal produzidos.
Gostaria de me juntar aos consumidores que vão recorrer ao Procon para solucionar esses problemas.
14/10/2008 às 13:52
Também sou mais um infeliz que comprou mais um note da série DV6000. No meu caso com 1 ano e 3 meses, ou seja após o término da garantia o wirelles parou de funcionar, então comecei a pesquizar na net qual seria o defeito e entrei no site da HP, para minha felicidade ou infelicidade a HP tinha estendido a garantia para 2 anos para alguns determinados modelos dentro de um lote, fui correndo deixar meu note na HP que me informou que o conserto ficaria pronto entre 10 e 20 dias, tudo normal atendimento rápido filé até fiquei espantado com isso. Bom, passados os 10 dias liguei para ter inormações e me disseram que minha ocorrência fora aberta após 8 dias após eu ter feito a entrega do equipamento e iria demorar mais 10 dias para entregarem do prazo original. Então a bomba passados no total 40 dias, ou seja o prazo final, liguei e os imbecis da HP após me transferirem umas 10 vezes me informaram que não sabem o paradeiro do meu equipamento e que o mesmo ainda não fora consertado…. Estou indo esta semana ao Procon ver o que posso fazer pq pelo que me parece compramos uma bomba relógio……….
15/10/2008 às 15:56
Meu HP é um PAVILION dv2171cl e tambem esta com esse problema, liga os leds e fica com a tela preta. Alguem conseguiu resolver este problema?
16/10/2008 às 16:23
ESTOU COLOCANDO EM TUDO QUANTO É SITE DE PESQUISA DE PREÇOS AVALIAÇÃO NEGATIVA POIS COMO MILHARES DE PESSOAS PESQUISAM PREÇOS LA, VÃO OLHAR A RECLAMAÇÃO E PENSAR DUAS VEZES ANTES DE COMPRAR, ACHO QUE TODOS DEVERIAM FAZER ISSO, PARA QUE OUTROS COMO NOS, NÃO ENTREM NESA FURADA.
Estou profundamente decepcionado com a HP do Brasil, pois adquiri um notebook modelo HP Pavillon dv6650br e desde então estou com problemas, começou não reconhecendo o cabo de rede, depois disso ele não ligou mais, mandei para garantia e voltou com o mesmo problema. Ou seja, desde que eu adquiri já fazem 5 meses não consegui usá-lo. Pesquisei na internet para ver se era o único e me espantei com centenas de pessoas com o mesmo problema que o meu, pesquisei então sobre o direito do consumidor , e o direto do consumidor diz: A interpretação doutrinária, inclusive a do DPDC (Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor – Ministério da Justiça), é no sentido de que apenas um vício enseja sanação pelo fornecedor.Assim, havendo um segundo problema, seja o mesmo vício ou outro qualquer, o consumidor tem o direito de usar as alternativas da lei: troca (substituição), devolução da importância paga, monetariamente corrigida ou abatimento do preço (art.18, § 1º, incisos I, II e III).
Diante disso liguei para HP e falei sobre esta lei, e eles não deram a mínima e disseram que eu deveria esperar o reparo (contrariando a lei), ou seja, eles se consideram a cima da lei e os clientes que se f….
23/10/2008 às 16:26
Oi gente!
Estou com um problema no meu notebook HP Pavilion também.No meu caso ele só funciona ligado na tomada de energia.Liguei para a HP e eles me enviaram uma outra bateria,mas continua igual,ou seja,não funciona com bateria,só na energia.O que faço?Mando para a assistência?Estou com receio de enviar,visto que já li várias reclamações.A garantia do meu vence agora em outubro.
24/10/2008 às 22:59
Com o meu hp acontece a mesma coisa.. ele liga os leds mais a tela fica preta. No comeco, quando acontecia isso, eu desligava e ligava denovo ate ele pegar e prestava. Agora num adianta mais essa tática n =////
Se alguem souber como resolver por favor me manda um email explicando.
Obrigado e sorte a todos.
joao_sem_maria@hotmail.com
28/10/2008 às 00:55
Só pra constar que tenho um DV9233cl e apresentou o problema do vídeo não aparecer e os leds ligarem…
A garantia do meu já venceu a uns 3 meses… minha esperança é que alguma ténica de jeito nele, caso contrário, deu merda…
Se ele pelo menos ligasse com monitor externo ainda tinha alguma serventia…
Esperar pra ver o que acontece….
28/10/2008 às 00:56
Só pra constar que tenho um DV9233cl e apresentou o problema do vídeo não aparecer e os leds ligarem…
A garantia do meu já venceu a uns 3 meses… minha esperança é que alguma ténica de jeito nele, caso contrário, deu merda…
Se ele pelo menos ligasse com monitor externo ainda tinha alguma serventia…
Esperar pra ver o que acontece….
30/10/2008 às 13:44
OLá….meu Deus devia ter pesquisado antes…
Compreum HP Compaq presario C770, e um belo dia me deu sinal de rede desconectada, ou cabo, emfim sou +/- leiga no assunto, liguei para meu suporte e depois de uns 5 dias de briga com NEt/Virtua achando que seria o modem, descubrimos a placa de rede queimou…mas vamos ver tenho o aparelho a 1 mes e 10 dias e queimou a rede do nada…
Quero outro aparelho o q a HP disse qu enese aparelho não efetua a troca do mesmo, só das peças….Pois é hj mesmo estou no forum de pqnas causas e mais trabalho fazendo trabalhos para facudades quero tbm uma indenização pois já estou 1 semana parada e perdendo dinheiro….e melhor tenho a faca e queijo para conseguir…..
Tentem tbm, não deixem paradao, todos nós temos direito!!
31/10/2008 às 18:44
Também comprei um DV2120 e constatou-se queima da placa-mãe…. após 1 semana de fim da garantia… ô arrependimento!!!!
01/11/2008 às 00:11
ola pessoal eu tambem estou com problemas no notebook hp 6120br gotaria de trocar e mail para que possamos, entrarmos com uma ação judicial contra quem for de direito tendo em vista que conforme a lei do consumidor, nenhum estabelecimento comercial pode vender equipamentos eletro e eletronico sem que tenha em seus municipios assistencias tecnicas que garantam a vida util do bem adquirido dentro do praso minimo de 1 ano apartir da compra.
moro em Sumare/SP região metropolitana de Campinas/SP, região de mais 3.5 milhões de Habitante 4 maior praça Bancaria do Brasil maior polo Tecnologico da America Latina,quinto maior Shoping Center do mundo (eo pior todas as ligações de telefone que a HP faz para suas afiliais e matriz no mundo passa por campinas pois localiza-se aqui o maior centro de distribuição de ligações telefonia e inernete da america ) etc… e a HP não tem assistencia Tecnica na região isso porque desativou a Fabrica da Flextonics ////Solectrom de Jaguariuna /SP 10Km de Campinas/SP quem fabricou esse notebook cheio de defeitos.
um abraço aguardo contato
01/11/2008 às 02:02
O meu Hp pavilion aconteceu a mesma coisa só ligavam os leds e não aparecia nada na tela. Estava muito contente no inicio por ter adquirido um produto HP, mas me ferrei… A policia deveria entrar nesta história olhem quanta gente perdeu dinheiro e tempo fora o estres das assistências ruins e demoradas… Nunca mais…..
02/11/2008 às 04:53
HP é uma porcaria mesmo!!!!
Comprei um Hp Pavilion tx1200 e depois de um ano de uso qd ligo a tela fica preta e só ligam os leds tb!!!O wireless parou de funcionar do nada e está esquentando demais o pior que minha garantia já acabou….
Gastei uma fortuna nesta porcaria e a assistencia não sabe o problema…
Queremos policia sim!!!!
04/11/2008 às 19:29
Meu hp tem 2 meses e nao acende mais a tela,queria saber se eu corro algum risco de perder todas as fotos e a memoria?
04/11/2008 às 21:41
Tenho um HP Compaq Pavilion DV6210BR estou com o mesmo defeito o meu asar é que o meu esta com mais de um ano
07/11/2008 às 18:05
A HP TE TRATA COMO LIXO, NÃO COMPRE DE JEITO NENHUM TBÉM TIVE O PROBLEMA DE TODOS E ALÉM DE NÃO RESOLVEREM TE TRATAM MAL, POR TELEFONE. NÃO É UMA EMPRESA SÉRIA.
11/11/2008 às 00:23
Pessoal, comprei em agosto do ano passado um hp dv6210BR que após um ano e 1 mês deixou de reconheçer redes sem fio, veriquei na ágaina da HP que é um problema de fábrica. entrei em contato hoje com o suporte (fiquei esperando um tempão ouvindo a mensagem que eles estão se reestruturando para atender, etc..) e o atendente me informou que eu devo reinstalar o linux e retornar a memória para 256 (eu ampliei para 2g) e aguardar um contato do suporte técnico nivel 2 que irá me explicar como atualizar a frame da placa wirelles (achei muito estranho eu precisar voltar para linux, mas não questionei o atendente por não me parecer ter conhecimento técnico suficiente para me explicar o motivo). Lendo esta reclamações estou vendo que o problema é muito maior do que eu pensava, e estou preocupado, acredito que o melhor seria nos reunirmos e entrarmos com uma ação conjunta contra a HP para trocar os nossos notebook´s. Independente de o equipamento ter mai de uma ano a própria HP reconheçe em sua pagina que é um problema de fábrica, acredito que com isto todos tem direito a troca do equipamento, pois não se trata de um problema de desgaste do equipamento mas uma falha de projeto.
O que acham?
11/11/2008 às 01:42
camadas… tow aqui de queixo, boca, olhos, sombrancelhas e tudo + caido!!!
tive a sorte de ganhar de meu primo, que mora no mexico, um lindo notbook: o pavilion tx 1120us. um luxo falei.
disse: tow feito. ate que começou o pesadelo: webcam as vezes travando, sistema reiniciando, bateria nao durava + do que 15 minutos. isso logo nas primeiras semanas.
e pra f… tudo, apaga de vez. pior, comprado nos USA.
o que faço com essa p… agora.
dah uma luz aih…
ate que me provem o contrario, essa HP nao me vale naaaada
de jah agradeço pela atençao
11/11/2008 às 19:27
Quão surpreso fiquei quando descobri esta página contendo tantas reclamações da HP (não sei se fico menos irado por não ser o único ou se fico emputecido de vez por saber agora realmente com quem estou lidando). Bem senhores, minha estória (sim, com (e) no começo porque parece algo irreal) começou em 28 de agosto de 2008 quando resolvi continuar acreditando no nome HP; pois é, já possuo um desktop HP que por incrível que pareça ainda não deu nenhum problema; e comprei um notebook modelo HP Pavillon dv6750br, que belo nome, e já veio com defeito no wirelles, simplesmente tirei da embalagem e já não funcionou. Após vários contatos com o suporte técnico e tentativas de solucionar o problema, um certo atendente que infelizmente não sei o nome, me disse que não teria jeito a não ser trocar o aparelho pois a série 6000 tinha vários lotes com defeito de wirelles, e o meu aparelho devia fazer parte de um deles (ganhar na mega sena eu não ganho e olhe que eu jogo sempre). Os caras já sabiam que era um problema de fábrica e mesmo assim me enrolaram vários dias. Bom, meu aparelho foi trocado por um “NOVO”. Adivinhem o que aconteceu? Sim, o “NOVO” aparelho veio bichado, isso mesmo, a minha nova aquisição desligava aleatoriamente, tanto direto na tomada com bateria, direto na tomada sem bateria, só com a bateria, simplesmente desligava do nada sem ter nenhuma lógica. Após todos os recursos via telefone, pediram para que eu fosse até a Vianet e mandasse meu aparelho para o laboratório para ser reparado, tentei por “Ns” vezes fazer uma nova troca e eles sempre dizendo que se não fosse para o laboratório não teria mais nada a fazer, pois não podiam efetuar uma 2ª troca. Não podia ficar sem o aparelho e então enviei pela Vianet no dia 23 de outubro para o laboratório. Me disseram a mesma coisa que já li em um outro comentário, de 10 a 20 dias úteis para o retorno, só que eles abriram o serviço só no dia 31 de outubro ou seja 08 dias após a entrega na Vianet. Desde então estou brigando todos os dias com eles, lógico, após esperar mais de meia hora para ser ouvido e assim mesmo não obtendo nenhuma resposta que não seja automática. Hoje fui ao Poupa Tempo Sto. Amaro para procurar um Procon, mas as senhas para atendimento já haviam se esgotado, mas amanhã vou voltar lá às 6:30 hs para pegar uma senha, ah de manhã eles não escapam. Fiquem atentos nesta página pois passarei todos os passos necessários para quem quiser acionar a HP via Procon, ou indicarei outros caminhos que vou descobrir.
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA POIS TENHO CERTEZA QUE ESTE APARELHO SÓ VAI ME DAR DOR DE CABEÇA.
VAMOS NOS MOBILIZAR CONTRA A HP, ESSA POUCA-VERGONHA TEM QUE ACABAR E ESSAS MULTINACIONAIS TÊM QUE RESPEITAR MAIS O PAÍS QUE ENTOPE SEUS COFRES DE DINHEIRO!!!!!!
12/11/2008 às 03:03
Pessoal, aconteceu comigo também.
O meu dv2225nr, comprado no Paraguai e trazido pro Brasil legalmente pifou. Os led’s acendem mas não aparece nada na tela.
Quando comprei o computador fiz o registro do mesmo no call center da HP, inclusive enviei a nota fiscal de compra por fax para comprovar a data da compra.
Quando o problema apareceu liguei para o atendimento da HP, fui informado que eles não prestam mais assistência para produtos vendidos fora do Brasil. E me orientaram a mandar um e-mail para os Estados Unidos pedindo orientação de como proceder, tendo em vista que o meu modelo teve a garantia extendendido para 24 meses devido ao defeito de fabricação encontrado nos notebooks de mesmo modelo.
Vou mandar o dito e-mail para saber se eles tem algum procedimento especial para esses computadores que estão fora do Estados Unidos.
Fora isso já pensei na possibilidade de processar a HP por todos os danos causados, tendo em vista que o Código de Defesa do Consumidor regulamenta que toda empresa internacional que possuir representação no Brasil deve garantir amparo ao consumidor em caso este necessite.
valeu, esperamos que tudo dê certo para todos!!!
13/11/2008 às 17:00
ehh pessoal to com o mesmo problema só que o meu liga fica as luzes ligadas e logo após desliga, algumas vezes ele entra no sistema operacional, mas as vezes , liguei hoje para hj mandaram eu levar em uma assistencia … bom amanah to levando la, e digo o que aconteceu em breve valww
13/11/2008 às 17:40
Estou com o mesmo problema apos mais de 1 ano de uso. comprei meu hp na Inglaterra, nao trouxe a nota e agora a assistencia me cobrou 540 para fixar o problema. estou pensando em entrar na justica já
18/11/2008 às 12:19
Tenho um notebook que comprei nos EUA, um DV2715NR. Percebi que ele veio com problema na saída s-video logo após que cheguei no Brasil e fui testar. Entrei em contato com a HP-Brasil mas disseram que como eu comprei lá, eles não dariam suporte. Entrei em contato com a HP-EUA, e eles disseram que dariam suporte se eu mandasse o notebook pra eles, mas o preço do frete não valia a pena. Meu notebook agora tem 7 meses de uso e fora esse problema não tive nenhum outro. Estou com medo de chegar ao 1 ano e ele estragar, mas fazer o que. Pensarei várias vezes antes de comprar qualquer produto da HP.
18/11/2008 às 14:07
estou tambem na lista da hp, comprei um hp dv 2000 cerca de 8 meses e estou com os mesmo problemas, meu aparelho liga e so aparece os ledes azuis ligado e mais nada e aki em minha cidade nao tem autorizada moro no interior de minas gerais norte de minas, peco pra alguem que me ajude tambem?
18/11/2008 às 15:00
thankyou
18/11/2008 às 21:45
Olá sou o mas novo do clube rsrsr! só rindo pra naum chora…
Comprei um V6210BR a 1 ano e 1 mês bom deu defeito no wireless como muitos casos liguei para lá fizeram eu fazer um monte de coisa com o note inclusive voltar para o linux ( e eu comprei na loja com Windows XP da para guentar uns piiii desses ), depois de 3 dias numa correria só ( loja e 0800 e assim vai ) consegui o numero da OS mandei para lá faz 25 dias até agora nada dele voltar e eu to todo enrrolado aqui com meu trabalho onde uso ele e a HP me diz que naum pode fazer nada com a demora!!! mas vão a piii, deixa fechar os 30 mas vou direto no PROCON, vou querer meu dinheiro de volta e vol comprar um ACER ou até mesmo um CCE ( para quem trabalho como técnico em uma assistêcia )que a assitêcia pelo menos é melhor, Vamos se unir e mandar essa HP pro pau!!!!
18/11/2008 às 22:06
Outra coisa para quem terminou a garantia a HP está dando mais dois anos de garantia para alguns numeros de serie por calsa do defeito de fabriga liguem para lá e perguntem!!!
19/11/2008 às 18:18
Olá pessoal!
Estou com o mesmo problema, Comprei um V6210BR e ele está com a tela preta. Está fora da garantia , o que eu faço? meu email é hsuchun@gmail.com
26/11/2008 às 19:48
aconteceu mesma coisa com meu notebook da HP ele liga + nao aparece imagem nenhuma, tava procurando lugar pra arruma na net e vi milhares de post forum entre outros com reclamacoes desses notebook-hp e todos falando que nao vale a pena arrumar pq quebra de novo pois veio com defeito de fabrica gostaria de saber se existe alguma maneira de arrumar isso
Obrigado
28/11/2008 às 00:44
poxa vida e sempre asim a hp naome da suporte ja perdi 10 computadores da minha impresa e volta com o mesmo ploblema nao adianta ja faz 4 meses que nao vem e chegou ontem e com o mesmo ploblema ja fui no procon e eles vao me dar o triplo do valor de cada computador obrigado por criarem esse blog
28/11/2008 às 13:10
estou aqui novamente para falar que a hp do brasil, não esta realmente nem ai para seus clientes, ja fazem 3 meses que meu notebook esta la e nada, e infelizmente não tive tempo de ir ao procon, estou aqui para pedir ajuda a todos a divulgarem para empresas ou sites de renome para que outras pessoas não sejam enganadas, aki vão alguns sites para poderem reclamarem e assim quem sabe a hp se pronuncia.
http://www1.folha.uol.com.br/folha/cotidiano/acidadeesua/
http://compare.buscape.com.br/proc_unico?id=6424&raiz=2&kw=hp
http://www.reclameaqui.com.br/
28/11/2008 às 19:06
Olá a todos sou mais uma vitima da hp, estou com mesmo problema o meu note 6120 liga os leds mas nada de imagem com certeza isso deve ser uma serie de modelos que sairam com defeito de fabrica, ontem eu liguei o mesmo depois de duas tentativas ele ligou e depois a tela ficou toda preta o led ascende e depois se apaga isso ocorre sem apresentação de imagem, de uma coisa eu tenho certeza produto da hp nunca mais faz 1 ano e 6 meses que veio apresentar defeito, pelo que andei lendo no blog depois de passar a garantia o negocio começa a apresentar defeito acho que todos fomos vitimas da mesma situação e descaso com o cliente, o pior e o custo que todos aqui tiveram com essas maquinas tempo, dinheiro e nada se resolve….´parabens por criarem esse blog e uma forma de desabafo…
30/11/2008 às 18:39
Olá Fabrício,
Sou só mais uma otária que confiou na hp. A minha história é igualzinha, igualzinha a sua. Com 6 meses de uso apresentou o memso defeito do seu. Também fui ao Procon e nunca ninguém da hp apareceu para dar nehuma resposta…
01/12/2008 às 12:19
Quantos usuários na mesma situação!!! O meu note: um Compaq C750. O meu desgosto: a tela não acende. Isto está parecendo uma epidemia.
03/12/2008 às 18:58
Olá colegas,
Sou mais uma vítima desta empresa, que não tem atenção nenhuma com o consumidor e muito menos em fidelizá-los como clientes satisfeitos.Meu notebook Hp Compaq C730BR, veio de fábrica, com uma rachadura lateral no canto superior direito. Como o notebook é preto fosco, não percebi esta, no ato da compra na loja, após uma semana quando percebi, a loja não trocara mais, pois passara do prazo de trocar na loja, aí começa a minha saga de problemas com a Hp. Meu teclado estava frouxo, não gravava nem cd e nem dvd. Levei para a assistencia tecnica vianet e la meu notebook passou 45 dias, tentei por diversas vezes tentar resolver o problema com a central de atendimento, mais não obtinha nenhuma resposta ou ajuda sequer plausível, resultado entrei com uma ação de danos materias e morais no juizado especial contra a Hp. Peguei jurisprudencias sobre a possibilidade de recebermos dano moral nesse caso e acostei na minha petição. Hp nunca mais…
04/12/2008 às 13:47
A HP nunca resolve o defeito dos equipamentos que ela fabrica, antes dos 20 (vinte) dias úteis que ela considera como prazo para conserto. Já tive problemas com outros equipamentos e sempre a mesma demora, não indico equipamento da HP para meus clientes, pois sei que o trabalho sobra para eu. Grato
09/12/2008 às 20:12
Vocês que não souberam comprar pois o meu e maravilhoço nem tenho doque reclamar a bateria travo a hp tem culpa fala serio o cara da assistencia que quebrou o encaixe e ñ a hp
11/12/2008 às 13:09
Olá meus amigos de sofrimento. Meu note um dv6230br apresentou os mesmos problemas. Encaminhei para a Vianet aqui em São Paulo no dia 12/11/08, dez dias depois, liguei para os robôs da HP, e para meu espanto, meu chamado havia sido cancelado, pois segundo eles eu não entreguei meu note. Após muito estresse, fui informado que meu chamado foi reaberto no dia 8/12, e que eles têm vinte dias úteis para resolver, ou seja, eles erraram e eu que continuo sem meu note. Dia 12/12 completara um mês sem meu note. HP nunca mais. Espalhem a notícia,´para todos seus amigos e parentes. NÃO COMPREM HP.
15/12/2008 às 16:08
Comprei o meu hp2718us nos Estados Unidos e NUNCA tive problemas com ele, só felicidade e PRODUTIVIDADE. A única coisa que eu não me conformo é a falta de suporte ao ruindows XP( QUE TENHO QUE USAR POR CAUSA DE ALGUNS PROGRAMAS), mas o debian lenny me salva,hehehe. Já procurou saber se o note de vcs era refurbished, se o revendedor era autorizado? Tem muito picareta por aí tentando vender notes bichados.
Bem, aqui deixo a minha opinião sobre a hp, como um cliente satisfeito com o desempenho e design.
15/12/2008 às 19:14
meu amigo, trabalhei 5 anos aqui em recife pra HP. Toda a linha da HP, tem geralmente um Bug. no caso do pavilion, ele apresenta falha na system board, como acontecia com os Presário 1200. liga, mas não aparece imagem. Fique ciente que a HP sempre está ciente dessas falhas, uma vez que eles tem um departamento de engenharia, que cuida desses problemas. quanto ao caso de retorno com trava da bateria quebrada e reincidência de falha, a culpa é da HP, que não executa o reparo corretamente. no seu caso, a HP deveria substituir por uma nova system board, de modelo igual, mas com correção do Bug, que muitas vezes eram retiradas de lotes de outros países, como fazíamos. No caso de alguns equipamentos, como máquinas digitais, note da série Pavilion e algumas impressoras, são removidos até a um centro de reparo “credenciado” HP, para reparo.
Ligue para a HP e peça para transfrir para a ouvidoria. Com esse pessoal da ouvidoria, seja educado, poie eles sempre ajudam e por vezes trocam o equipamento todo, ou devolvem o dinheiro. no saco de ficar 3 meses na assistência, você tem que reclamar também.
17/12/2008 às 01:06
op`s pessoal…
liga o note e so os leds funcionam e a tela fica preta… alguem poderia me dizer qual seria o diagnóstico disto…? se é placa de video ou placa mae… o que está acontecendo sem entrar no merito da legalidade juridica….gostaria de saber o que causa isso?
17/12/2008 às 01:07
contato josefgnl@gmail.com
24/12/2008 às 13:50
abri um chamado no dia 29/10/2008 para um reparo de um notebook em garantia e o mesmo foi deixado no posto de recolhimento VIA NET em Salvador-BA no dia 03/11/2008 conforme o prazo de 3 dias úteis estipulado pela HP. Entrei em contato com 5 atendentes da HP vários dias durante o prazo que me foi informado, que eram de 10 a 20 dias úteis para devolução do meu equipamento, e nenhum deles sabiam me informar sobre o meu chamado. Sempre me pediam pra ligar alguns dias depois e isso foi se repetindo até o dia 27/11/2008, quando finalmente um atendente me informou que o meu chamado estava cancelado, pois o equipamento não tinha sido enviado no prazo determinado, quando na verdade o equipamento foi entregue no 3º dia útil conforme orientação da HP. Logo o atendente me informou que abriria um novo chamado para reparo do equipamento a partir dessa data e que contaria os 20 dias úteis a partir do dia 27/11/2008. O prazo de 20 dias uteis do segundo chamado já passou e nada de receber meu notebook. Estou ligando diariamente pra saber do notebook, mas nenhum atendente sabe dizer onde está o notebook ou se já foi feito o reparo no mesmo. Estou entrando com uma queixa no Procon, pois estou sem meu notebook a quase a 51 dias e o pessoal da HP COMPAQ não tem a menor idéia de onde o mesmo está. Inclusive estou aconselhando a todos que nunca comprem um notebook da HP Compaq, pois o atendimento telefônico e a assistência técnica são péssimos e mal informados, a ponto de meu notebook estar com a HP e eles nem sabem informar o paradeiro do mesmo.
24/12/2008 às 17:52
Em maio de 2008 após a difícil tarefa de economizar e juntar dinheiro para finalmente comprar um note,decidi comprar um DV6640br.imediatamente notei a lentidão do modelo e tentei instalar o XP (veio com o vista Home Basic)neste momento começou o inferno. A HP não dá suporte ao xp, não retorna E-mail,por telefone é uma verdadeira enrrolação.
Resumindo,a total falta de respeito da HP em relação aos consumidores brasileiros,a porcaria que a marca representa,faz com que eu me arrependa de ter gasto R$ 2.600,oo . e pensar que por mais uma ninharia compraria um VAIO.
30/12/2008 às 20:42
Pessoal, trabalho com manutenção de informática, tenho um note HP DV9210us e está com o defeito “de não ligar, apenas acende os leds”. Isso é grave, é problema da BIOS. Na verdade ele até liga depois de muitas tentativas e enquanto não desligar, funciona normal. Atualizei a BIOS e o problema persiste. Infelizmente não há o que fazer se a garantia acabou. Quem tem garantia, corra atrás, quem não tem (como eu) se deu muito mal.
31/12/2008 às 17:57
Nome: Rodolfo Stangherlin
e-mail: rodolfo.3 (at) gmail.com
Modelo: HP Pavilion dv2214us
Defeito: não funciona (igual ao descrito do post)
Ainda não levei na assistência (o problema apareceu ontem, dia 30/12/08), mas estou me preocupando agora. Ele já teve problemas com o drive de DVD, que foi corrigido, mas agora esse veio incomodar.
A garantia já se foi a uns 6 meses. O mais estranho é que ele estava desligado, mas plugado na tomada, e simplesmente não ligou mais, sendo que eu estava usando ele umas horas antes.
Existe alguma “jurisprudência” no procon sobre esse assunto? Algum número de processo ou algo assim? Acredito que, dessa forma, podemos cada um mobilizar o procon no seu estado/cidade, já que os problemas são parecidos…
06/01/2009 às 18:02
Deixo meu comentário para apoiar vocês pois aconteceu o mesmo comigo. Exatos 1 ano e 1 mês de uso, o computador Pavillion DV6000 mostrou estes mesmos problemas e levei para a assistência que disse ter sido um problema irreparável na placa mãe. Troquei a placa pois como havia comprado no exterior, valeria mais a pena arrumar este do que comprar outro similar. Oito meses depois, ele apresentou o mesmo problema e está lá jogado no canto da casa pra que todos vejam que HP não dá…Fui lesado pessoal e profissionalmente além de ter gasto mais de R$4500 com a compra e com o conserto.
E quem vai resolver??? No meu caso, ninguem….
06/01/2009 às 18:57
Nossa! Inacreditável isso. Comigo o mesmo problema, está na 5º vez na assitencia pelos mesmos problemas, wireless não funciona e liga os leds mas não inicia o sistema operacional. Que loucura. Procurei o Procon da minha cidade e disseram que por já ter expirado a garantia (mesmo eu tendo levado pela primeira vez ainda dentro da garantia) eu não podia mais fazer nada. Mas não consigo acreditar nisso. Por favor, se alguém sabe de alguma possível ação jucicial que possamos realizar contra a HP. Peço a getliza de publicarem neste blog ou em fórum. Fabricio, obrigado pelo espaço.
07/01/2009 às 00:19
Olá Thiago!!!Obrigado pela visita e por ter gostado do meu blog.
Quando criei esta materia estava com muita raiva da hp e não imaginava q teria tantas pessoas comentando e em poucos dias fiquei surpreso assim como vc!
Realmente a hp falhou na produção desses notbooks hp pavilion.
No meu caso mesmo depois de vencer a garantia fui no procon e recebi meu dinheiro de volta. Verifica por gentileza a materia logo apos esta que diz q o meu problema com a hp foi solucionado pois lá coloquei tudo o q fiz pra resolver.
No mais, obrigado e volte sempre!!!!
07/01/2009 às 01:52
Olá amigo, o meu apresentou o mesmo problema (DV2225 Nr) depois de 1 ano e 7 meses! Corri atrás e me cobraram R$ 700 pra realizar o conserto em uma autorizada da HP! Pesquisando por ai, descobri que outros notes Hp apresentaram o mesmo problema! COnversando com alguns técnicos de autorizadas, descobi uma coisa surpreendente: “muito dos modelos DV2000, DV6000 e TX, apresentavam esse mesmo problema, constatando defeito de fábrica no chipset de vídeo”. A HP até o momento era uma marca hiper confiável para mim, hoje ela vale menos que uma cce ou positivo! NÃO COMPREM NOTE HP JAMAIS!!!
07/01/2009 às 19:41
Pessoal, preciso de uma opinião de vcs. Meu notebook HP C750BR foi pra reparo na HP no dia 03/11/2008 e depois de 2 meses ligando pra HP pra ter um posição sobre o notebook, obtive uma proposta de me mandarem um novo do mesmo modelo. Eles me falaram que o meu notebook deve ter caído no arquivo da HP, pelo tempo que está lá e demoraria pra encontrá-lo. A previsão de chegar o novo notebook é 28/01/2009. Não sei se vale a pena receber um notebook novo com uma configuração um pouco defasada. Pensei em entrar na justiça pra receber meu dinheiro de volta e comprar um outro notebook mais atual e que não seja HP, claro.
O que vcs sugerem?
Obrigado, desde já.
07/01/2009 às 22:57
Olá Wedson…
…é o seguinte se vc for na justiça assim como eu fiz poderá receber o dinheiro de volta porem leva um certo tempo pra tudo se resolver e vc ficar livre da HP mas vale a pena tentar pois como vc já percebeu esta marca não vale nada em termos de notebook.
Agora se vc quer uma solução mais rapida espera pra pegar o notebook, mas no futuro ele podera apresentar defeitos novamente.
Acima desta materia tem outra que fiz mostrando como foi pra mim receber o dinheiro do notebook e como tudo aconteceu o titulo da materia q estou falando é “Problema com a HP resolvido!”.
Então é isso boa sorte e obrigado pela visita, volte sempre!
09/01/2009 às 18:10
Moro na cidade de Eunápolis, e trabalho com manutenção de note books. E pra tristeza de todos já apareceu aqui no meu estabelecimento oito note b com o mesmo defeito.Analizando a frio o problema é o chip de vídeo que estraga, por tanto é muita coincidencia 8 aparelhos, basicamente com o mesmo tempo de uso e modelos iguais apresentando o mesmo defeito. erro de projeto só pode ser. Os meus clientes estão desesperados.
09/01/2009 às 22:31
Caros Companheiros!
Também estou com problemas no meu notebook HP 6110(de praxe no wriless).
Fomos simplesmente ludibriados por Esta HP que se diz uma empresa de qualidade,mas na verdade usa propaganda enganosa pra enganar os consumidores, um amigo meu que conserta HP disse3 pra mim que todas as HP vem com problemas de fabrica de preferência no Wriless(com um tempo apresenta um aquecimento na placa e simplesmente com um tempo o notebook pifa de vez) pois ele foi feito pra durar no máximo um ano e meio de mil se tira um que não apresenta defeito acho que esse um é pra tapear os consumidores.Só que dessa vez a HP se ferrou comigo.Sou muito influente na área de propaganda,e vou fazer uma propaganda muito negativa da HP.Acho que eles perderão muito com isso talvez alguns bocados de dólares.Que empresa é essa que só pensa em ganhar dinheiro e prejudica o consumidor.Consumidores que compraram esse maldito Notebook HP a solução agora é jogá-lo no lixo e fazer uma campanha pra derrubar essa empresa sem credibilidade.
11/01/2009 às 20:38
Caros usuarios da HP
Comprei um HP Pavillon DV6230br em outubro de 2007, e 3 meses depois o computador começou a travar, o gravador de DVD soltava (estava sem trava) e a bateria super aquecia. Ficou na HP Barueri 20 dias e voltou da assistencia com a promessa de que a bateria havia sido trocada e o clip do gravador preso. Cinco meses depois (junho 2007) voltou a ter o mesmo problema de super aquecimento e travamento. No telefone 40047151 eles me informaram que era problema de bios e que eu deveria fazer uma atualização de um programa para acertar o descompasso do chip set (sei lá o que é isso), resumindo fiz o que o técnico me pediu.
Mas não deu certo, liguei inumeras vezes em julho, setembro e outubro.
Enfim, levei para a assistencia técnica em 31/10/2008, com a promessa de que devolveriam o notebook consertado em até 20 dias, passou o mes de novembro e nada, chegou dezembro e nada e depois de mais 12 ligações e nenhuma resposta, conclui que eles perderam o meu equipamento (POIS NINGUEM SABIA QUANDO E NEM ONDE ESTAVA O EQUIPAMENTO)(CADA ATENDENTE ME DAVA UMA INFORMAÇÃO, UM DIZIA QUE ESTAVA EM BARUERI, OUTRO NÃO SABIA, OUTRO DIZIA QUE ESTAVA EM JUNDIA, MAS NENHUM DIZIA SE HAVIA ENTRADO, OU SAIDO), e para falar com o Depto de Qualidade voce precisa ter fé, esperança e muita paciencia,pois com menos de 30 minutos voce mal consegue ouvir a voz de alguém.
Acabei indo ao Procon e me parece que vou ter que comprar outro Notebook, pois pelo que estou vendo a HP não está nem ai com o consumidor, pois enviei a carta do Procon e já se passaram todos os prazos e o único contato que me foi dado, foi por um Callcenter cuja atendente deixou claro em sua ligação que gostaria de oferecer um outro equipamento, mas que não conhecia nada de computadores. Ai expliquei que ela estava me oferecendo um equipamento bem abaixo do valor pago pelo meu e ainda da 2º linha da HP. Agora o negocio é esperar, vou voltar no procon em janeiro e vou para as pequenas causas. FAZER O QUE NÉ?
12/01/2009 às 14:07
Comprei um note da HP pavilion 6750BR e com menos de um mes o danado comessaou a esquentar e desliguar sozinho, ja liguei umas 1000 vezes para a assistencia, que por sinal nao funciona e ninguem resolve nada. Ficaram de me enviar umas midias para que eu restaure o sistema original mas nem isso. Acho que perdi foi 2500 R$ e agora que paguei a 2 parcela.Alguem sabe informar se posso entrar no procom com o produto ainda na garantia?
14/01/2009 às 17:39
” dv2880br ”
Comprei essa bosta e essa mesma bosta de edição especial, passou 1 mês e me apresentava o seguinte problema, NÃO CONSEGUIA DESLIGAR A DESGRAÇA DO NOTEBOOK a praga reiniciava a todo instante a solução era desligar puxando os fios, ou seja, na ignorancia.
Entrei em contato com a empresa e durante 2 meses me enrolaram, recuperei sistema, recuperei o caralho a 4 e nada funcionou, ai me mandaram dois cd´s para recuperar sistema me falaram que era dois cd´s mais atualizados, coloquei para rodar e deu uma mensagem de erro, ai cagou de vez o notebook não iniciava não tinha opção.
O dificil foi colocar na cabeça dos atendentes que o meu notebook não funcionava, não ligava.
Depois de tanta enrolação … me deram o endereço da HP daqui de BH, lá vai eu todo feliz achando que aqui em BH tinha uma assistencia tecnica, fui surpreendido que ia ter que mandar para SP …PUTA QUE PARIUUUU …. que vergonha, não ter uma assitencia tecnica em minha cidade, vejo pelos depoimentos que tudo é resolvido em SP, agora fica lá 30 dias e de quebra me volta com defeito.
Já vi que vou ter dor de cabeça com esse aparelho.
14/01/2009 às 17:59
Putz ….. Will, e pensar que fui eu que indiquei que vc comprasse um note da HP….
Bem, o meu é um 6740 ao qual uso o Ruindows Vista e Linux Mandriva em dualboot…..
Acho que irão se fazer uns 6 meses que comprei este note e a princípio até agora não tive nenhum problema com ele… porém vejo que basicamente ele tem de 2 problemas em comum:
1)não tem assistência técnica no Brasil;
2)o problema que o note tem eles não conseguem resolver, se trocam ou não a peça, continua com o mesmo defeito.
Agora estou pensando seriamente em passar este notebook pra frente, antes que me dê qualquer tipo de dor de cabeça…. mas vamos ver……
Paguei nele R$2.450,00 , pelo mesmo preço eu poderia ter pego um Sony Vaio com a mesma configuração, porem com processador duel core (1 núcleo).
Aliás, acho que a única coisa que presta neste notebook é o processador AMD Turion TL-58 de 2 núcleos e o Core 2 Duo da Intel.
14/01/2009 às 19:04
cansei de ser enganado!
16/01/2009 às 11:50
Fortaleza
Também sou mais um que foi enganado pela hp. Comprei um DV6120 em junho de 2007 e em agosto de 2008 a placa de rede wireless parou de funcionar como já tinha expirado a garantia fiz algumas pesquisas e descobri que havia um defeito de fabricação nesses modelos e o recall seria obrigatório. Então enviei o note para São Paulo e depois de 2 meses recebi o note e haviam trocado a placa-mãe como conserto. Em novembro 2008 parou de funcionar. Enviei novamente e até hoje não recebi e o setor de qualidade não me dá nenhuma posição de quando receberei o equipamento.
Uma verdadeira imoralidade!!!!
18/01/2009 às 01:54
Pessoal, postei acima sobre os HPś, na verdade o meu note é 6740br, e o número dele não consta no recall da HP; pelo que podemos perceber, liguei inclusive para alguns tecnicos aqui de BH eles falaram que o ship Nvidia do video é que tem problemas, pois segundo eles a BIOS mata o HD, aquecendo o mesmo, queimando a placa de wireless e o shi do video…
Bem,alguns vêem ateh como uma segurança mas o melhor mesmo principalmente no caso do HP seria adquirir uma base refrigerada e um mini-exaustor para se colocar na entrada USB do note (é igual aos usados nos videogames Playstation2)
Pude analisar que o note não esquenta, fica em temperatura ambiente, nem a ventoinha funciona mais (raras exceções mesmo).
Bem sei que isto não isenta a HP de culpa. Pude perceber tambem que o Ruindows Vista é um grande vilão dos notebooks, pois é um programa pesado e força muito o recurso 3D.
Instalei no meu note o Windows XP e Mandriva,então sem problemas por enquanto.
Abs a tdos.
18/01/2009 às 11:54
Que bom GRAZIANO para voce. Mas no meu caso irei dia 20 ao Procon, pois os 10 dias de negociação para resolverem o meu problema já se esgotaram em dezembro de 2008.
A HP deve estar passando um sério problema administrativo, pois se voces observarem existem centenas de pessoas com o mesmo problema.
No Procon a pessoa que me atendeu disse que desde 2007 o numero de reclamações contra a HP aumentaram muito. Precisamos fazer alguma coisa.
Alguém sabe como entrarmos com uma ação coletiva? bjs Noemia
19/01/2009 às 10:14
BOm dia, HP para mim era um simbolo de qualidade, agora apenas mais uma marca, que como tantas outras apenas vendem se voce der sorte passa ileso se não fica com o prejuízo. Meu note Pavilion DV2000, adquirido no USA em 2007 fucionou por 14 meses e parou, mesmo defeito de vcs. acende os leds e mais nada. Fiz contato com a HP a informação como a compra foi feita nos USA manutenção somente lá. Engraçado como uma empresa mundial regionaliza seu atendimento, um desrespeito total ao consumidor. Estou vagando deste agosto/2008, sem solução. Agora consegui uma informação que o problema esta em um componente chamado BGA que superaquece, um erro de engenharia. Conserto a empresa diz que tem é feito uma re-solda no componente e um aumento em sua capacidade de resfriamento, se resolve definitivamente o problema não sei mas infelizmente vou ter que arriscar visto que a máquina parada não vale nada e necessido dela. Mas fica o lembrete equipamentos HP CUIDADO, MUITO CUIDADO.
19/01/2009 às 12:30
Conprei um notebook HP Pavilon DV6230br em jan/2008, ele veio com um defeito de fábrica, a tecla Scroll lock não funcionava, tentei ligar várias vezes, eles diziam que tinha que atualizar o software, o que não resolvia o problema, em set/08 ele apresentou outro problema, o vídeo apagou, enviei a assistência técnica “Vianett” de BH e pedi que resolvessem tb o problema do botão, retornou em 10 dias, mas o botão voltou do mesmo jeito, enviei novamente pra lá no dia 05/11/08, quando foi no dia 05/12/08, eles ainda não haviam me entregado e não tinham previsão, fui ao PROCOM/BH e lá eles me esclareceram que podia pedir meu dinheiro de volta ou outro notebook novo, no dia 23/12/08 o juridico da HP entrou em contato comigo e ficou de depositar o valor em minha conta, hoje dia 19/01/09, eles depositaram a quantia de R$1.980,00,corrigido pelo IGPM, conforme combinado.
Por isso aconselho a qualquer um que tiver este tipo de problema e não receber de volta seu produto em 30 dias, a procurar o Procom de sua cidade.
21/01/2009 às 18:10
Merda de maquina… mesmo problema… 1ano e 1mes… pau .. só liga os leds e depois reinicia sozinho… to loco procurando a nota fiscal… foi comprado no Extra…pedi a segunda via e falaram que demora pra me passar o número… no 0800 da Hp.. só dao continuidade depois de vc responder um monte de perguntas… até pedir o número da nota fiscal (perdi mas vou achar) pra poder falar mais alguma coisa…. HP…. sai fora.. como já disseram .. hp é impressora……. que roubada filha da pt…
22/01/2009 às 16:21
OI PESSOAL, ESYOU ABISMADA COM O NUMERO DE PESSOAS RECLAMANDO!! ISSO É UM ABSURDO!! COMO A HP AINDA NAO FEZ NADA PARA DEFENDER SEU NOME?
o MEU NOTE TAMBEM PAROU DE FUNCIONAR E TENHO CERTEZA QUE É ESSE PROBLEMA RELACIONADO A PLACA MAE.
POREM EU COMPREI MEU NOTE NA EUROPA, SERA QUE MESMO ASSIM POSSO ENTRAR NO PROCON? SENDO IMPORTADO?
ORBIGADA
LAIS
22/01/2009 às 21:07
Senhores, recebi uma mensagem da HP dando conta de todos os problemas relacionados por cada um dos usuarios. Acredito que os problemas estejam ocorrendo por erro de projeto, na medida em que a HP afirma ser necessario uma atualização da BIOS, tudo com o unico objetivo de que esta atualização force que as ventuinhas fiquem ligadas constantemente, portanto, o provavel problema, acredito, que seja superaquecimento do droga do note.
Portanto, erro no projeto.
Mas isto não é só, quando se compra um HP você (consumidor) esta pagamento pelo sistema operacional windows vista, isto se chama venda casada, o que é proibido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Saudações infelizes proprietários de um HP.
22/01/2009 às 22:06
Poxa Viviane, fico feliz que vc recebeu seu dinheiro. Eu comprei o mesmo notebook no Ponto Frio, comprei em outubro de 2007, paguei R$ 2500,00 e depois de inumeras idas e vindas a assistencia tecnica, ele voltou para a HP em outubro de 2008. Infelizmente eles não se importaram com as minhas reclamações. Eles ficaram de depositar o dinheiro corrigido, isso em dezembro de 2008, mas até o presente momento nada. Dia 20/01/2009 retornei ao Procon e estou na segunda fase de negociaçao, caso nada seja feito, terei que entrar no juizado de pequenas causas.
Infelizmente é sorte.
Eu acredito que a HP deva solucionar os problemas, mesmo pq é uma empresa de nome e internacional. O caso vai se tornar público, é uma questao de tempo.
23/01/2009 às 17:36
Senhores, este problema do hp sem imagem é que problema de arquitetura, o CI (circuito integrado) da placa de video esta vindo acima do processador, que por sinal esquenta com o usu, causando a queima do CI, técnicos especialistas podem recuperar o notebook,mas quando consertarem tem que usar um suporte com cooler abaixo do notebook para refrigerá-lo. O meu aconteceu isso e mandei arrumar, contudo estou usando o suporte para não superaquecer.
Espero ter contribuido,pois tambem fui vitima da HP.
24/01/2009 às 15:53
Notebook HP6125se-USA -O problema é o mesmo da maioria, começa com a placa wireless e termina com o note sem funcionar, tela escura, etc. O problema todos já devem saber “projeto” soldas etc. Existem algumas assistências tecnicas mostrando os defeitos e orientado a troca da motherboard ou soldar tudo novamente “BGA”, devido aquecimento.
HP nunca mais, comprem MAC que dá garantia mundial com possibilidade de adquirir Applecare.
Verifiquei nos USA e uma nova placa HP custa em media US$200,00.
28/01/2009 às 00:23
Notebook HP Pavilion dv2250BR
Uns 06 meses após término da garantia deixou de funcionar sem se que ter apresentado sintomas de defeitos antes. O indicador de bateria não acende e o computador não liga. Levei em uma de nossas melhores assistências técnicas locais. Problemas na placa-mãe.
28/01/2009 às 02:39
NÃO SEJAM PASSIVOS
PROCUREM O PROCON DE SUA CIDADE, RESOLVAM O PROBLEMA COM ELES PEDINDO O DINHEIRO DE VOLTA.
UM TÉCNICO ME INFORMOU QUE A HP ESTÁ EM CRISE E ELES NÃO TEM ARRUMADO OS EQUIPAMENTOS COM COMPONENTES NOVOS, POR ISSO ATÉ OS NOTEBOOKS MAIS CAROS ESTÃO COM GRAVES PROBLEMAS.
ELES ESTÃO ESPERANDO SÓ A POEIRA ABAIXAR.
OLHO VIVO GENTE
31/01/2009 às 16:22
Prezados amigos deste forún, quando resolvi trocar meu micro por um notebook, fiz algumas averiguações, comprei revistas especializadas, entrei em contatos com pessoas que já possuiam notebook, e fiz uma compra um pouco assustado, uma vez que depois de algumas pesquisas de marcas, optei por uma marca ainda desconhecida no mercado, por não nescessitar de um computador muito possante resolvi pela compra de um ACER ASPIRE 5315,fiz esta opção com receios, estive com este tal HP nas mãos e não sei por qual cargas dágua, fiz a opção pelo ACER, e posso dizer que estou feliz com a compra, já faz 11 meses que tenho o notebook, e ainda não me deu problemas. espero que continue assim, meu note tem a seguinte configuração, placa mãe ACADIA,de luxe, sistema de audio e video onbord, de expecional qualidade, HD de 80 memória 2 GB, tela wideescreen de 15″ webcam cristal Eye, excelente teclado muito dinâmico, sistema wirelles muito funcional, entendo que pode ser uma questão de sorte. na época paguei 2.790,00 pelo note foi caro para uma marca até então desconhecida, mais agora entendo que valeu a pena. para finalizar, tenho uma multifuncional da HP e não gosto da mesma.
02/02/2009 às 23:36
Caros
Sou mais uma com problemas com a HP. No meu caso, um modelo Pavilion dv2225. Há algum advogado neste fórum? Seria possível movermos uma ação conjunta contra a HP? Ou ainda, poderíamos nos reunir e organizar para pagar a publicação de algum comunicado na mídia impressa ou televisiva, queimando de vez o filme da HP. O que acham?
04/02/2009 às 01:16
Notebook HP Pavilion dv6000, nao liga, nem chega energia mais na placa mãe e consta na série dos problematicos. So a manutenção fica mais de R$ 600,00
04/02/2009 às 16:26
E a lista esta aumentando, Só compra hp quem for louco.
04/02/2009 às 23:56
Cara meus clientes que tem notebook modelo DV6227 estão com problema de não conseguir ligar os aparelhos, os leds ficam ligados mas não aparece nada na tela nem mesmo dá para entrar na bios.
05/02/2009 às 02:03
Pessoal,
em novembro de 2008, comprei um notebook HP Pavlilion dv2760BR. Nas primeiras semanas de uso, já comecei a notar alguns problemas como dificuldade pra ligar ou o touchpad não funcionando corretamente.
Passado algumas semanas além do touchpad continuar com problemas, o horário do pc sempre era alterado após ligado.
O problema agora se agrava, hoje, 04 de fevereiro de 2009, o pc aprensenta dificuldades para ligar. Aperto o botão do canto superior esquerdo (liga), as luzes acendem, mas o pc não liga, para funcionar, devo desligar e ligar novamente. Problema semelhante ao apresentado acima.
Odeio assistência técnica, eles parecem sempre complicar a nossa vida, trazendo, às vezes, mais problemas do que temos.
Entrei em contato com o suporte da HP, mas me disseram que não havia nenhum problema com a série do produto adquirido por mim…Quero outro aparelho, novo, porque não comprei pilhas no supermercado, mas um notebook custando quase 2 mil reais.
Minha namorada havia comprado o mesmo modelo uma semana antes, com três semanas de uso, o pc deixou de funcionar por completo!!!
HP APRENDA A VALORIZAR QUEM PAGA SUAS CONTAS!!!
05/02/2009 às 02:32
OLÁ AIGOS ESTAVA PNSANDO EM COMPRAR UM HP TABLET, NÃO VI NENHUMA RECLAMAÇÃO DESTE MODELO E AGORA ESTOU EM DUVIDAS SE COMPRO OU NÃO!!!
ME AJUDEM A DECIDIR!!!
05/02/2009 às 11:38
Olá pessoal,
hoje sou mais um integrante deste time de consumidores insatisfeitos com o desempenho dos notebooks da hp.
Meu modelo um serie dv6000
Bom um breve relato do que aconteceu comigo: no primeiro mês após o vencimento da garantia, ou seja, 1 ano e um mês depois de comprá-lo o wireless pifou, investiguei pela internet e cheguei a conclusão que foi o superaquecimento, pois bem, não levei a assistência técnica justamente por não dispor de trinta dias pra ficar sem a máquina, então comprei um adaptador usb para wireless e fui tocando, mas ontem aconteceu a tristeza, a tela ficou preta e não liga mais, só os leds piscam.
Em outra pesquisa na net achei vocês aqui e me junto aos insatisfeitos com a hp. É uma pena, pois quando optei por esta marca procurava tranquilidade e segurança, mas não é o que obtive.
Espero que estes relatos cheguem aos responsáveis da HP e que ações corretivas sejam praticadas para os futuros clientes.
Um abraço a todos.
05/02/2009 às 21:35
Pessoal,
em agosto de 2007, comprei um notebook HP Pavillion dv9000us e, estou convivendo com os mesmos problemas de todos. De início , o wireless passou a não funcionar. Tentei restaurar, e nada. Comprei um adaptador wireless via usb. Depois, a máquina não encontrava mais o drive de restore. Recentemente, ela pifou, tela preta e não liga mais, os leds apenas ficam piscando. Concluo pelos relatos acima que este problema talvez não tenha solução, se for isto mesmo, me resta jogar esta máquina fora e perder meu dinheiro (R$ 2.450,00). Se houver solução, peço que me respondam. A máquina foi um presente que dei de aniversário ao meu filho e, não tenho mais garantias para reclamar da HP. Fico triste por constatar que ainda somos tratados como gente de 3º mundo, sem respeito e dignidade. Pelo número de pessoas alijadas acima, este problema já deveria estar no Ministério Público, e na mídia televisiva, para bloquear as vendas da HP, no país, de imediato.
05/02/2009 às 22:00
e agora qual é a solução oq pode ser feito?
08/02/2009 às 03:22
Olha estou com o mesmo problema q vcs meu hp pavilion acende os leds mas nao abre a tela ,apos varias tentativas e muita paciencia, as vezes ate dias de espera ele abre e funciona normalmente, mas infelizmente na maioria das vezes fico a ver navios e agora q estu ciente q isso é um problema generalizado estou desanimada e decepcionada co a HP um empresa q ate um tempo atras eu tinha no mais alyo conceito q triste!!!
08/02/2009 às 03:25
Estou muito decepcionado com a hP o meu note esta com o mesmo problema relatado por varias pessoas acende o led e nao abre a tela,q situaçao ridicula, ao termos nada q assegure o nosso direito de consumidor a nao ser percorrer um longo e sofrido caminho de burocracia pra talvez conseguirmos sucesso em nossas reclamaçoes.e ai srs da HP,vao continuar virando as costa pra milhares de consumidores q acreditaram na solidez do nome da hp?q vergonha pra vcs!!!!
08/02/2009 às 19:30
Tb sou uma infeliz consumidora deste produto HP, ainda tenho até dezembro de 2009 de garantia estendida, mas farei de vc meu exemplo e vou inicar minha via crucia até a PROCON já, estou imprimindo todo o seu blog e entrando em contato com a HP para não dizer que não avisei, daqui vou ao PROCON.
Obrigada,
Daniele.
09/02/2009 às 00:43
Minha história é parecida com a de todos vocês, infelizmente, comprei um dv6750br em 31/10/08 e com um mês e pouco de uso ele não ligou mais…,ai começou a minha saga, ligações inúteis para o 0800 da hp e até o fianl de janeiro de 2009 estava esperando eles virem buscar essa merda aqui pra consertar (isso porque deixei ele em um lugar que sempre tem gente para eles poderem coletar…, então fiquei de saco cheio peguei essa PORRA de pseudo notebook e levei o note tendo que pegar 200km de estrada pq pasmem não tem autorizada nem representante nem nada na minha cidade…dae agora to esperando, alias esperando nada tento ligar lá e não to conseguindo nem completar a ligação mais, pior que paguei a vista aquela bosta de note, se tivesse pago fiado daria o cano sem o menor ressentimento (nunca dei uma folha de cheque sequer sem fundos)…, mas fazer o que né…desculpem o palavreado xulo, mais isso aqui ta servino de desabafo, to me sentindo totalmente impotente e desrespeitado, enfim parece que aqui num tem lei nem nada… porém perderam um cliente pra sempre e fora os conselhos para não comprar HP que eu vou dar, um grande abraço a todos e boa sorte na saga de vocês também, pq esse eu já larguei mão.
09/02/2009 às 16:32
tenho um hp dv2225 e acontece os mesmos problemas citados. os leds ligam mas o monitor não. e também meu wireless tá toda hora dando pau. agora fud*u de vez. o estranho é q se eu reinstalo o windows, o wireless volta a funcionar… muito muito estranho. e não é problema de software, pq já fiz todos os testes possíveis.
bom no mais é isso.
como eu comprei do meu irmão, infelizmente ele já tem quase dois anos, não dá pra pedir garantia. tem q pagar numa assistência técnica mesmo.
eu tive um macbook antes (tive q vender), nunca me deu problema nenhum, um hardware muito bom. a única coisa é q ele esquenta muito… a ponto de algumas pessoas chamarem de “maccook”, pq dá quase pra fritar um ovo em cima do processador.
no mais, é bom saber q investi uma grana q não tá valendo a pena. hp nunca mais.
10/02/2009 às 03:29
Sou a nova vítima, HP palion DV6120br, comprei a 1 ano e meio atraz na americanas… e tenho o mesmo problema LEDs azuis liga, chega a rodar o cooler do processador, e até mesmo pisca o led do leitor de DVD, mas o monitor não liga, passa 30 segundos o notebbok desliga por completo… decidi comprar um CCE e posso afirma, é melhor que a HP. até mesmo suporte e atendimento, a arquitetura é toda INTEL e a memória é kigston. e o melhor paguei R$999,00 enquanto o HP paguei R$1899,00
10/02/2009 às 12:39
Aurelio porque vc comprou outro notebook gastando quase R$1.000,00 ?
Você iria gastar R$270,00 no seu HP para recuperar o chipset Nvidia do vídeo em qualquer assistencia técnica decente.
O que está acontecendo é que a NVidia produziu um lote inteiro com chipsets de vídeos defeituosos, e com isto notebooks como HP,DELL e MAC estão com problemas.
Os chipsets defeituosos são os modelos NVídia 8400 e 8600
10/02/2009 às 20:25
Tô com o mesmo problema de muitos que li aqui (os leds ligam mas o monitor não da sinal nenhum! já foi 1 vez pra reparo, voltou com pouco tempo depois deu o mesmo problema, e já foram 4 vezes esse problema (sempre que faz a restauração do SO ele volta a funcionar mas alguns dias depois ele apresenta o mesmo problema, agora eles querem que eu mando denovo pra passar mais 20 dias, eu paguei e agora to no prejuiso!
Perdendo arquivos, perdendo tempo ré-instalando os programas toda vez que da problema.. Dor de cabeça, ligações, encomodo em levar pra transportadoda, depois ir pegar novamente!
Eu estou muito decepcionado com a HP, temos o caso desse amigo nosso ai, tenho um amigo com o mesmo problema, e tantos outros aqui, esse problema é com a HP..
NÃO COMPREM HP!
Só tem nome e é dor de cabeça na certa!
Parabéns pelo blog
Ele irá servir de referencia para minha queixa no procon!
Abraço!
12/02/2009 às 12:00
PQP…
O meu é o DV6000, também sou de Goiânia… depois de 1 ano de uso meu notebook apresentou o mesmo problema, os leds acendem mas não aparece nada no monitor. Como comprei no carrefour fiz a garantia extendida por mais dois anos… vou atrás hoje para ver no q vai dar.
21/02/2009 às 16:42
Uma coisa já foi tão perguntada ngm respondeu… meus arquivos estão perdidos para sempre??? Meu laptop Pavillion dv6439nr ACABOU de apagar, os leds estão acesos e é como se funcionasse, mas nada de imagem. Estou em desespero! Ele nunca mais vai ligar?
21/02/2009 às 16:54
Outra coisa que eu não vi ngm comentando aqui… o computador parece que vai ligar normalmente, aparece na tela o símbolo do Windows e chego até a hora de digitar minha senha… aí ele fica pensando, a setinha branca aparecer por alguns segundo, um minuto depois apaga, mas as leds funcionam normalmente. É esse o padrão com todos vocês???
21/02/2009 às 16:57
Olá Natalia!!!
Seus arquivos não estão perdidos e seu notebook vai ligar sim se você manda-lo para assistência técnica da hp ou para qualquer outra assistência ele volta ao normal.
Mas esse é um defeito de fabrica então se mandar para assistência da hp sempre vai acontecer esse problema.
Se tiver pouco tempo que comprou procure seus direitos no PROCON para receber o dinheiro de volta.
No mais, obrigado pela visita!
21/02/2009 às 18:44
Fábricio, obrigada pela resposta… sou daquelas com o fator enrolação pra complicar! rs Comprei o laptop nos EUA já tem 1 e 3 meses. Lendo os depoimentos, vi que mta gente que comprou o note fora teve problemas ao conversar com a assistência… Outra coisa: tenho medo de mandar consertar e a pessoa acabar fazendo besteira com o laptop, por não saber exatamente o que é. E afinal, alguém descobriu? A tal solução de comprar um cooler (dp do conserto) é válida? Estranho ser problema na placa de vídeo se chega a aparecer imagens no comecinho… eu já não entendo mais nada, agora to pensando em quanto isso vai me custar… e eu uso MTO o laptop
21/02/2009 às 19:21
Pois é Natalia, onde eu trabalho aconteceu o mesmo problema que o seu com desktops HP daí o jeito foi formatar e a maquina voltou ao normal, mas não sei se vai o caso do seu notebook. Como eu disse o problema do meu notebook foi pior pq só leds que ligavam mas graças a Deus o PROCON resolveu pra mim onde eu ganhei a causa e peguei o dinheiro de volta corrigido e hj tenho um notebook acer aspire 6920 que é simplesmente perfeito!
T+
23/02/2009 às 17:29
Olá pessoal, sou mais um, modelo pavilion dv411br, veio com defeito no tochpad, me deram um novo, o nome tambem veio com mal funcionamento (nao liga com a bateria, acende os leds e desliga-se) foi para assistencia e tiveram a cada de pau de dizer que era “bateria descarregada” logico que nao era, a bateria foi carragada enumeras vezes e o aparelho nao liga, resumindo, voltou da assistencia com o mesmo problema, não sei se é incompetencia ou querem fazer agente de otarios. Minha sorte é que com o cabo ele está funcionando normalmente. Agora nao sei se procuro o PROCON. Que encomodaçao ein ! e agente ainda tem que ter tempo para esse tipo de coisa.
23/02/2009 às 17:39
Olá pessoal, sou mais um, modelo Pavilion dv411br, veio com defeito no tochpad, me deram um novo, o novo também veio com mal funcionamento (nao liga com a bateria, acende os leds e desliga-se) foi para assistência e tiveram a cara de pau de dizer que era “bateria descarregada” lógico que nao era, a bateria foi carragada inumeras vezes e o aparelho nao liga, resumindo, voltou da assistência com o mesmo problema, não sei se é incompetencia ou querem fazer a gente de otários. Minha sorte é que com o cabo ele está funcionando normalmente. Agora nao sei se procuro o PROCON. Que incomodaçao ein ! e a gente ainda tem que ter tempo para esse tipo de coisa.
25/02/2009 às 02:59
Caro colega,
Deixo aqui minha reclamação, pois assim como vc que tem o modelo do HP paviliob DV 2130 br comprado na CTIS, em Goiânia, estou com problemas com o meu também.
Enfim, comprei o modelo dv2120br no Ponto Frio aqui em Goiânia, e o mesmo deu defeito no HP Recovery, tentei vários contatos com a HP e eles me enviaram os discos de restauração, mas nenhum resolveu o meu problema, tive que comprar um software Windows, o que tenho que fazer neste caso, já que possuo a licença do Windows Xp Home Edition OEM que veio pré-instalado na máquina? Cansei de falar com a HP, eles não resolvem o problema, estou querendo tentar uma ação no Procom, em Goiânia, será uma boa opção?
25/02/2009 às 13:42
Alcimar a melhor coisa q vc tem a fazer é procurar o procom. Fiz isso e resolvi meu problema onde a hp me pagou o valor do meu notebook corrigido.
Obrigado pela visita e volte sempre!!!
26/02/2009 às 01:10
Pessoal, acho q entrei pro club! kkkkk
pedi pra um amigo trazer um pavilion DV6700 dos estados unidos… depois de dois meses o note começou a ter reacoes estranhas:
ele funcionava normalmente, mas quando deixava ele muito tempo em modo “sleep” a tela nao voltava… podia apertar todos os btns nno note e nada! soh os leds acendiam…
pois bem… li a respeito e atualizei a bios… isto resolveu o problema da tela preta mas acarretou outro!!!!!!!! depois de algum tempo no modo “sleep” , mexo no touch e a tela acende, mas o windows trava!!!! consigo ver os programas em execucao, mas nao consigo fazer mais nada… nem ctrl+alt+del funciona… sendo obrigado à reiniciar o note…
o de alguem deu isto antes de apagar de vez?
26/02/2009 às 01:39
Pessoal, o que voces estão esperando, denunciem, escrevam para os jornais, reclamem.
Os jornais da cidade de voces, tem canais de reclamação do consumidor.
A HP tem medo de noticias desse tipo. Publiquem, reclamem. acordem.
26/02/2009 às 19:11
Infelismente a notícia não é nada boa…Meu sobrinho teve o seu HP, novo e ainda em garantia, totalmente apagado, foi à procura de assistência e a resposta foi que o problema está em todos os notbook da HP, é um problema de montagem em série,onde 2 placas, supostamente foram montadas muito em cima uma da outra, onde a ventoinha não consegue resfriá-las. A HP, vai resarcir o seu problema, mas isto porque, está na garantia. Pegar um outro ele nem quer, pois todos trarão o mesmo problema. Já minha filh, está com a bomba na mão, pois o seu já está fora da garantia, e só tem um ano e pouco, está super aquecendo, e o pior é importado, nem sabemos se dá para reclamar na HP aqui do Brasil.
26/02/2009 às 20:20
Comprei um HP dv6000se (special edition), branquinho, em outubro de 2009. Com 11 meses de uso, o wireless morre. A bateria também ficou emperrada. Produto importado, então a HP do Brasil diz que não pode fazer absolutamente nada. Pedi orçamento na loja onde comprei (Mobile Planet, no Rio de Janeiro) para resolver o problema do wireless, e eles me cobraram mais de 500 reais. Achei que não valia a pena e estou usando um USB stick.
Ontem, fui ligar meu notebook – as luzes acendem momentamente mas nada acontece.
26/02/2009 às 20:21
Ah, sim: o pessoal da Mobile Planet deixou uma tecla riscada no teclado, mas conseguiram retirar a bateria. Algum tempo depois ela voltou a ficar emperrada. Impossível de tirar.
26/02/2009 às 20:33
*outubro de 2007
26/02/2009 às 22:02
Olá Fabrício!Cara, comprei um note da HP em Set/08, um TX2075BR (Tablet) que apresentou problema 2 meses depois (surgia uma tela azul com letras brancas dizendo, em inglês, um monte de coisas mas o mais importante era que o Windows estava sendo desligado p/ não causar um dano maior ao computador). Só consegui convencer um atende da HP a abrir uma OS p/ mandar o note p/ reparo 1 mês dpois de entrar em contato com a “Assistência” fajuta dessa porcaria de empresa.No dia 18/12/08 levei o note p/ a Via Net Express da minha cidade (Salvador-BA)e me deram um prazo de 10 a 20 dias úteis p/ devolução do mesmo.É claro que esse prazo não foi cumprido e sempre q ligava p/ eles tinha uma resposta e um prazo diferente. Seguindo orientações vistas aqui neste site e em outros, fui ao PROCON no dia 02/02/09 e entrei com uma ação requisitando um novo aparelho.Até agora a HP não entrou em contato comigo e ontem (25/02) recebi uma ligação da Via Net informando que o note reparado ja havia chegado e que eu poderia ir buscá-lo.Gostaria de saber se vc tem alguma informação se devo ir buscar o note reparado ou devo deixá-lo lá, já que solicitei um novo pelo PROCON?Se alguém souber algo que possa me ajudar, agradecerei muito!Boa sorte a todos nós!
26/02/2009 às 22:38
Olá Igor…
…no meu caso eu solicitei a devolução do meu dinheiro corrigido e do mesmo jeito q esta acontecendo com vc a VIA NET tb me ligou informando que avia chegado o equipamento e eu simplesmente disse q não iri buscar, pois entrei com ação no PROCON. Então depois de alguns dias ganhei a causa e o dinheiro corrigido. \o/
rsrs
Procure um advogado ou alguem que saiba sobre direito e se informa pra ver o que vai ser melhor, mas na minha opinião vc deve aguardar o resultado do PROCON. Se não der certo no PROCON vc pega o note.
T+ e boa sorte!!!
27/02/2009 às 01:33
Muito obrigado, Fabrício! Vou seguir o seu conselho!!
27/02/2009 às 01:35
Igor, depois nos avise sobre o que aconteceu e boa sorte!!!!!
27/02/2009 às 01:40
Meu velho, só mais uma coisa: o jurídico da HP entrou em contato contigo antes da audiência do PROCON ou vc teve q esperar a audiência acontecer para ganhar a causa? Mais uma vez, obrigado!
27/02/2009 às 02:53
o juridico da hp entrou em contato antes da audiencia daí eu falei q não queria mais o notebook e q o PROCON já estava providenciando tudo daí esperei a audiencia e já ganhei logo de cara pq ninguem da hp foi na audiencia.
27/02/2009 às 12:55
Caros amigos…
Nâo comprem notebook da Hp, pois comprei um notebook HP DV2770BR,
27/02/2009 às 12:58
Caros amigos sofredores…
Concordo com todos… Adquiri um notebook HP DV 2770BR, q veio com o processador trocado e agora depois de 2 meses de lutas para resolver o problema estão querendo me dar um com as configurações inferiores. Querem me dar um HP DV 4 1140BR que não possui o PROCESSADOR CENTRINO. O intuito deles é lesar todos os seus clientes.
27/02/2009 às 13:07
Estava com um notebook aproximadamente a 50 dias na HP para reparo, pois não ligava… Deu defeito parado. Coisa da HP DO BRASIL. Acontece, que passou os 30 dias do Art. 18 do CDC (CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR). E agora recentemente, descobri que meu NOTEBOOK FOI FURTADO NA TRANSPORTADORA VIA NET SERVIÇOS EXPRESS. Imaginem a displicência desta empresa e a falta de respeito com o CONSUMIDOR. Agora estou com um empasse com a HP, Q ME ENVIOU UM HP DV3508BR FALTANDO ACESSÓRIOS. CONTUDO RECUSEI A RECEBÊ-LO E RECENTEMENTE DESCOBRI Q NO SITE DIZIA Q ESTE MODELO POSSUIA LIGHT SCRIBE E NA REALIDADE ELE NÃO TEM O LIGHT SCRIBE… Em contato com a srta. JAQUELINE MOTTA, q me disse ter o LIGHT SCRIBE colocou-me em contato com o engenheiro MARCELO PEREIRA, onde o mesmo diagnosticou q o modelo HP DV 3508BR NÃO POSSUI O LIGHT SCRIBE, agora descobriram que o setor de MARKETING DA EMPRESA Q ERROU… ATÉ QDO OS CLIENTES DA HP VÃO PAGAR PELO ERRO DE SEUS FUNCIONÁRIOS???????????? NÃO COMPREM NADA DESTA EMPRESA, Q ALÉM DO MAIS NÃO RESPEITAM O CONSUMIDOR.
27/02/2009 às 13:11
Estou com um NOTEBOOK HP DV 2670BR para reparo desde o dia 04/08/2008 e até a presente data não foi solucionado o fato. Sempre q ligo para o 08007097757, os atendentes do SETOR DE QUALIDADE dizem q encaminharam e-mail para o setor e até o presente momento não receberam resposta… ESTA EMPRESA É UMA GRANDE FARSA. NÃO RESPEITAM SEUS CLIENTE. COMO UMA EMPRESA Q NÃO RESPEITA SEUS CLIENTES PODE SOBREVIVER NO MERCADO BRASILEIRO… ESPALHEM PARA TODOS SEUS AMIGOS E DIVULGUEM ESTE SITE PARA Q TODOS FAÇAM AQUI SUAS RECLAMAÇÕES…
Agora meu problema se encontra com a srta. JAQUELINE MOTTA,que me parece ser uma funcionário empenhada em solucionar os fatos de uma forma mais rápida. Vamos aguardar… Tão logo tenha uma solução estarei aqui colocando o meu recado…
27/02/2009 às 13:14
Comprei um notebook da HP, HP DV 2770BR, q veio com o PROCESSADOR TROCADO E NÃO CENTRINO, ADORA QUEREM ME IMPUTAR UM MODELO HP DV 4 1140, Q NÃO POSSUI O PROCESSADOR CENTRINO… IREI ACEITAR E ACIONÁ-LOS NA JUSTIÇA POR DANOS MORAIS E LUCROS CESSANTES… FAÇAM O MESMO… ESTA MERDAD DE EMPRESA NÃO POSSUI CONTROLE DE QUALIDADE… PELO CONTRÁRIO PARECE Q TRABALHAM COM MUITA MÁ VONTADE… COITADO DE NÓS, Q COMPRAMOS UM PRODUTO PELA APARÊNCIA E AGORA ESTAMOS TODOS ENROLADOS…
27/02/2009 às 13:16
CAROS AMIGOS…
TODOS LESADOS PELA HP DO BRASIL… ENTREM NESTA COMUNIDADE DO ORKUT (HP NUNCA MAIS…) E DEIXEM A SUA EXPERIÊNCIA COM A HP DO BRASIL…
http://www.orkut.com.br/Main#Community.aspx?cmm=47470590
27/02/2009 às 13:26
CAROS AMIGOS…
O SEU PRODUTO INDO PARA REPARO MAIS DE 02 VEZES PARA ASSISTÊNCIA TÉCNICA PELO MESMO MOTIVO, RECUSE O RECEBIMENTO, POIS VC TEM DIREITO A UM PRODUTO NOVO. MAS RECUSE A RECEBER. VC NÃO PODE RECEBER COMO ESTABELECE O ART. 18 DO CDC… CASO NÃO SOLUCIONE INGRESSE COM UMA AÇÃO NA JUSTIÇA, POIS ASSIM VC FARÁ COM QUE A HP DO BRASIL TENHA MAIS DESPESA COM ADVOGADOS… SE SEU NOTEBOOK FICAR NA ASSISTÊNCIA TÉCNICA POR MUITO TEMPO, Q É O NORMAL DA HP DO BRASIL A SUA GARANTIA SERÁ AUTOMATICAMENTE ESTENDIDA POR MAIS 90 DIAS COMO ESTABELECEA LEGISLAÇÃO EM VIGOR NO BRASIL. NÃO SE PREOCUPE… VC SÓ PRECISA QUARDAR AS NOTAS DO REPARO E OS LAUOS TÉCNICOS…. E OUTRA SE SEU NOTEBOOK FOI DUAS VEZES PELO MESMO PROBLEMA PARA REPARA NA FOXCONN (FÁBRICA DA HP EM JUNIDAI) É SÓ VC LEVAR A NOTA FISCAL E OS DOIS LAUDOS, ONDE VC ADQUIRIU O PRODUTO Q ELES SÃO OBRIGADOS A DEVOLVER O DIREITO OU TE DAR UM PRODUTO NOVO COM AS CONFIGURAÇÕES SUPERIORES CASO NÃO EXISTA MAIS NO MERCADO O MESMO MODELO. QUALQUER DÚVIDA É SÓ PERGUNTAR Q TEREI O MÁXIMO PRAZER EM AJUDAR… SÉRGIO GARIN
27/02/2009 às 17:26
CARO IGOR…
PARA Q VC POSSA REQUISITAR UM NOVO NOTEBOOK OU SEU DINHEIRO DE VOLTA VC PRECISA RECUSAR O PRODUTO REPARADO, POIS CASO ACEITE DARÁ O CASO COMO ENCERRADO E SANADO. NÃO ACEITE. AGUARDE, POIS VC GANHARÁ UM DA NOVA LINHA DV 4, DV5, TX OU DV3… EU CONSEGUI GANHAR UM TOP DE LINHA ESTES DIAS UM HP DV 3508BR. PARA Q VC TENHA ÊXITO, RECUSE-O. OK…
27/02/2009 às 17:40
MEU NOTEBOOK HP DV 2670BR FOI PARA REPARO NA HP DO BRASIL NO DIA 12/01/2009 E COMO ATÉ O DIA16/02/2009 NÃO HAVIA RECEBIDO RESOLVI CONTACTAR AO FUNCIONÁRIA DA VIA NET CARGO EXPRESS EM JUIZ DE FORA, MINAS GERAIS… TIVE UMA BOA NOTÍCIA O MOTORISTA DA EMPRESA ENTREGOU O PRODUTO REPARADO PARA ELA, E COMO ELA NÃO CONFERIU A EMBALAGEM SE FERROU, POIS A CAIXA ESTAVA VIOLADA E VAZIA… GOSTARAM????? HP DO BRASIL TEVE DE ME DAR UM NOVO… SABEM QUAL GANHEI???? GANHEI UM LINDO TOP DE LINHA…,POIS NÃO ACEITEI A IMPOSIÇÃO DELES. GANHEI UM HP DV 3508BR… E PARA MINHA FELICIDADE, Q POR SINAL DUROU POUCO… QDO ABRI A EMBALAGEM, FALTAVA ACESSÓRIOS E A EMBALAGEM DA BATERIA ESTAVA VIOLADA… ESTE O CONTROLE DE QUALIDADE DA HP DO BRASIL… CONCLUSÃO: RECUSEI RECEBER O PRODUTO E AGORA ESTÃO MANDANDO UM NOVO… CAROS AMIGOS ANTES DE RECEBER SEU PRODUTO, QUE FOI PARA REPARO… CONFIRA ANTES…E DEPOIS ASSINEM O RECEBIMENTO… SE NÃO ESTIVER DE ACORDO RECUSE O RECEBIMENTO… SE RECEBER DARÁ COMO TUDO OK…
UM ABRAÇÃO PARA TODOS.
27/02/2009 às 18:05
CAROS AMIGO, O JEITO É IR PARA IMPRENSA… ASSIM, VCÊS PODERÃO DIVULGAR NA MÍDIA, Q MERDA DE EMPRESA É ESTA TAL DE HEWLETT – PACHARD BRASIL LTDA… A FAMOSA HP DO BRASIL… CUJO ENDEREÇO É: AVENIDA DOUTOR MARCOS PENTEADO DE ULHOA RODRIGUES Nº 401 – PARTE 11 – TAMBORÉ – BARUERI – SÃO PAULO – SP.
TEL. (11) 4197 -6700 / FAX: (11) 4197 -6750 / 0800 709 7751 ESTE ÚLTIMO NÃO RESOLVE NADA DE NADA.
27/02/2009 às 18:06
ENDEREÇO PARA INGRESSO DE AÇÃO JUDICIAL…
HEWLETT – PACHARD BRASIL LTDA… A FAMOSA HP DO BRASIL… CUJO ENDEREÇO É: AVENIDA DOUTOR MARCOS PENTEADO DE ULHOA RODRIGUES Nº 401 – PARTE 11 – TAMBORÉ – BARUERI – SÃO PAULO – SP.
TEL. (11) 4197 -6700 / FAX: (11) 4197 -6750 / 0800 709 7751 ESTE ÚLTIMO NÃO RESOLVE NADA DE NADA.
27/02/2009 às 18:11
ENDEREÇO DE REPARO DA HP:
FOXCONN CMMSG INDÚSTRIA DE ELETRÔNICOS LTDA.
AVENIDA MARGINAL RODOVIA DOS BANDEIRANTES, GLEBA 02 – ENGORDADOURO – JUNDIAÍ – SP. CEP.: 13.214-970
=> ESTA É A PORCARIA DA HEWLETT – PACHARD BRASIL LTDA… A FAMOSA HP DO BRASIL… CUJO ENDEREÇO É: AVENIDA DOUTOR MARCOS PENTEADO DE ULHOA RODRIGUES Nº 401 – PARTE 11 – TAMBORÉ – BARUERI – SÃO PAULO – SP. CEP.: 06.460-040
TEL. (11) 4197 -6700 / FAX: (11) 4197 -6750 / 0800 709 7751 ESTE ÚLTIMO NÃO RESOLVE NADA DE NADA.
27/02/2009 às 18:21
ASSOCIEM-SE A ESTA COMUNIDADE E FAÇAM A SUA DENÚNCIA CONTRA A HP DO BRASIL…
http://www.orkut.com.br/Main#Community.aspx?cmm=47470590&refresh=1
27/02/2009 às 22:35
Levei meu notebook na assistência hoje e descobri que a minha série está sendo chamada para recall nos EUA. O cara da ass. me disse que consertar meu laptop custaria uns 400 reais (e seria só um paleativo), enquanto no recall eles trocariam a placa-mãe toda e seria garantido a solução do problema. Relembrando… meu laptop liga mas não aparece imagem, as LEDs acesas como se estivesse tudo bem, etc.
Agora… eu tenho que levar ele pros EUA! Não sei como fazer, to pensando… rss
Galera, corre atrás disso! Teve recall pros laptops do Brasil????
Se alguem comprou nos EUA como eu, olha esse link: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01087277&lc=en&cc=us&dlc=en&product=3379135&lang=en
28/02/2009 às 00:57
Muito obrigado pela dica, Sérgio! Hoje entrei em contato com o Setor de Qualidade da HP e já avisei que não iria retirar o note pois já entrei com a ação no PROCON.
28/02/2009 às 01:01
ALERTA: Para quem está passando por algum problema parecido com o meu, cuidado pq a Via Net está fazendo entrega em domicílio de equipamentos reparados. Deixem as pessoas que moram em suas casas e porteiros de prédios avisados para NÃO receberem o equipamento, caso já tenham entrado com ação no PROCON para ter o dinheiro devolvido ou um equipamento novo, pois, assim como me explicou o Sérgio, se recebermos o equipamento reparado, o caso será tido como encerrado!!!O ideal é deixar claro para a Via Net que NÃO vai retirar o equipamento e avisar a HP tb da sua decisão.
Estou no aguardo do contato do setor jurídico da HP. Assim que tiver notícias, repasso p/ vcs! Boa sorte a todos nós!!
28/02/2009 às 01:15
Para fazer contato direto com o Setor de Qualidade, liguem 0800 709 7751 e logo qdo a gravação começar, digitem 427. Assim não tem necessidade de falar com os robôs do Suporte Técnico que dificultam ao máximo o nosso contato com o Setor de Qualidade (uma porcaria tb, mas com um poder de decisão um poquinho maior…bem pouquinho mesmo)
28/02/2009 às 04:06
Caro Igor.
Parabéns vc agiu corretamente. Agora é só aguardar o dia q vc deve comparecer ao PROCON. Com certeza vc receberá um comunicado para enviar seus dados pessoais, número da conta corrente e aguardar 20 dias utéis, q depositarão o dinheiro corrigido pelo indice do IGPM. Te garanto. Não receba o notebook de jeito algun, pois caso receba perderá todos os seus direitos… A HP através do seto de qualidade entrará e contato contigo alegando q vc pode receber… não receba, pois depois dirão a vc, q recebeu encerrou o caso… FIQUE DE OLHA AMIGO… EU ESTOU VACINADO CONTRA A HP DO BRASIL. FICO COM PENA É DESTE POVO Q COMPRA ESTES NOTEBOOKS IMPORTANDO… FICAM DE MÃOS ATADAS. POIS, COM CERTEZA NÃO SÃO OBRIGADOS A DAR GARANTIA DE PRODUTOS DELE FABRICADOS FORA DO BRASIL, Q PARA MIM NÃO ACHO JUSTO.
28/02/2009 às 04:10
CAROS AMIGOS E AMIGAS…
O ARTIGO 18 DO CÓDIGO DO CONSUMIDOR LHES GARANTE O DIREITO DE TER O SEU DINHEIRO REEMBOLSADO CASO A ASSISTÊNCIA TÉCNICA NÃO REPARE E DEVOLVA O PRODUTO REPARADO EM 30 DIAS CORRIDOS E NÃO 20 DIAS ÚTEIS CONFORME DETERMINA A HP DO BRASIL… NÃO DÊEM CONFIANÇA PARA AS ROBOTICAS DO SUPORTE TÉCNICO (428) E MUITO MENOS PARA AS ROBOTICAS DO SETOR DE QUALIDADE (437), Q SÓ SABEM DIZER QUE IRÃO ENVIAR E-MAIL PARA O SETOR ENCARREGADO, POIS AINDA NÃO RESPONDERAM. FALA SÉRIO…. ELES ACHAM Q BRASILEIRO É TROUXA, IDIOTA E ANALFABETO… FIQUEM DE OLHO…
28/02/2009 às 04:13
CARA NATÁLIA WEBER…
INFELIZMENTE, VC FOI VITIMA DE TER ADQUIRIDO UM PRODUTO IMPORTADO. VC TERÁ DE CONSERTAR OU ADQUIRIR UM PRODUTO NOVO. NÃO ACHO JUSTO A TESE DE VC TER COMPRADO O PRODUTO NO EXTERIOR E NÃO TER GARANTIA NO PAÍS ONDE VIVE… INFELIZMENTE, NOSSAS LEIS TEM ESTAS FALHAS… QDO VC ADQUIRIR ALGUM PRODUTO PROCURE SABER A PROCEDÊNCIA, CASO NÃO SEJA FABRICADO NO BRASIL NÃO COMPRE.
28/02/2009 às 04:25
CAROS AMIGOS E AMIGAS…
INSTALEM NO SEU NOTEBOOK HP PARA CONFERIR A CONFIGURAÇÃO DELE O PROGRAMA EVEREST, É SÓ ENTRAR NO GOOGLE E BAIXAR… VC FICA SABENDO SE A CONFIGURAÇÃO DESCRITA PELA HP CONFERE… FUI VITIMA DA HP, POIS O PROCESSADOR DO NOTEBOOK Q COMPREI UM HP DV 2770BR (CORE 2 DUO CENTRINO, 250GB ETC) QDO VERIFIQUEI DEPAREI COM UM PROCESSADOR CORE 2 DUO, QUE NÃO ERA CENTRINO, OU SEJA A HP HAVIA FEITO UM UPGRADE EM UM NOTEBOOK NOVO… FALA SÉRIO… E O PIOR SÃO AS DESCULPAS ESFARRAPADAS DAS FUNCIONÁRIAS E ENGENHEIROS DAS EMPRESA… UMA FUNCIONÁRIA DA DIREITORIA DE NOME JAQUELINE MOTTA ME COLOCOU EM CONTATO COM O ENGENHEIRO MARCELO Q TENTOU ME CONVENCER A TODO CUSTO DE QUE O PROCESSADOR ERA SUPERIOR… FALA SÉRIO!!!! MESMO ASSIM AINDA TENTAM NOS LESAR… QUERO MAIS Q ESTA EMPRESA FODA-SE, ENTRE EM FALÊNCIA OU CONCORDATA… PELO MENOS ASSIM ACABAM OS PROBLEMAS E DEMITAM TODAS AS ROBOTICAS Q LÁ TRABALHAM ENROLANDO OS CLIENTES… VAMOS ACABAR COM O IMPERIO AMERICANO DA HP NO BRASIL.
DEI UMA ENTREVISTA NA TV GLOBO LOCAL FALANDO DOS PROCESSOS JUDICIAIS DA HP E DA SITUAÇÃO DOS CONSUMIDORES…
28/02/2009 às 04:29
CAROS AMIGOS E AMIGAS… NÃO COMPREM NOTEBOOKS VENDIDOS NO MERCADO LIVRE… SÃO NOTEBOOKS IMPORTADOS E VCÊS TERÃO PROBLEMAS FUTUROS, POIS NÃO TEM GARANTIA NACIONAL… SE DER DEFEITO VCÊS ESTARÃO FERRADOS.
28/02/2009 às 14:09
Caro Will…
Já resolveu o problema relacionado com se notebook hp dv 2880br????? Ele tem 30 dias corridos para lhe entregar reparado. Caso não aconteça como prevê o Art. 18 do Código do Consumidor, vc deve acionar a HP DO BRASIL LTDA. no PROCON DE BELO HORIZONTE… e com certeza vc terá duas alternativas: 1. receber o seu direiro de volta corrigido pelo IGPM; 2. receber um notebook novo dentro as especificações do 2880. Não vacile. Pois, trata-se de uma empresa americana capitalista, q visa apenas ter lucros. Não dê moleza para eles… Boa sorte !!!!
01/03/2009 às 23:00
Gente!!!!
Fiquei insistindo, tentando achar solução para a WebCam de um HP Pavilion dv 2850BR que adquiri em Maio de 2008 e que parou de funcionar 2 meses depois.
Na busca, encontrei este Blog, como que de” Utilidade Pública”, pois revela a magnitude desta fraude inaceitável. Ao mesmo tempo em que levo uma ducha fria, recebo a visão de que rumo devo tomar para resolver esta verdadeira safadeza praticada contra a economia popular.
02/03/2009 às 13:06
Caro Miguel.
Notei q vc comprou o produto no Brasil. Portanto, vc deverá ligar para o 08007097751 da HP DO BRASIL relatar o problema, e como seu notebook encontra-se em garantia… irão coletá-lo e levá-lo para reparar na fábrica. Se dentro de 30 dias corridos não te entregarem é só vc recusar e procurar o PROCON, pois serão obrigados a lhe dar um modelo novo,ou a devolução do dinheiro.
Qualquer dúvida é só perguntar.
Atenciosamente…
Sérgio Garin
03/03/2009 às 22:41
Até o setor jurídico da HP é uma palhaçada!!
Entrei com ação no PROCON em 02/02/09 pois meu note, um Tablet TX 2075BR comprado em Set/08, apresentou problema 2 meses após a compra e ficou 67 dias na assitência. Ontem uma funcionária do setor jurídico da HP entrou em contato comigo, dizendo que a empresa havia recebido a notificação do PROCON e que tem interesse em entrar em acordo e me deu as duas opções: outro equipamento do mesmo modelo (ou superior) ou o dinheiro de volta. Optei por outro equipamento e a funcionária me informou que estaria enviando p/ meu e-mail um documento descrevendo o caso e a minha opção e que eu deveria imprimir, assinar, digitalizar e enviar de volta para ela. Salientou que este documento seria enviado SEM FALTA na manhã de hoje e qto mais rápido eu respondesse, mas rápido o novo equipamento chegaria na minha residência. Pois bem, só pude acessar meu e-mail no final da tarde (16:00) e, p/ variar, nada de documento!!!Liguei p/ o setor de qualidade, no famoso 0800, e o robô que me atendeu dessa vez, após alguns minutos de espera, me transferiu p/ o Suporte Técnico, que tal??!!Fui obrigado a explicar a ele que, infelizmente, os robôs do suporte TÉCNICO são programados de fábrica p/ fingir que entendem de PROBLEMAS TÉCNICOS e não judiciais…mas como ele também já vem programado de fábrica p/ enrolar clientes, fui agraciado com a empolgante resposta: “O sr. deve aguardar o setor jurídico entrar em contato novamente, pois o seu caso já não está mais com o setor de qualidade”. Ou seja, mesmo com o caso já em mãos do setor jurídico, o cliente não tem como fazer nenhum tipo de contato com este setor. Não tem jeito, ficamos nas mãos deles mesmo. Mais do que nunca fica comprovado que a satisfação do cliente é o que menos importa para essa empresa. Então, não vacilem: na primeira oportunidade, justiça!Não tentem resolver de outra forma pq serão enrolados até onde eles conseguirem!!Seria mto bom se conseguíssemos uma oportunidade na imprensa nacional, pois infelizmente a marca HP ainda aparece entre uma das primeiras qdo se pensa em produtos de informática…enquanto continuar assim, nada vai mudar.
04/03/2009 às 15:49
Vem acontecendo o mesmo com o meu notebook HP Pavilion há cerca de 2 meses, mas de vez em quando ele ligava. Porém agora parou de vez.
Enfim, pesquisando encontrei esse blog e, lendo todos esses comentários, concluo que começo aqui minha batalha…
Isso é uma sacanagem (palavra pesada, porém a mais adequada para traduzir a forma com que a HP está lidando com este problema) pois pagamos caro pra termos um notebook com marca renomada e nos deparamos com um descaso desses!!!
Espero conseguir algo e desejo boa sorte à vocês!
Ana Paula Borges
04/03/2009 às 22:42
CAROS AMIGOS…
TEMOS PROBLEMAS EM COMUM. A HP DO BRASIL ENVIOU-ME DOIS NOTEBOOKS PARA SUBSTITUIR O Q ENCONTRAVA-SE COM PROBLEMA… PORTANTO, O DV 4-1140BR DEU PAU (SÓ ACENDE OS LEDS E A TELA FICA ESCURA) JÁ O HP DV 3508BR VEIO COM O BOTÃO DE LIGAR AFUNDADO E O PLUG, ONDE ENCAIXA O CABO DE ENERGIA TOTALMENTE BAMBO… NOTA-SE Q TRATA-SE DE UMA EMPRESA Q NÃO ZELA PELO CONTROLE DE QUALIDADE… EU PENSEI Q TINHA RESOLVIDO O PROBLEMA, AGORA COMEÇA TUDO NOVAMENTE… TRATA-SE DE UMA MARATONA DE DEFEITOS… E DE CONSTANTES JUSTIFICATIVAS DA HP… INFELIZMENTE, NÃO SEI O Q ACONTECE COM A HP… OU SEUS FUNCIONÁRIOS SÃO RUINS DE SERVIÇOS, OU NÃO TEM UM CONTROLE DE PRODUÇÃO… ACONSELHO A TODOS DE IMEDIATO PROCURAR O PROCON E CASO NÃO RESOLVA INGRESSAR COM AÇÃO NO JUIZADO ESPECIAL CIVEL DA SAU CIDADE. VALE LEMBRAR, Q O PRAZO PARA REPARO É DE 30 DIAS CORRIDO CONFORME ESTABELECE O ART. 18 DO CÓDIGO DO CONSUMIDOR.
04/03/2009 às 22:48
CARO IGOR.BASTANTE CAUTELA NO PRÓXIMO CONTATO DO SETOR JURÍDICO, POIS SÃO PROGRAMOS PARA PROTELAR. PRIMEIRAMENTE, ANTES DE VC ACEITAR A TROCA POR UM PRODUTO SUPERIOR, VC PRECISA SABER QUAL SERÁ O MODELO E AS CONFIGURAÇÕES. PARA DEPOIS VER SE É VIÁVEL ACEITAR… E DEPOIS EXIJA,Q O NOVO PRODUTO TENHA GARANTIA DE 1 ANO… EXIJA Q LHE ENVIEM UM E-MAIL COMUNICANDO DA GARANTIA DE 1 ANO… IMPRIMA E GUARDE, POIS PODERÁ FUTURAMENTE SER ÚTIL.
05/03/2009 às 01:52
Bom saber, Sérgio! Até agora nada de documento nenhum por e-mail e não tenho como entrar em contato com eles, então vou ter q aguardar um novo contato que nem sei se vai ocorrer…a minha audiência no PROCON está maracada p/ 30/03…reza a lenda q em alguns casos o setor jurídico tenta resolver o problema antes da audiência, para que a queixa seja retirada…vamos ver o que acontecerá!
Muito obrigado pelo alerta!Ficarei atento!!
05/03/2009 às 13:09
Caro Igor.
Fique esperto com esta gente da HP. Pois, eles só resolvem os problemas qdo se entra no PROCOM ou na JUSTIÇA. Fique atento ao modelo, q lhe será ofertado e se é compatível com o seu anterior, não se esquecendo q o Código de Defesa do Consumidor determina em seu art. 18, q o produto uma vez substituído não poderá se um modelo inferior. E outra coisa se passaram de 30 dias na assistência técnica, não o receba… Pois, caso vc o receba o caso dará com encerrado e solucionado. Qualquer dúvida é só perguntar… Sou uma das vitimas da HP, portanto, estou aqui para ajudar a todos os clientes da HP DO BRASIL, contra o imperialismo desta empresa americana… Q se instalou aqui no Brasil com intuito de fazer a nós brasileiros de idiotas. SÓ SOLUCIONAM OS FATOS DEPOIS Q VC ENTRA NO PROCOM.
05/03/2009 às 15:08
eu sou mais um da imensa lista de clientes q compraram note hp com defeito … ja madei para a garantia 3 vezes e nada … conversei com a assistencia da hp e tbm nada … NADA DE INFORMACOES DA HP … a empresa esta uma vergonha para mim … achei q era a minha melhor escolha mas agora estou enganado … melhor compra um acer e nao da problema a compra um note “ bonito “ da ho e so da defeito … ate mais
07/03/2009 às 00:05
boa noite pessoal,
como faz para entra em contato com o setor juridico da hp ?
quero resolver a minha situacao tbm com o problema do note !
alguem poderia passar algumas informacoes ?
muito obrigado!
07/03/2009 às 02:38
Wesley, Faz o seguinte, se você já teve os problemas com a HP, qualquer um dos vários que os notes apresentão, aí você vai logo no PROCON, presta queixa lá e deixe que eles entram em contato com a HP, que o setor juridico aí sim vai entrar em contato com você para “resolver” o seu problema, Mas como esperiência de vida, NÃO PEGUE OUTRO NOTEBOOK hp não, peça o dinheiro e compre outro, Aconselho ou um DELL, ou um VAIO, =D Espero ter tirado suas dúvidas amigos. Boa sorte no seu processo.
07/03/2009 às 03:53
Caro Wesley…
O tel. do setor juridico da HP É (11) 4197-4390.
07/03/2009 às 03:59
Caros amigos…
Aconselho a todos vcês a entrarem no PROCON e qdo o setor jurídico entrar em contato irão propor a troca por um produto novo ou o dinheiro de volta… NÃO ACEITEM OUTRO PRODUTO, POIS VC APENAS IRÁ PROTELAR A EXISTÊNCIA DE UM NOVO PROBLEMA. POIS, ATÉ OS PRODUTOS NOVOS DA HP VEM COM PROBLEMAS DE FÁBRICA… SÃO ELES: DOBRADIÇA EMPERRADA, LEDS FICAM ACESSOS E O DISPLAY DESLIGADO, PAU DIREITO, ORA O WINDONS ENCERRA AUTOMATICAMENTE DO NADA, AQUECIMENTO DIRETO SE O NOTEBOOK NÃO FOR CENTRINO, PAU NA WEBCAM, PLACA MÃE FABRICADA PELA FOXCONN É PROBLEMÁTICA….ETC. NÃO ACEITEM OUTRO NOTEBOOK… COMPREM UM DELL OU SONY VAIO… POIS, A HP SÓ DÁ ATENÇÃO AOS CLIENTES, QDO SÃO ACIONADOS VIA PROCON.
07/03/2009 às 10:30
http://www1.folha.uol.com.br/folha/cotidiano/acidadeesua/reclamacao.shtml
Eu solucionei o meu problema dia 05 de março.
Depois de uma longa maratona, indo ao PROCON 2 vezes.
Enfim, procurei até um advogado que me explicou que nestes casos devemos aguardar a recomendação do PROCON que em 2a. instancia EU teria que aguardar a boa vontade da HP até julho de 2009.
ENFIM, o meu Notebook sumiu na HP, depois de inumeras indas e vindas. Quando eu associnei a imprensa, MILAGROSAMENTE as 08:00 horas da manhã do dia seguinte a ouvidoria da HP me ligou.
ENTÃO DESCOBRI QUE ELES TEM MEDO DE APARECEREM NA TELEVISÃO. Não aceitem outro equipamento, pois eles estão sucateando as máquinas, a minha foi e voltou por N VEZES. Peças a devolução do dinheiro.
07/03/2009 às 10:32
ME DESCULPEM O LINK ACIMA É DA FOLHA DE SÃO PAULO, ENTREM EM CONTATO COM TODOS OS JORNAIS QUE VCS CONHECEM, AI EU GARANTO QUE MESMO QUE DEMORE MAIS ALGUMAS SEMANAS VOCES TERAO O PROBLEMA SOLUCIONADO. ABRAÇOS E BOA SORTE
09/03/2009 às 04:25
bom galera e com maior arrependimento que conto o relato do meu note hp dv5 1004nr uma verdadeira bosta, o primeiro que tive queimei ele com apenas uma semana de uso agora estou com outro do mesmo modelo que foi trocado , rezumindo queria queimar este tambem e da a sorte para que a loja nao tenha mas o modelo o mesmo e refugo adoraria que ele desse pau rsrsrs so assim sairia desta dor de cabeça.
09/03/2009 às 22:44
olha gente, eu já reportei meu problema aqui uma vez e vo dar uma dica para os que estão com problemas com os note HP, depois de 60 dias me enrolando deixei meu note na via net dae esqueci do meu note, não liguei e nem nada e o mais importante eu guardei aquele comprovante que a via net me deu, dai depois de trinta dias apareci de novo loko pra saber se o meu note já estava na via net (eu tava rezando pra não estar…) dai liguei na HP e apareci tentei resolver amigavelmente direto com eles alegando o meu direito de consumidor por uma máquina nova ou meu dinheiro de volta ( eu quero o meu $$ de volta claro), então vi que com eles não tem jeito (els tentaram me enrolar de qualquer jeito pra ganhar mais tempo …desde dezembro)então entrei no procon usando a nota fiscal e o comprovante de entrega da via net (já tava com 34dias). e no dia seguinte me ligaram, mas dai falei pra eles esquecerem o meu note lá porque eu já tinha entrado no procon (ele queriam me entregar a máquina de qualquer jeito pra cancelar tudo), espero que vocês consigam resolver o seus problemas e boa sorte a todos o blog foi muito útil pra mim e vamos queimar a hp pra o máximo de pessoas que nós conseguirmospra ninguém comprar essas merdas de produtos deles.
Abraço a todos
10/03/2009 às 01:18
Oi Rezende!!! Eu como administrador deste blog me sinto feliz de poder ter lhe ajudado a resolver esse grande problema da HP.
Obrigado por ter escolhido meu blog e continue nos passando por aqui!
Só peço desculpas por não ter tempo para responder e postar novas noticias mas é pq estou preparando minha monografia para terminar meu curso de tecnologia em redes.
No mais, obrigado e volte sempre!!!
10/03/2009 às 03:11
oi pessoal, depois de muito estresssssssss, eu aqui de volta
Eu entrei em contato com a Folha de São Paulo, escrevi para o setor de reclamações e eis que em menos de 6 horas (na verdade me ligaram as 08 da manhã) e eu escrevi as 03:00 horas da madrugada para a Folha On line e a ouvidora da HP negociou a devolução do dinheiro do meu equipamento
Mesmo pq eu ja havia comprado e recebido um outro notebook.
PESSOAL DENUNCIEM
MEU PROBLEMA SÓ RESOLVEU DEPOIS QUE ENTREI EM CONTATO COM A IMPRESA
10/03/2009 às 11:01
HP 6636…
Travou…reiniciei..aí ficou ligando e desligando a cada 3 segundos…e não sai disso. 9 meses de uso!
Claro que foi o superaquecimento pela falha dos projetistas da HP que causou isso. Agora, comprado no Brasil, com nota, não vale de nada…pois…é “importado”. Acho que a HP devia dar mais ” importância” a todas reclamações direconadas a ela, e definir junto a sua matriz americana, uma maneira de parar de se “queimar” no mercado.
Vou começar minha via crucis hoje!
10/03/2009 às 16:14
Ola eu também comprei um notebook HP Pavilion DV2760BR,desde que lo comprei tive dor de cabeça.No primeiro dia que chegou o notebook já veio com problema no monitor,depois de 4 meses o HD foi pro saco, JUro por Deus que se arrependimento matasse eu já estaria morto umas 15 vezes.. O Suporte da HP é uma merda, parece que eles não importam com a satisfação do cliente.. deixo aqui minha reclamação e digo mais, se for comprar um notebook compre Dell, é um pouco mais caro mais vale a pena.
10/03/2009 às 22:14
Mais uma pra lista! Comprei meu notbook Hp em Julho de 2007, uma maravilha neh…ate agora…deu esses mesmos problemas que vcs estao falando, soh ligava quando quer, agora nao liga mais, o wireless soh pegava quando bem entendia, o mouse pifou, tem que apertar cm o negosio de mao mesmo, a bateria dura nem 3 minutos!
Ruim eh que ja passou a garantia, e o pior eh ir ate la reclamar neh…
Sera que o Procon resolve meu caso???
Ou se eu voltar la na best buy e reclamar sera que adianta!
Eh vamos ver…
10/03/2009 às 22:20
Olá Esther!!! Mesmo depois de ter terminado minha garantia eu fui até a assistencia e eles receberam meu notebook e como passou dos 30 dias para me devolver eu entrei no PROCON e ganhei a causa e hoje estou com um acer aspire 6920 todo feliz da vida!
12/03/2009 às 13:15
Esther…
Se caso é um pouco complicado uma vez q a garantia já terminou… Seu notebookk chegou ir alguma vez para reparo? Se ele chegou ir para reparo provavelmente vc dever ter uma extenção da garantia… Procure ver … Um abração…
13/03/2009 às 14:35
Estou tendo milhares de problemas e gastando MUITO dinheiro com o notebook da HP também. um ZX5000.
Não sei mais o que fazer, estou sentindo ter jogado dinheiro fora.
13/03/2009 às 15:09
Caro Paulo Guimarães… Entre neste link (http://infofelix7.wordpress.com/2008/06/26/reclamacao-notebook-hp-com-defeito-nao-compre-notebook-hp/#comment-313) e faça sua reclamação contra a HP DO BRASIL LTDA. Pois, somente assim a OUVIDORIA DA HP entrará em contato contigo. Atenciosamente …
13/03/2009 às 16:47
Galera boa tarde, tenho um HP dv2715 infelizmente depois de 8 meses, apresentou o erro, o aparelho liga todinho os leds, barulho de processador e tudo mais mas porem conduto advinha o LCD não aparece nada =/
Que merda, tenho 4 meses de garantia ainda, mas veio com 2 gigas e coloquei 4 gigas de memória logo rompi o lacre…
Mas pelo que estou vendo isso é defeito de fabricação.. Sera que ainda posso mandar para HP?
Tinha u mAcer a quase 1 ano, vendi pro meu amigo, ele não cuida nada usa de qualquer maneira, advinha ta funcionando até hoje sem problema já o meu que cuido a dedo apresentou esse defeito.
O que vocês acham galera.
Abração e obrigado desde já nessa nova saga da minha vida. Que lamentavel..
13/03/2009 às 16:51
Rafael, liga pra HP, corre atrás disso, pergunta do recall que tá rolando, se o seu laptop estiver na lista eles terão que tomar conta disso!
Acabei de mandar o meu por uma amiga pra aproveitar o recall dos EUA. Espero que dê td certo…
13/03/2009 às 17:02
Mais um pra lista..
Rafael, Como muitos aqui estão fazendo, inclusive eu, se tu quiser vê se da pra recuperar se é que você tem interesse de ficar com essa bombinha na mão! Todos aqui do site estão fazendo a mesma coisa (PROCON) Justiça pra gente, eu irei pegar meu dinheiro de volta, entre no PROCON, e ainda faça contato com o jornal da sua cidade ou estado, tome esse blog como referencia e corra atrás dos seus direitos!
Boa sorte cara
Abraço
13/03/2009 às 17:49
Rafael Maia… O fato de vc ter colocado mais memória não invalida a garantia q ainda lhe resta… Entre em contato com a HP DO BRASIL pelo 0800 709 7751 e faça sua reclamação… Irão coletá-lo e levá-lo para reparo. Caso não resolva entre no link acima e faça sua reclamação na FOLHA DE SÃO PAULO, q logo a OUVIDORIA DA HP ENTRARÁ em contato contigo.
Boa sorte.
13/03/2009 às 17:56
Caros amigos…
O link abaixo é da FOLHA DE SÃO PAULO. Façam a reclamação, q logo a OUVIDORIA DA HP DO BRASIL LTDA entrará em contato. Para mim está dando resultado. Se dentro de 3 dias não resolverem irei colocar no JORNAL DO BRASIL E O GLOBO. Somente assim tomam providência. Boa Sorte.
http://www1.folha.uol.com.br/folha/cotidiano/acidadeesua/reclamacao.shtml
13/03/2009 às 19:29
Caros sofredores…
Eis aí o endereço da matriz da Hewlett-Packard nos U.S.A.
Hewlett-Packard Company
3000 Hanover St. MS 1247
Palo Alto
94.304 – CA
PROPRIETÁRIOS:
Bill Hewlett co-fundador
David Packart co-fundador
Mark V. Hurd Presidente e CEO
Cathie Lesjak CEO e EVP
Randall D. Mott CIO e EVP
Michael Holston Director Juridico e EVP
Denunceim junto a matriz os descasso com os clientes na filial da HP DO BRASIL LTDA.
14/03/2009 às 19:17
Oi pessoal, em algumas pesquisas por aí, a HP está como a 3ª melhor marca de notebooks, uma das principais fotes é a revista INFO, mais não concordo com 3º lugar para a HP, tinha que está em último lugar(entre as piores). Tenho ou tinha um Notebook HP C750 com 6 meses de uso e de problemas, só recebendo do suporte técnico paliativos temporários, depois voltam os problemas novamente. Agora q consegui mandar para a assistência, e acho um absurdo não ter assistência em outras grandes capitais como em salvador-ba, só em São Paulo. Trabalho com notebook e vou tive q esperar 65 dias para o retorno, sendo que o prazo sõa de 20 dias úteis . Fiquei muito insatisfeito com a HP. Desisti do aparelho, entrei no PROCON e vou ter o dinheiro devolvido, pois um aparelho na garantia não pode passar mais de 30 dias na assistência, temos direito a um novo, ou a devolução do dinheiro. Estou planejando comprar outro da marca Acer, ouvi falar muito bem da marca. Abraço a todos!
15/03/2009 às 00:50
Bom, relatando a minha via sacra.
Liguei para a HP no número 0800 que encontrei neste site.
Putz fui atendido super rapidamente.
Horário da ligação: 21:42 – 14/03/2009
Informarão como meu notebook HP dv2715nr veio dos Estados Unidos, só a HP la de fora pode arrumar, pois a HP do Brasil não se responsabiliza por produtos que vem de fora.
Moral da história. O responsável então seria a loja agora.
Informei para o atendente repetir, pois iria gravar a conversa no Celular, pois o dono da loja informou que iria mandar para a HP de São Paulo. Logo eles vão mandar de volta, pois não vão mexer é notebook que veio dos Estados Unidos. E está gravação iria apresentar para o Dono da Loja, pois ele vai querer meter a culpa na HP sendo que a bomba é dele. Logo se ele não me der em garantia, pois tenho 4 meses ainda vou entrar no PROCON.Ai ai ai segunda feira vou ir na loja, posto em seguida mais noticias.
15/03/2009 às 01:06
Me arrependo amargamente de ter comprado um notebook da HP (PAVILION dv2960BR). Já logo, no mesmo dia da compra, o carregador de bateria apresentou problema. Quando a bateria estava carregando o carregador começava a esquentar muito e parava de fornecer tensão para a bateria, ele só começava a fornecer quando estava frio, troquei o carregador. Após 4 meses de uso o HD começada a travar direto, tinha que reniciar o notebook para voltar a funcionar. Chegou uma certa hora que quando fui reiniciar ele não entrou mais no windows. Mandei para a garantia, na HP, e eles me informaram que demora cerca de 10 a 20 dias para devolver o notebook. Tá certo que o problema é de fabricação, e porque eu tenho que esperar 20 dias pra receber o notebook???? O problema foi deles e não meu. Devido o notebook estar na garantia, porque eles não mandam um outro novo???? Porque tenho que esperar 20 dias, como se a culpa do mal funcionamento fosse minha???? É muito transtorno, eu dependo do notebbok para estudar, trabalahar e tenho que ficar esperando todo este tempo. NÃO COMPREM NOTEBOOK HP. É UM CONSELHO, QUE SE FOR SEGUIDO, VAI EVITAR MUITOS TRANSTORNOS!!!!!
16/03/2009 às 22:29
Continuando a Saga, fui até a loja, o cara veio me dar um migué por que falei que eu jogava bastante por isso estragou por aquecimento.Nossa só falto eu bater nele, como vou gasta 3 mil em um notebook e não pode jogar em uma porra, ainda mais olha o nome da Sériei HP DV 2715 Série Entretenimento, comédia NE, nossa ai discussão pra discussão pra cá, o cara me pega uma lupa e vai ver as etiquetas, beleza viu que está rompido pois tirei o HD para fazer backup e um bom tempo atrás comprei memória para fazer upgrade, neguei até a morte só por que o fdp queria me lograr, informou que vai mandar para a assistência, não é HP ele não quis me falar, com certeza não é a HP pois, liguei para HP informarão que meu notebook veio de fora do Brasil, logo eles não dão garantia para tal produto. Moral da história, informou que vai levar e ver o que consegue, queria até me cobrar o fdp, falei que não vou pagar um tustão, uma é erro que a própia HP assume, outra nunca nunca usei de forma incorreta, logo não vou pagar por algo que não é culpa minha.Cara da loja informou que quarta feira vai me dar um retorno do notebook, assim que tiver noticias posto a continuação da saga.
Abração gente.
18/03/2009 às 19:04
Caro Rafael Maia…
Na hora de vender é fácil, mas na hora de dar assistência técnica as coisa complicam… Agora vou lhe dizer uma coisa… Se vc não pode jogar e exercer as atividade q vc deseja, para que ter um computador???? Computador é para desempenhar as atividades necessário de quem compra, seja jogar etc. Caso não resolva de forma amigável e se seu notebook está na garantia, vá ao PROCON… Tenho certeza q resolverá …
Caro amigo o meu caso encontra-se na OUVIDORIA DA HP DO BRASIL desde o dia 09/03/2009 e até o presente momento não resolveram. Vc não imagina o arrependimento q tenho de ter comprado produto da HP… O pior q são 8 notebook e por incrível quase todos deram problema…. Qdo indaquei no atendimento ao cliente sobre o CONTROLE DE QUALIDADE… Sabe o q me disseram???? Que de 1 milhão de notebooks fábricos apenas 1000 saí com problema… Já pensou amigo… Se eu tivesse uma empresa com um prejuízo deste… Teria falido ou demitido todos os incopetentes.
Boa Sorte…
Atenciosamente…
Sérgio Garin
18/03/2009 às 22:55
Fui premiado pela HP!?!
Notebook DV6000, leds acendem e só.
Não dá para usar nem de abajur, pois os leds são fracos. Tá na garantia, mandei hoje e agora tenho que ficar esperando.
Não comprem HP!
Aproveitando a oportunidade, tb gostaria de pedir para que não comprem o LifeDrive da Palm, mês passado fui premiado pela Palm, tb não ligava e fica 800 reais para arrumar. Procurando na web descobri que não estou sozinho, é um defeito de fábrica do aparelho. Resultado: Virou porta copos. Os mais caro que já ví.
Não comprem Palm!
18/03/2009 às 23:38
Olá!
Alguém que já recebeu o dinheiro de volta ou um equipamento novo sabe me informar qto tempo levou depois que assinou o acordo? No termo de acordo tem dizendo que são 20 dias úteis, mas como cumprimento de prazo não é o forte da HP, queria saber de alguém que já passou pelo processo qto tempo leva realmente. Assinei e enviei meu termo de acordo ontem e a mocinha do setor jurídico me informou que em 20 dias úteis o notebook novo chegará no meu endereço…será?? Vamos aguardar…
Abraço
19/03/2009 às 00:32
Nossa todos nós estamos no mesmo barco ficamos na mão da HP e nos ferramos o meu notebook dv6232br tambêm apresentou o mesmo problema ele não liga só que a assistência está demorando dois meses são uns incompetentes que da vontade de ir la e quebrar tudo não resolvem nada e fazem o cara de palhaço estou totalmente insatisfeito tenho vontade de dar meu notebook ao primeiro lixeiro que passar na rua ja que é lixo mesmo é Hp.
19/03/2009 às 23:52
Tambem fui premiado com hp notebook dv2120 que nao liga, entao levei para a autorizada que chegou na conclusao que o defeito esta na systemboard e que fica inviavel o conserto. fiquei no prejuizo pois quando fui comprar achei que estava comprando uma maquina poderosa o que nao aconteceu nao compro mais nada da HP.
21/03/2009 às 05:26
Igor… Pode aguardar q enviam direitinho, mas reze, ore para q não dê defeito. Mesmo os novos costumam vir com defeito. Os defeitos mais comuns são: ligar apenas os leds, plug da eletricidade bambo e bateria bamba. Analise antes e depois assine qdo a DHL for entregá-lo em sua casa. Boa sorte amigo.
21/03/2009 às 05:30
DAVI BECKER…
A HP DO BRASIL TEM DE ENTREGAR O PRODUTO REPARADO EM 30 DIAS CORRIDOS CONFORME ART. 18 DO CÓDIGO DO CONSUMIDOR, SE NÃO ENTREGAREM REPARADO NESTE PRAZO VC RECUSA E EXIGE UM OUTRO MODELO NOVO OU SEU DINHEIRO DE VOLTA CORRIGIDO. VOU RECEBER MEU DINHEIRO DE VOLTA, POIS NÃO QUERO MAIS NADA DA HP …
21/03/2009 às 23:12
Essa hp é foda, tenho um série Dv2000 comprado nos EuA e nao tem nem como entrar no procon…
será q até hje ninguem conseguiu resolver o problema?
nao existe um “Procon” internacional pra resolver esse probelma.
HP empresa vagabunda!!!!
22/03/2009 às 02:55
CARO LUIS…
INFELIZMENTE, A HP NÃO É OBRIGADA DAR ASSISTÊNCIA TÉCNICA DE PRODUTO COMPRADO NO EXTERIOR… O JEITO SERIA VC TER CONTATO NO PAÍS, ONDE VC COMPROU E ENVIÁ-LO PARA SER FEITO O REPARO. CASO CONTRÁRIO NÃO TEM SOLUÇÃO PARA SEU CASO. UM ABRAÇO.
23/03/2009 às 12:42
vamos procurar um advogado unico e entrar com todos os processos juntos. hehe o meu é um dv9420us que tb ta com problema, ele funciona as vezes. raphaelvteixeira@gmail.com
24/03/2009 às 12:12
Notebook Hp dv2000nr,
Sintoma: não liga só acende o led e nada mais…
Luiz Carlos
Várzea Grande-MT
24/03/2009 às 23:50
É pessoal, to com o mesmo problema de milhares de pessoas. Tenho um dv2120us e quando liga só acende os LEDs e mais nada. Já mandei e-mail para HP Brasil e eles me retornaram um e-mail com varias perguntas e soluções que são boas NADA!!!
Deixo aqui minha revolta dupla pois comprei um desktop HP e deu pau com 3 SEMANAS de uso. Quando mandei para a garantia escrevi claramente que o problema não era no HD que eu não autorizava que formatassem minha máquina. Escrevi em todos os campos, se tiver que formatar devolvam a máquina. Resultado FORMATARAM a maldita máquina e eu perdi dias de trabalho, arquivos pessoais, fotos, etc… EU ODEIO A HP. Não sei porque alguém compra essas merdas desses computadores e impressoras. FORA HP DO BRASIL.
25/03/2009 às 14:23
OS PROBLEMAS COM A HP SÃO FREQUENTES E INSOLUCIONÁVEIS PELOS SETORES SUPORTE, QUALIDADE, JURIDICO E OUVIDORIA…
* DIAGNÓSTICO DO NOTEBOOK DA HP DO BRASIL:
=> HP DV 3508BR
- PLUG DE ALIMENTAÇÃO DA BATERIA TOTALMENTE BAMBO DANDO ASSIM, MAL CONTATO;
- BOTÃO POWER AFUNDADO;
- CONTROLE REMOTO QDO ENCAIXADO FICA PARA FORA DO COMPARTIMENTO.
=> HP DV 4-1145BR
- ACENDE OS LEDS E NÃO LIGA O DISPLAY.
=> HP DV 4-1145BR
- ACENDE OS LEDS E NÃO LIGA O DISPLAY.
25/03/2009 às 14:29
SETOR DE QUALIDADE NOTA ZERO
SETOR DE SUPORTE NÍVEL AVANÇADO 2 NOTA ZERO
SETOR DE QUALIDADE NOTA ZERO
SETOR DE OUVIDORIA NOTA ZERO
SETOR JURIDICO NOTA ZERO.
E OUTRA COISA ELES NÃO RESPONDEM AS RECLAMAÇÕES DO PROCOM.
NÃO ESTÃO DANDO IMPORTÂNCIA PARA O PROCOM.
PORTANTO, ENTREM NA JUSTIÇA DIRETO. NÃO FIQUEM PERDENDO COM OS SETORES DA HP DO BRASIL…
NÃO ESTÃO NEM AÍ PARA OS CLIENTES… QUEREM Q TODOS OS CLIENTE FODAM-SE COM AS MERDAS Q ELES VENDEM. PRECISAMOS NOS ORGANIZAR E FORMAR UMA ASSOCIAÇÃO DOS CONSUMIDORES VITIMAS DA HP DO BRASIL.
25/03/2009 às 19:13
Concordo Sérgio!!Temos que nos unir, não existe outra solução!!
No meu caso, depois de mais de uma semana que enviei o termo de acordo para o setor juridico via fax e de ter ligado em seguida p/ confirmar o recebimento, a idiota da atendente me liga hoje p/ dizer que o fax está ilegível, q tal? Minha audiência no PROCON está marcada p/ segunda-feira, dia 30/03. Mesmo tendo assinado o termo, vou comparecer pois sei que o notebook novo não chegará antes disso.
Temos mesmo que nos unir e entrar com uma ação em conjunto. Queria saber se a matriz nos EUA tem noção do que se passa aqui, pois, até onde eu sei, o serviço pós-venda lá é muito bom. Eu comprei um notebook nos EUA em 2006 e troquei 3 vezes sem a menor burocracia na própria loja onde comprei…e não foi por defeito…eu apenas não estava satisfeito com o modelo…em uma das vezes, já tinha mais de 15 dias de retirado da loja. Talvez devessemos tentar entrar em contato com a presidência, nos EUA.
É isso…qualquer coisa, estou disposto.
Abraço
25/03/2009 às 19:56
Olá pessoal!
Comprei um notebook HP da série DV6000br por R$ 2.300,00. Certo dia, estava lendo notícias num site quando o computador ficou com a tela toda avermelhada e jamais ligou novamente, apenas acendia os leds.
Conforme pude observar pelos relatos aqui expostos, bem como em outros sites, é que meu problema é BEM COMUM em computadores da HP.
Fico impressionado com o DESCASO da HP. Será que ela não sabe que seus notebooks estão queimando a placa-mãe?
A HP poderia convocar seus clientes e substituir o notebook, porém ela prefere ficar calada e esperar que o computador estrague e deixe seus clientes à ver navios.
Se o Boris Casoy soubesse dos PROBLEMAS NOS NOTEBOOKS e de como a HP lida com seus problemas, certamente ele falaria: ISSO É UMA VERGONHA!
Grande abraços aos infortunados compradores.
26/03/2009 às 14:03
Caro Igor…
Com certeza a matriz americana não deve ter conhecimento do q se passa aqui na filial da HP do Brasil… Qto ao seu caso oriento a comparecer a audiência ao PROCON e caso não compareça ninguém da HP DO BRASIL, peça a conclusão e entre na justiça com pedido de DANO MORAL, DANO MATERIAL E LUCRO CESSANTE (=prejuízo causado pela falta do produto, pois se vc não o tinha deixou de ganhar dinheiro)…
Vamos continuar mantendo contato, pois temos de ter solução para nossos problemas. Particulamente, Igor eu não penso em aceitar nenhum notebook da HP, assim q resolver irei comprar um SONY VAIO…
Boa sorte para vc… Hj estou esperando contato da Srta. Juliana da OUVIDORIA com a solução do caso. Vamos ver se ocorre o contato, pois eles não tem palavra, ou seja não cumprem com o q dizem.
Um abraço.
26/03/2009 às 14:10
Caro Igor…
Eles não irão a audiência do PROCON… Não respeitam o nosso ordenamento jurídico.
26/03/2009 às 20:25
Pois é, Sérgio. Tô sabendo que eles não comparecem a audiência, mas estarei lá.
Estou a disposição caso queira alavancar algum movimento contra a HP.
Mais uma vez, obirgado pelas dicas!
Qualquer novidade, postarei aqui.
Abraço
27/03/2009 às 02:03
Caro Igor…
A única forma de combatermos a HP DO BRASIL é fazendo aqui neste espaço do blog relatando e propagando todos os problemas aqui postados pelos ex-clientes e cliente da HP DO BRASIL… A maior arma q temos é a imprensa, ou seja, a mídia.
Boa Sorte…
Um abração.
27/03/2009 às 16:37
Comprei um Notebook da HP (Pavilion dv5-1140br), na Loja (física) da Livraria Saraiva e logo percebi que o aparelho veio com defeito de fábrica (a saída HDMI NÃO funciona). Liguei INÚMERAS vezes para o telefone 0800 da HP, mas só me enrolam. Pedem para que eu aguarde um contato para solução, mas NÃO dão retorno. É um descaso total. Já se passaram 56 dias da compra e ainda NÃO consegui utilizar o notebook no que pretendia. Estou decepcionado com a HP (e penso que as lojas NÃO deveriam mais vender aparelhos dessa marca). O Serviço de Atendimento ao Cliente (0800) da HP é um FIASCO, um DESASTRE, um FRACASSO TOTAL!
Paguei bem mais caro no produto, por ser uma marca de grande destaque na mídia nacional e mundial, na qual eu acreditava plenamente. Me dei mal, muito mal. Estou conhecendo o lado negro da HP, infelizmente.
29/03/2009 às 03:31
Caros amigos
Sou mais uma vítima da Hp… pois é!
Tinha um Hp pavillon DV 6120.
Digo tinha pq foi pela segunda vez para a assistência técnica em novembro de 2008(defeito de fábrica na placa mãe)e não voltou no prazo que eles mesmo me impuseram. Ou seja entrei nas pequenas causas em janeiro dde 2009. A primeira audiência foi dia 26/03. E pasmem a advogada da Hp na audiência de conciliação, me propôs ressarcir o valor do note com correção(IGPM).
Não aceitei pq julgo não ser justo, já que além de todo aborrecimento, precisei comprar outro note para poder continuar vivendo minha vida(trabalhar e estudar).
Mas o pior de tudo é que a próxima audiência só vai acontecer em 2010! Sim só em 2010. Mas mesmo assim acredito nos meus direitos e não vou desistir.
Persistam, denunciem.
Será que ninguém pode impedí-los de continuar toda essa farça?
Quem souber a resposta por favor me diga.
Até breve!
30/03/2009 às 03:17
Olá amigos. Coloquei um blog para manifestar minha insatisfação com a hp do Brasil. Logo descobri este fantástico espaço para denúncias. Ao contrário de muitos, fico triste ao saber que tantas pessoas foram lesadas pela empresa. Ao administrador do deste blog, informo que tomei a liberdade de postar alguns depoimentos no blog que coloquei no ar hoje e pretendo manter como mais uma referência sobre a falta de respeito com o consumidor por parte da hp. Temos que reunir forças e tornar o nome hp sinônimo de porcaria sempre que alguém for pesquisar pela marca na internet.
30/03/2009 às 12:35
Olá, Neosimon?
Como ADM deste blgo venho agradecer por utilizar meu blog como referencia e no que for preciso estarei a disposição para ajuda-los!!!
Desde já, obrigado!
30/03/2009 às 18:05
Parabens pelo espaço vejo que foram mais de 230 reclamações sobre a HP mesmo o modelo que eu estou de olho HP Pavilion DV2934 nao sendo citado estou prestes a desistir da HP. Descobri algo que achei que não era possivel Tunar Notebook e acabei por escolher um note da Dell mesmo no site da Dell dell.com.br é possivel montar sua própria configuração apesar dos notes da dell não terem lá esse design são bem eficiente e baratos sem contar que a assistencia da Dell é infinitamente melhor… Recomendo que se pegarem seu dinheiro de Volta comprem Dell… Existem opções de notebooks bonitinhos mais são mais caros…
30/03/2009 às 21:29
Caros amigos vítimas da HP DO BRASIL LTDA. Infelizmente, o que era sinônimo de bonitinho virou problemas para muitos clientes da HP DO BRASIL. Todos nós consumidores dos produtos HP fomos vítimas da péssima qualidade dos notebooks, impressoras, câmeras digitais e desktop. Eu estou com um prejuízo em torno de quase R$20.000,00, que é o equivalente a três notebook e um desktop slin 3320. Desejo que todos meus amigos vitimados pela compra da PORCARIA DOS PRODUTOS VENDIDOS PELA HP DO BRASIL… PRINCIPALMENTE, NOTEBOOKS NÃO COMPREI PQ O PROBLEMA SERÁ CONCRETO E COM CERTEZA A DIFICULDADE EM SOLUCIONAR OS PROBLEMAS NÃO SERÁ FÁCIL.
COMPREM SONY VAIO, ACER, DELL OU OUTRO QUALQUER… MAS SAIAM FORA DOS PRODUTOS DA HP DO BRASIL… ESTOU COM UMA AUDIÊNCIA MARCADA PARA O DIA 14/04/09 ÀS 14:30hs JUNTO AO PROCON… VAMOS VER SE IRÁ APARECER ALGUÉM. MEU CASO ECONTRAVA-SE NA OUVIDORIA COM A SRTA. JULIANA SANTOS, Q DIZIAM SER A PESSOA Q IRIA SOLUCIONAR OS FATOS E HOJE POR FORÇA DO DESTINO ENTREI EM CONTATO COM A SRTA JULIANA SANTOS QUESTIONANDO A DEMORA NA SOLUÇÃO, ELA SIMPLESMENTE DISSE QUE ELA NÃO RESOLVERIA, POIS COMO ENTREI NO PROCON QUEM SOLUCIONORÁ MEU CASO AGORA SERÁ O JURÍDICO NO DIA DA AUDIÊNCIA… AGORA A BRICA IRÁ COMEÇAR, POIS NO DIA DA AUDIÊNCIA ENTRAREI COM UMA AÇÃO DE INDENIZAÇÃO c/c DANOS MORAIS, DANOS MATERIAIS E LUCROS CESSANTES. COMO ELES GOSTAM DE CONFUSÃO VAMOS EM FRENTE… ESTOU DISPOSTO A IR ATÉ AO FIM… NÃO FICAREI NO PREJUÍZO POR CAUSA DOS PRODUTOS RECONDICIONADOS DA HP DO BRASIL… FACTORY REFURBISHED… A HP DO BRASIL VENDE PRODUTOS RECONDICIONADOS, Q SÃO REJEITADOS PELO MERCADO AMERICANO E EUROPEU.
31/03/2009 às 02:58
Caros companheiros,
Hoje foi a minha audiencia no PROCON e, diferente do que vem acontecendo com outros casos relatados aqui, não só compareceu um representante da HP, como também um da Via Net Express e da Fast Shop (loja onde adquiri meu notebook). O representante da HP foi muito educado e se mostrou completamente diferente dos outros funcionários da empresa que tive o desprazer de ter contato durante a maratona que começou em set/2008.Como já havia aceito o acordo com o setor juridico, a audiencia de hoje só serviu para formalizar esse acordo e para que as partes ficassem cientes de que o cumprimento do prazo do termo e a satisfação do consumidor são indispnsáveis para encerrar o caso. O PROCON foi bem claro que se houver qualquer coisa que não me agrade no equipamnto novo, tudo volta a zero, o caso não encerra…só dpois que eu entrar em contato com o PROCON e dizer que está tudo OK. Bom, estou aguardando o equipamento novo. Qualquer novidade,divulgarei aqui.
Boa sorte a todos!
Abraço!
31/03/2009 às 19:18
boa tarde,
também estou com o mesmo problema de acender somente os leds. Porém quando desligo o “morte book”, segurando o power, e religo, estou conseguindo religá-lo mas isso está incomodando já. Sem falar q existem muitos hps no Brasil q é tudo “reforbichado” hehehehe.
abraços aos azarados amigos q tb compraram HP.
01/04/2009 às 03:49
Caro Igor…
Qual foi o modelo q ficou acordado para lhe ser entregue no acordo? Qual o prazo q pediram? A HP enviou um preposto ou advogado?
Dia 14/04 será a minha primeira dentre outras audiências q terei.
Um abraço
Sérgio Garin
01/04/2009 às 03:54
Caro Igor.
Espero q tenha sorte, pois recebi 3 notebooks novos aparentemente, mas todos vieram com problemas de fábrica. Um deles veio falatando fone de ouvido, plug do cabo de energia bambo, e controle remoto não encaixa direito ficando para fora do compartimento e o botão power afundado, o segundo tem hora q liga e ora não e o terceiro está aquecendo. Pelo que parece devem estar enviando produtos recondicionados para nós, ou seja, FACTORY REFURBISHED.
Espero q vc tenha dito sorte em seu acordo…
Vou lhe dar uma dica… confira tudo… observe se a bateria encaixa e não fica bamba, observe o cabo de energia se não fica bambo, olhe se o controle encaixa direito, olhe se o wireless funciona direito, caso tenho leitor biométrico verifique o funcionamento, confira a configuração do produto e boa sorte.
Um abração…
01/04/2009 às 14:48
hp compaq dv6210 uma merda!!!! nunca mais!!! odeio hp!!!! lixxxxxxxxoooooooooooooooooooo!!!
01/04/2009 às 19:43
Oi Sérgio!
O modelo acordado é o mesmo que eu comprei, um TX2075BR, ou superior.No meu caso, não foi um problema de série, ainda não vi nnhuma reclamação a respeito do meu modelo (Tablet), por isso solicitei o mesmo. Deram um prazo de 20 dias úteis. A HP enviou um advogado, ja a Via Net enviou um preposto assim como a loja que comprei o produto.
Pelo que consta na ata de audiência e pelo que a conciliadora do PROCON afirmou, o caso só será encerrado quando eu estiver 100% satisfeito e entrar em contato com o PROCON…sendo assim, acho bom que a HP me mande um equipamento sem nenhum problema. Hoje o setor jurídico me mandou um e-mail dizendo que até sexta me passará uma posição sobre a entrega do produto. Vamos aguardar!
Mais uma vez, obrigado pelas dicas!
Boa sorte!!
Abraço
02/04/2009 às 17:51
Caro Igor…
Vc deveria ter exigiro o modelo TX 2570BR é um tablet e dual core… Vc ficaria mais servido, uma vez q o seu modelo já saiu de linha (tx2075br)… Desejo mesmo assim boa sorte… Eu tenho audiência no dia 14/04/09 às 14hs… Terei novas audiências depois… Eu já decidi, vou pegar o meu dinheiro de volta. Com o dinheiro comprarei um notebook mais novo, garantia de 01 ano e mais sobrará troco para fazer uma viagem, pois computador hoje está mais barato que na época q comprei… Um abração…
02/04/2009 às 21:26
Caros colegas sou tecnico, um cliente meu veio com hp dv2000 falou luiz meu note não liga eu pensei que fosse de cara a placa de video mas depois traquei algumas peças e vi que não adiantava, começei a pesquisar na net para ver se conseguia alguma dica… pois depois de navergar e navegar encontrei esse blog… que me fez de vez desistir do computador do meu cliente e falei para ele comprar outro por que essa bosta dele não irei presta mais ai comprei dele baratinho e vendi as peças… abraços à todos e boa sorte com a HP…
02/04/2009 às 22:37
Pois é, Sérgio. Infelizmente não pude exigir um modelo específico, a HP está no direito de me enviar um modelo igual ao meu e caso não tenha mais disponivel, me enviarão um modelo superior. Talvez, se for alegado que o meu modelo já saiu de linha, consiga o modelo atual, não sei…vou esperar chegar p/ ver o que fazer. Como o PROCON afirmou que só encerra o caso qdo eu estiver 100% satisfeito…
Valeu!Boa sorte!
Abraço
03/04/2009 às 14:29
Fala pessoal tudo bem?
Estou passando o mesmo problema comprei um modelo dv 2000 o pavillion 6650 BR, e quase depois de um ano de uso… apresentou esse problema mandei para a garantia e eles afirmaram ter consertado dizendo que era problema no ‘ jumper do hd ‘ tem lógica isso kkk???
E horas de uso depois de receber o notebook apresentou o mesmo problema!!! Fui ao procon hoje a respeito disso, me disseram para tentar com a garantia da hp… daí em 40 dias se nada for resolvido… vai ser aberto um processo CIP para ressarcimento do material!!!
OBs: pode ser aberta uma causa no juizado de pequenas cauas para poder ser ressarcido pelos dias sem o uso do material…
=)
Vamo que vamo!!!
Vamos divulgar esse problema no youtube… para ninguém comprar hp mais kkkk
Abraço a todos!
03/04/2009 às 14:50
Sugestão do slogan:
HP! Tô fora….
[]s
03/04/2009 às 16:40
Caro Igor…
Eles estão com birra comigo… Agora dizem q irão resolver meu problema somente no PROCON. Fico feliz, pois assim q resolver igressarei com 03 ações de REPARAÇÃO DE DANOS MORAIS c/c LUCRO CESSANTES. Não me farão de IDIOTA. Igor vc poderia exigir um modelo superior uma vez q o seu já saiu de linha, com certeza se mandarem para vc o mesmo modelo ele será FACTORY REFURBISHED (=RECONDICIONADO). Amigo fique atento. Qdo receber o produto não assine nada sem antes conferir o q está dentro da embalagem, pois trata-se de uma empresa a qual não podemos confiar… E vc sabe disto… Fique esperto. Um abração.
03/04/2009 às 16:47
Caro Alessandro.
Fique espero com a HP DO BRASIL. Todos nós aqui estamos com problemas relacionados a notebooks. E qdo trocam mandam outro com problema. A conclusão q chegue é que os notebooks fabricados no Estados Unidos e dão problemas são RECONDICIONADOS e eviados para o BRASIL (PAÍS DOS TROUXAS, BOM ASSIM ELES PENSAM). VAMOS DIVULGAR POIS, A MELHOR PROPAGANDA É A DE BOCA EM BOCA. HP DO BRASIL COMERCIALIZA NO BRASIL PRODUTOS “FACTORY REFURBISHED”. Caro amigo caso vc tenha a oportunidade da devolução do seu dinheiro, NÃO COMPRE MAIS NENHUM TIPO DE PRODUTO DA HP… PORQUE VC CONTINUARÁ TENDO ABORRECIMENTOS… COMPRE UM DELL, SONY OU ACER. Boa Sorte… Um abração
07/04/2009 às 00:45
Comprei um HP da série dv6000, é o dv6439nr. O primeiro problema apareceu com o internet explorer q do nada não acessava, só funcionava msn e programas d baixar músicas. Não se era alguma vírus, mais ninguém conseguiu resolver. Então um amigo me disse p fazer a restauração q vem indicando num papel q veio junto ao manual do notebook. Deu tudo certo, comecei com o notebook tudo do zero. Ficou funcionando normalmente durante uns 5 meses. Depois aparece o segundo problema, o wireless começa a dar defeito, só fucinando qdo quer e agr não funciona mais. Tentei fazer a restauração dinovo e não deu certo. Não sei mais oq fazer. Se alguém souber d alguma solução.
07/04/2009 às 02:00
Olá Cris…
É lamentável lhe dizer, mas vc foi vítima da HP DO BRASIL e o pior o seu notebook é importado, ou seja, não fabricado no Brasil. Contudo, a HP DO BRASIL não dá garantia de produto fabricado fora do país. Só lhe resta enviar para o país onde vc o adquiriu para assim efetuar a substituição ou reparo do mesmo, caso contrário só lhe resta enviar para autorizada da HP para fazerem o reparo. Tenha uma boa sorte com a porcaria q vc comprou como todos nós.
07/04/2009 às 20:37
Poooo, depois de comprar o meu Dv5-1140br que fui ver esse site… Putz, ele vai chegar semana que vem, ja to com medo do que pode ter de errado com ele. Abraço!
08/04/2009 às 15:44
Romero
acredito que os Dv5 não estão bixados como a versão anterior, o problema é se vc precisar da assistencia por qualquer motivo, porque a assitencia da HP é a pior que já vi.
Boa Sorte!
08/04/2009 às 23:16
Verdade. caro Romero!
Reze p/ não precisar da “assistência” da HP!!!
Boa sorte!
09/04/2009 às 02:24
Caro Romero…
Reze vários Pai Nosso e várias Ave Marias, pois se seu notebook der qualquer defeito vc vai experimentar o q é um NOTEBOOK DA HP DO BRASIL, primeiramente vc vai enfartar só de conversar com os roboticos(as) do 08007097751… Desejo para ti toda sorte do mundo.
Um abração…
10/04/2009 às 16:34
Ola caros amigos tambem sou mais uma vitima da hp, comprei um dv2620us e achei ter feito um bom negocio porem 8 meses depois ele apresentou defeito, tive que pagar 800 pratas para trocar a placa logica e ainda a bateria veio com defeito que nao tinha antes de ir para a assistencia. O que eu recomendo a quem tem um hp: venda antes que de problemas e a quer comprar um hp: desista, essa empresa é um lixo nao corra o risco de depender da boa vontade deles caso teu note de problemas. Hhahah
Aroldo
13/04/2009 às 18:16
Olá, també sou uma vítima dos notebooks da HP.
Adiquiri um notebook NOVO da empresa HP, modelo Pavillion DV4-1125br, no dia 20/12/2008. 15 dias após a compra verifiquei que a porta de saida de video RGB esta queimada. Solicitei a troca do aparelho na loja revendedora, a qual fez esta troca.
O novo notebook, mesmo modelo vinha desde de janeiro apresentando “fortes estalos” no interior do mesmo, quando em 01/03/2009 o mesmo parou de funcionar. Foi constatado que HD do notebook tinha queimado.
Entrei em contato com a HP e foi solicitado que fosse enviado o notebook para a fabrica, fiz como solicitado no dia 06/03/2009 o mesmo retornou do reparo no dia 30/03/2009, com o parecer técnico da HP de que o HD realmente estava queimado e foi efetuada a troca da peça.
Dia 02/04/2009, o notebook voltou a apresentar os mesmos “fortes estalos” de antes.
Entrei em contato com a HP Chat (dia 02/04/2009 – 15:00hs) e fui informado que o meu caso foi escalado para um segundo nivel de suporte e que ligariam para mim referente à re-insidência do problema no meu notebook.
Esta ligação não resolveu em nada.
O negócio agora é acionar o Procon e ver quem vai sair prejudicado nessa história.
13/04/2009 às 20:09
Tenho o mesmo problema dos leds acenderem mas o note não bootar. O meu é um HP DV-6230 comprado no submarino, após 3 meses de término da garantia estou com o problema da maioria dos usuários.
13/04/2009 às 23:57
Olá pessoal, eu de novo entrando em contato do meu processo, até que enfim saiu o resultado da ação no procon, isso pq a porcaria do notebook deu pau em 11/08!! e só agora (digo depois de 20 dias úteis…pra quem já esperou até agora), mas vocês não acreditam na cara de pau deles, ligaram no meu celular de novo este último sábado tentando me coagir a pegar o meu notebook que ele já está pronto…(até quando não sei,…), mas enfim prontamente me meguei a pegar a máquina e informei o desavisado que já tinha entrado com ação no procon e que a mesma já estava certo que eles iriam me devolver o $$, então ele desligou(mas que tentou …tentou…) enfim agora estou nos finalmente neste processo que vocês estão começando ou estão no meio e dou aqui uma dica, NÃO PEGUEM OUTRA MÁQUINA DA HP É TUDO BOMBA< PEGUEM O $$$ DE VOLTA E COMPREM OUTRAS MARCA DE notebook.
boa sorte a todos e fé porque eles demoram mesmo…
14/04/2009 às 06:23
Ola bom dia! sou Sporte TI e tbem tenho varias reclamações em relação ao notebook HP, apesar de ter um excelente acabamento, mas o restante deixa a desejar em tudo, desde driver de wireless,Lan, audio, vga entre outros que não é possivél conseguir fazer o download nem no proprio site do fabricante a famosa HP, ainda tem outros tipode de problemas em relação aos Hardwares que estão dando problemas um deles e o teclado que não funciona, trava e vc não consegue fazer mais nada e quando vai para uma assistencia eles dão uma garibadinha e te manda de volta para ganhar tempo e passar a garantia e com isso vc fica com a dor de cabeça logo após a perda da garantia. tenho alguns clientes que possuem o notebook da HP e com isso acabo me sentindo humilhado devido a tantos problemas e muitas vezes os clientes por nã ter conhecimento acaba achando que vc é quem esta de sacanagem tentando tirar vantagens, mas na vdd vc acaba assumindo uma dor de cabeça sem tamanho, deixo aqui uma mensagem a todos para que procurem uma outra marca de equipamento que seja compativél com o preço que vc procura, e com isso quem sabe a empresa HP acaba deixando de vender seus produtos e com isso melhore a qualidade tanto dos produtos quanto a qualidade no atendimento aos seus clientes, com tudo quem acaba perdendo somos smpre nos consumidores final. apesar de ser uma incógnita vc comprar um notebook sem saber exatamente oque vc esta comprando ainda assim é um tiro no escuro, mas que só poderemos ver oque de fato pegamos depois que ele apresentar algum tipo de problema e precisar de assistencia da empresa. sem mais deixo minha nota pra HP. 0
14/04/2009 às 20:48
eu também estou arripiado com todos estes comentários, falo porque também comprei um hp 6120 , o danado depois de ficar uns tres dia sem usar, o danado quando liguei , só acende os ledes e a tela fica preta , nada de imagens, levei nun técnico,ele axaminou e disse que o problema é na placa mae, o poior é que ele já venceu a garantia de um ano, estou num beco sem saída, espero que eles a hp, nos d~e a a mão atravez de un recal. continuo decepcionado
14/04/2009 às 20:55
Olá Jorge. Estou com o mesmo problema que você, mas encontrei um link no site da HP que diz sobre o defeito de hadware (http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=pt&dlc=pt&cc=br&docname=c01319037)e entrei em contato. Enviei me note para eles, porém de acordo com os relatos fico também na certeza que não deixarei de ter problemas.
15/04/2009 às 12:04
tah uma dica, para quem quer arriscar:
http://crsouza.blogspot.com/2009/02/hp-dv6000-nao-liga-o-que-fazer.html
15/04/2009 às 13:53
É… Estou na mesma que vocês todos! Acabei de receber a notícia da Autorizada do Rio de Janeiro de que nem as peças que seriam necessárias para o “conserto” do meu notebook (modelo PAvillion DV 2660) estão disponíveis. Ou seja: não tem como consertá-lo! Isso porque ele perdeu a garantia em dezembro e travou TOTALMENTE em janeiro. Procurei o suporte e eles me disseram que não teria como aumentar a garantia, o que já é uma grande falta de consideração, já que eles sabiam que a série, como um dos colegas daqui falaram, 2000 veio com defeito. O mínimo que eles deveriam ter feito era falar isso e aumentar a min ha garantia. Se bem que, pelo que alguns de vocês já falaram aqui, isso não”garante” nada, né???
O fato é que agora tô sem meu computador, depois dele ter passado mais de um mês na autorizada e ainda fui muito mal tratada pela atendente, que foi incapaz de avisar sobre o estado do processo envolvendo meu computador. Isso porque lá eles cobram R$50,00 SÓ pelo laudo, caso a pessoa não aceite em fazer o serviço com eles. É MOLE?????
Quero entrar no PROCON, porque essa situação é insustentável. Vou ter que comprar um laptop novo porque PRECISO e não sei como ficará essa história.
Bjs
15/04/2009 às 14:24
Isadora, infelizmente tenho uma péssima notícia para lhe dar… Vc vai ficar no prejuízo, pois o objetivo da HP é passar a perna em seus clientes… A única coisa q posso te ajudar e dizer é não compre mais nada da HP, pois com certeza terá sérios problemas. No meu caso disseram q o meu notebook deu defeito por culpa exclusivamente minha, pois não sei mexer, ou seja, manusiei-o de forma incorreta segundo eles… Não vou entrar no mérito… Devemos entregar para Deus, q com certeza a justiça divina encarregará de um dia acabar com a HP … Um dia ainda entrará em corcodada ou entrará em falência, pois te garanto q com isto as vendas caem… São várias pessoas q acessam este blog criado pelo nosso amigo… q por sinal é de garnde utilidade pública…
Não adianta vc ir ao Procom, pois seu notebook já saiu da garantia e com isto vc não possui direitos.
Desejo boa sorte na compra de seu novo notebook… Aconselho-a comprar da Dell, Sony, Acer ou Toshiba… Boa sorte na escolha amiga.
15/04/2009 às 14:28
Caros amigos a solução para o problema de quem está na garantia é a justiça… Caso já tenha vencido a garantia o prejuízo esta caracterizado… Não tem jeito… Infelizmente, a melhor opção é a propaganda boa-a-boca… Esta faz mais efeito… Propaganda negativa surte mais efeito, q a positiva. Vendi o notebook q possuia da HP e acabei de adquirir um Sony Vaio… Excelente produto… agíl, eficaz, excelente qualidade e uma ótima desenvoltura funcional… Recomendo a todos… E uma boa sorte na aquisição de seu novo produto desde q não seja da HP DO BRASIL.
15/04/2009 às 17:16
Olá, sou mais um indignado com um notebook que comprei da HP. No meu caso, um série 2000.
A tela apagou e não quer mais ligar de jeito nenhum. Só ficam os Leds acesos. Isso é um absurdo, o meu já está fora da garantia, mas a HP deveria se responsabilizar, pois se trata de um defeito de fábrica.
15/04/2009 às 21:14
Olá Pessoal,
Há um ano e meio comprei um notebook HP DV série 2000.
E agora apresentou um erro. Ele liga mas não aparece nada na tela. Estou desesperada, pois foi com muito sacrifício q paguei esse computador. A garantia é de um ano, ou seja, já acabou. Alguém pode me dar alguma orientação.
Meus e-mails: marjorie_sp@hotmail.com ou maf@univali.br
Obrigada!
15/04/2009 às 21:21
ESTOU CHEGANDO PARA SALVAR MUITA GENTE, SOU TECNICO EM INFORMÁTICA, T R A B A L H O NUMA INFORMÁTICA VIA DIGITA INFORMÁTICA LTDA, IPAMERI GO. NÓS PEGAMOS VARIOS NOTEBOOKS HP SERIE 6000, COM PROBLEMAS (LIGA, ACENDE OS LEDES MÁS NÃO APARECE A IMÁGEM) ESSE PROBLEMA É MUITO SIMPLES DE RESOLVER, NÃO É PROBLEMA NA PLACA MAE (LÓGICA), NÃO TEM OUTRO DEFEITO COMO DIZEM, SEU NOTEBOOK ESTÁ TUDO BELEZA ,SE VOÇE MANDAR PARA ASSISTÉNCIA TÉCNICA VAI APARECER DEFEITO, T E N H O C E R T E Z A QUE M U I T A GENTE QUE VÃO LER ESSA MÁTERIA DE J A I R , VAI FAZER O QUE MANDO , VAI DAR RESULTADO , SEU NOTEBOOK VAI VIVER (FUNCIONAR) E MUITOS VÃO QUERER ME AGRADECER, NEM PRECISA, OS NOTEBOOK QUE APARECERAM NA NOSSA ASSISTÉNCIA TÉCNICA 90% VOLTARAM A FUNCIONAR. S O L U Ç Ã O PONHA NELE A BATERIA, LIGUE COMO SE FOSSE USAR , LIGUE NA ENERGIA COMO VOÇE LIGAVA SEMPRE E DEIXE LIGADO (DESSE JEITO) POR NO MÍNIMO 24 HORAS, PRONTO ELE VAI VIVER NOVAMENTE. ESQUEÇA LIGADO, VOÇE VAI TER SURPRESA BÕA,VOÇE VAI VER QUE SEU NOTEBOOK NÃO TEM D E F E I T O . OBS. SÓ SE ELE TIVER SOFRIDO ALGUMA SOBRE CARGA DE ENERGIA OU RAIO. DO CONTRÁRIO ELE VAI FUNCIONAR BELEZA. F A B R I C I O , PARABENS PELO SEU BLOG. O B R I G A D O JAIR.
16/04/2009 às 22:58
Nossa estou assustada!!!
Tem uma semana que comprei um dv4 1120 e estou morrendo de medo do poderá me acontecer. Não sei o que faço agora.Achei que estava comprando um exelente computador.
17/04/2009 às 02:30
CARO JAIR.
QUAL O MOTIVO LEVA A ACONTECER ISTO COM OS NOTEBOOKS DA HP???? E PQ?
17/04/2009 às 02:32
CARO JAIR, ESPERAMOS Q SEJA VERDADE O Q VC DIZ. COM CERTEZA MUITOS IRÃO TE AGRADECER, POIS A PRÓPRIA HP NÃO CONSEGUE SOLUCIONAR …
17/04/2009 às 12:52
JAIR, NOVAMENTE TRAZENDO BOAS NOTÍCIAS, QUANDO EU ESCREVIA ESSA BÔA NOTICIA ESTAVA LIGADO MAIS UM NOTEBOOK HP PAVILION DV 3120 , QUE TAMBÉM TINHA MORRIDO, UMA SEMANA SEM FUNCIONAR, NADA FAZIA FUNCIONAR, APLICAMOS ESSA TÉCNICA, POSOU NA LIGADO NA TOMADA DE ENERGIA , ONTEM AMANHECEU LIGADO E FUNCIONANDO NORMAL, OLÁ CARO AMIGO SÉRGIO GARIM, BÔA PERGUNTA VOÇE FEZ, TUDO ISSO TEM A VER COM O SISTEMA DE CONTAGEM DE CICLOS QUE FICA GRAVADO NO NOTEBOOK, E QUANDO O NOTEBOOK FICA VICIADO, USANDO A CARGA DA BATERIA , A CARGA DA FONTE LIGADA NA TOMADA CA (CORRENTE ALTERNADA) AÍ ACONTECE O APAGÃO, VOLTANDO SOMENTE QUANDO DAMOS UMA CARGA COMPLETA DE MAIS OU MENOS 24 HORAS, TUDO VOLTA AO NORMAL INICIANDO UMA NOVA CONTAGEM DE CICLOS, É IMPORTANTE RESALTAR QUE UMA BATERIA NOVA, A QUE VEM NO NOTEBOOK POR EXEMPLO ELA DURA NO MAXIMO 600 CICLOS, OU SEJA CADA VEZ QUE VOÇE LIGA O NOTEBOOK NA ENERGIA É CONTADO UM CICLO, CONCLUSÃO, VENCENDO OS 600 CICLOS QUE ESTÃO PROGRAMADOS O SISTEMA DE CONTAGEM DE CICLOS DA O APAGÃO NO NOTEBOOK, AS VEZES NÃO COMPLETAM OS 600 CICLOS POR UMA FALHA NO SISTEMA DO NOTEBOOK MÁS, ELE DA O APAGÃO, DANDO 24 HORAS DE CARGA NA ENERGIA TUDO VOLTA A ESTACA ZERO. ESPERO TER EXPLICADO BÉM, FICAREI CONTENTE QUANDO ALGUEM, TAMBÉM CONTENTE DIZER QUE O SEU NOTEBOOK TORNOU A VIVER. OBRIGADO.
17/04/2009 às 23:49
É, Sergio, acho que me ferrei mesmo!!! Será que essa idéia do Jair funciona para outras séries? Já estou sem esperança, mas pensar no prejuízo que tive sem poder recorrer é algo terrível…
18/04/2009 às 02:35
Isadora…
O teste q o Jair diz é verdade… Agora resta saber se o seu notebook não recebeu uma carga de energia fore e queimou algo nele… Faça o teste q o Jair ensina… Eu fiz em um da empresa e deu certo ontem. Faça o seguinte: tire a bateria e ligue-o na eletrecidade por um determinado tempo e depois ligue-o e aproveite e faça o q o Jair ensina q tbém dá certo. Caso contrário é vc enviar para reparo e esperar q tenha jeito de arrumar.
Um abração…
19/04/2009 às 22:47
CARO JAIR…
VC SE IMPORTARIA DE ME FORNECER UMA CONTATO VIA MSN, PARA Q POSSAMOS MANTER CONTATO…. FAÇA O SEGUINTE ME ADD NO SEU MSN… sergiogarin@hotmail.com
UM ABRAÇÃO…
20/04/2009 às 14:17
Pessoal,
postei mensagem neste blog em 05/02/2009.
Gostaria de parabenizar o Jair de Souza (GO), e lhe agradecer pela solução apresentada.
Deixei a máquina ligada por mais de 24 horas, e nada.
Então, desliguei a máquina da corrente e deixei ligada até zerar a bateria.
Liguei novamente na corrente. Após carregar a bateria, verifiquei, e nada.
Deixei a máquina por mais uma noite, e ELA FUNCIONOU.
Contudo, ainda tenho o problema da máquina não reconhecer o drive de RECOVERY.
Os arquivos estão lá, ocultos, mas quando tento restaurar diz que o drive está vazio (sem arquivos).
O que devo fazer para restaurar a configuração original, recuperar o drive de RECOVERY e reinstalar o Windows original de fábrica????
Obrigado, a todos.
20/04/2009 às 14:31
Marco Antonio…
Faça um contato com a HP e solicite um cd re restauração!
Eles iram te enviar!
Abraço
20/04/2009 às 23:27
OI
ESTOU MUITO CHATEADA LIGUEI MEU PAVILLION 6640 AGORA E SÓ AS LUZES DO LED ACENDEM E FICAM PISCANDO A TELA TÁ PRETA COMO SE TIVESSE QUEIMADO. E PIOR A GARANTIA ACABOU A TRES DIAS ATRAS! NÃO SEI O QUE FAÇO. O JAIR FALA PARA DEIXAR O COMPUTADOR LIGADO NA ENERGIA E COM AS LUZES PISCANDO DIRETO NA TOMADA? OU DEIXO ELE DESLIGADO NO BOTÃO SOMENTE LIGADO NA TOMADA?
ME AJUDEM PAGUEI CARO PELO COMP E TRABALHO COM ELE.
OBRIGADA
CARINE
21/04/2009 às 20:07
Pessoal,
a máquina voltou a apresentar o mesmo defeito. APAGOU. Somente os LEDs. Caro Jair, existe algum procedimento a ser efetuado caso consiga recuperar a máquina, novamente? Obrigado.
22/04/2009 às 11:24
Bom dia pessoal !! Bom, meu caso não poderia ser diferente… Tambem estou tendo problemas com meu Pavilion dv6120BR. Primeiro com a bateria que começou a dar sinal de problemas digamos q ainda no inicio da compra (resultado de hoje é q so funciona na tomada), mas de um tempo pra cá o problema é com o WIRELESS !! (o led onde ligamos fica sempre laranja e ao procurar no GERENCIADOR DE DISPOSITIVOS não existe mais nenhuma placa de rede sem fio… Segui todos os procedimentos orientados na net, reinstalei tudo q tinha pra reinstalar, atualizei bios, baixei novos e antigos drivers, executei recovery umas tres vezes, mas ainda não levei na assistencia HP justamente pq não posso ficar sem a maquina. Sei que vai ficar indo e voltando com prazos de 30 dias no minimo… Mas pelo visto terei q entrar pesado tambem assim como a maioria ! Muito bom a existencia desse blog. Parabens pela grande e importantissima iniciativa. Boa Sorte a nos todos
22/04/2009 às 12:32
Bom dia pessoal, depois de verificar sobre este forum, informo a vcs que o problema nos notebooks da HP series DV 2000/6000/9000, é um super aquecimento no Chip da GPU, existe meios de recuperar o mesmo quem tiver interesse em fazer a recuperação pode entrar em contato comigo pelo meu email: helpserviceinformatica@gmail.com que informo quais são os meios derecuperar o mesmo, tenho 02 que apresentaram este problema arrumei eles e estão funcionando 100%.
22/04/2009 às 14:08
OLÁ PESSOAL, O DEFEITO NOS NOTEBOOK SÉRIE 6000 É UM DEFEITO DE FABRICA , NÃO SÃO TODOS QUE VOLTAM A FUNCIONAR 100% , ESSE MÉTODO APRESENTADO É PARA OS NOTES QUE NÃO SOFRERAM NENHUMA AVARIA, MÁS QUE APENAS PARARM DE FUNCIONAREM SEM MAIS NEM MENOS, COM UMA CARGA DE 24 A 36 ,ELES VOLTAM A FUNCIONAREM NORMALMENTE, A CAUSA PRINCIPAL É DESCONHECIDA E MUITO COMPLEXA, TALVEZ FALHA NO PROJETO, MÁS TEM A VER , CONTAGEM DE CICLOS DA BATERIA COM O SISTEMA DE REGARGA . OBRIGADO MARCO ANTONIO , OLÁ SÉRGIO GARIN VOU ADICIONAR O SEU CONTATO NO MEU MSN.
22/04/2009 às 15:46
Problema TX1127 LINHA DO TX1000 LIGA E SÓ OS LEDS ACENDEM NÃO ACONTECE MAIS NADA….ELE TEM 1,8MESES…SE ALGUEM TIVER SOLUÇÃO ME AVISA…
22/04/2009 às 17:59
Marcos, sei como vc pode resolver seu problema entre em contato comigo helpserviceinformatica@gmail.com
22/04/2009 às 21:33
cara estou muito chateado com a HP ja vai fazer 2 anos q eu tenho meu HP pavilion dv6220br tive 2 problemas primeiro tive q colocar 2 gigas para usar o sistema operacional Vista pois resolvi usar ele por ser original e tb nao tinha interesse de mudar (ele so tinha vindo com 512mb um absurdo!!) e agora ele resolve dar problemas nas teclas z, x, c, v, m, (virgula ponto ; ) e o espaço tambem liguei para a assistencia aqui em BH e o cara da assintencia so esta me enrrolando agora para resolver meu problema tive q colocar um teclado usb para quebra meu galho o problema todo é q como tem tempo q eu comprei ele e acho q nao resolve tanto eu reclamar tanto por isso
23/04/2009 às 14:50
Adquiri um notebook hp pavilion dv6230br, porém foi um negócio que fiz com um colega e o notebook é usado, nem nota tenho, mas as vezez ele apaga a tela, a bateria não está boa, estou achando que pode ser isto mas não sei, ele apaga a tela e não volta, tenho de desligar o mesmo e esperar, depois de algumas tentativas ele volta funcionar, inclusive acaba de dar o problema e agora, depois de uns 5 minutos consegui reiniciar o sistema, então resolvi procurar sobre o problema e encontrei este fórum e resolvi expor meu problema, talvez alguém possa me indicar o que é, obrigado.
24/04/2009 às 02:21
primeiramente boa noite,
resumindo o problema deste recall , apenas as linhas dv61xx 62xx e 66xx br e v62xxbr foram afetadas no brasil.
outros notebooks importados incluindo a dv6000 , dv2000, e dv9000 tbm sairam com o chipset da nvidia go6150 que apresenta a falha.
cansei de fazer reparo nestes notes.
essa historia de deixar o note 24 horas ligado eh malukisse ki eu li encima, simplesmente a placa vai eskentar muito, o processador , bga e novamente vai ter um minimo contato para funcionar, mas isso eh algo que nao deve ser feito.
se for pra fazer isso, eh melhor ligar o note e colokcar um cobertor em volta para ele eskentar e o chipset dar contato novamente … pela lógica é mais rapido.
um outro note que utiliza o mesmo chipset porém nao esta no recall, mas deveria eh o tx1000 , por isso muitos tablet vc encontra com problemas por ai.
em autorizada hp , nao vale a pena concertar o equipamento, porque primeiramente o fato de ser autorizada não eh a certeza que vc será atendido como deveria. as que eu conheço simplesmte cobram uma taxa de orçamento e possuem tecnicos que nao sabem nem o problema exato da maquina… ja vi varios casos de o note chegar com esse problema e sair com orçamento de “system board e processador” placa mae e processador, mas pq?
pq nao fazem o reparo e na duvida pedem o processador tbm.
o cliente paga os 2 itens que sai super caro e muitas vezes o processador estava perfeito.
um prçamento desses varia de 1100 a 1600 reais.
tem muita historia, rs.
claro que nao vale a pena reparar, mas muitos leigos aceitam o orçamento, sendo que mesmo trocando uma placa nova… ela levará o mesmo tempo para dar o mesmo problema.
deve ser feito uma prevenção na troca da placa ou reparo. , mas isso nao eh feito.
vou deixar meu contato , se alguem tiver interesse de reparar ou vender notebooks com defeito
wr.hp@hotmail.com
abraços
24/04/2009 às 02:38
Gente, eu acabo de pegar meu hp pavillion dv6439 com uma amiga que o levou pros EUA. Eu mandei por ela pra fazer o recall, já que eu comprei lá e descobri que a minha série estava incluída na lista. Ele está funcionando bem desde então, ainda esquenta no pad, mas nem tanto. Minha amiga disse que a HP devolveu em uns 3 dias, e meus arquivos estão todos aqui, ou seja, sei lá o que eles fizeram… Bom, estou pensando em comprar um cooler pra ele… espero que ele fique bem por um booooooom tempo… boa sorte pra vcs!!
25/04/2009 às 20:50
Não comprem nenhum lap top da hp! Acabei de perder 2 com os mesmos problemas citados acima! Primeiro a wirelles pifou sem mais nem menos depois simplesmente não ligavam mais! Os leds acendiam mais a tela ficava toda preta! Um custou 2.800,00 e durou 2 anos o PAVILLION TX 1000 e o outro PAVILION ZV 5000 custou 5.200,00 e durou 4 anos!!!Dois prejuizos no mesmo mês! Os dois acabaram a garantia e não foram comprados no Brasil!Vou jogar os dois no lixo que sai mais barato que trocar as placas mães deles que as autorizadas falaram que custa 850,00 cada uma! Já comprei um SONY VAIO VGN – NS 130 AE maravilhoso!!! 10 vezes mais veloz que os da hp!
27/04/2009 às 01:05
CAROS AMIGOS.
VEJO Q A HP É PROBLEMA NA VIDA DE TODOS OS CONSUMIDORES Q ADQUIRIRAM NOTEBOOKS, PORTANTO, HOJE VEJO Q TODOS OS CONSUMIDORES ENCONTRAM-SE COM PROBLEMAS INSOLUCIONÁVEIS. ACHO Q A HP DEVERIA TER UM POUCO DE DIGNIDADE E PROCURAR ATENDER E SOLUCIONAR O PROBLEMA DE TODOS OS SEUS CLIENTES INDEPENDENTE DE GARANTIA OU NÃO. INFELIZMENTE, PENSAM APENAS EM OBTER LUCROS EXORBITANTES E ENRIQUECIMENTO… AQUI É NOSSO ESPAÇO DE MANIFESTAR NOSSA INDIGNAÇÃO…
27/04/2009 às 01:06
GRAÇAS A DEUS FIQUEI LIVRE DA A HP VENDI MEUS NOTEBOOKS AGORA SOU CLIENTE SONY VAIO… SÃO NOTEBOOKS DE PRIMEIRA LINHA… CAROS MAS VALE A PENA… NINGUÉM VAI OUVIR RECLAMAÇÕES DOS NOTEBOOKS DA SONY… BOA SORTE PARA TODOS.
27/04/2009 às 04:21
Amigos vejo muitas pessoas tendo o mesmo problema padrão, wireless pára, depois o vídeo some. Isso é um problema de projeto, a ventuinha deveria trabalhar o tempo todo, mas não é o que acontece. Atualizem a bios dos notebooks, esse procedimento só deve ser feito por pessoas habituadas com esse tipo de serviço sob risco de danificar a placa mae. Notebook que some o vídeo em geral é defeito do BGA por super aquecimento, ter conserto tem, evitar. Melhorem a ventilação embaixo usar no colo, jamais. Existem ate suportes para colocar o note com ventuinhas embaixo.
27/04/2009 às 12:58
Caros amigos,
Meu nome é Marcello Mussa e como um dos inúmeros lesados pela HP, ao ver todo o transtorno que essas grandes empresas causam e a total falta de consideração com seus consumidores, gostaria de propor aos demais lesados que além do boca-a-boca que imagino que todos estejam fazendo, informando e alertando sobre os perigos dos equipamentos e da assistência da HP, que nós enviássemos nossas reclamações e endereço do blog para as empresas concorrentes, Dell, Sony, etc.
Já que a toda poderosa HP não resolve nosso problema, de repente outra empresa possa resolver. Meu equipamento está na garantia e ainda aguardo seu retorno, mas mesmo assim não me iludo que serei feliz para sempre ao seu lado. Escolhemos a HP por acreditarmos ser uma empresa com produtos de qualidade e hoje sabemos que para o Brasil (pelo menos), os produtos são simples placebos, onde a gente pensa que está resolvendo um problema, se engana enquanto parece funcionar e se ferra quando percebe que deveria ter escolhido um remédio de verdade.
Imagino que se a satisfação dos consumidores que apostaram nos produtos da HP não é importante para HP, talvez seja importante para as suas concorrentes. Devemos dar uma chance para elas, quem sabe elas consigam fazer uma proposta melhor do que a HP, talvez até ofereçam produtos com desconto para alcançar essa grande massa de insatisfeitos e compradores em potencial de notebook, assim conquistando novos consumidores, retirados da concorrência e fidelizados com essa nova marca salvadora.
O que para nós é um infortúnio e para HP mais um dia ensolarado, para as outras grandes empresas, como a Dell e a Sony, é um prato cheio.
Não me conformo como pagamos caro por produtos que confiamos e como somos apunhalados pelas costas quando necessitamos retribuição. Estou indignado, também fui lesado pela Palm, com um LifeDrive que quebrou sem estar em uso, em que a placa mãe deveria ser trocada e custa por volta de 500 reais e como se não bastasse também fui lesado pela Microsoft, com um xbox 360 que esquenta demais e resulta em um famoso e temeroso problema, o das três luses vermelhas. Para ambos os equipamentos podemos encontrar diversos fóruns com pessoas lesadas com os mesmos problemas.
Precisamos espalhar essas informações para impedir que outros caiam nas armadilhas que caímos. Para todos esses equipamentos mencionados, fiz uma grande pesquisa antes da aquisição e mesmo assim cai que nem um pato, ou burro, como elas devem pensar.
Até quando seremos lesados?
Agradeço pelo espaço e sei que estamos no caminho certo.
Obrigado.
27/04/2009 às 14:08
DESCULPEM SE FICARAM BRAVOS,…..
PESSOAL, NÃO ME CONFORMO COM TANTAS POSTAGENS E FALTA DE ATITUDE DO PESSOAL.
FAÇAM COMO EU, LIGUEM PARA OS JORNAIS, LIGUEM PARA A FOLHA DE SÃO PAULO, MANDEM UM E-MAIL RELATANDO O CASO DE CADA UM.
COMIGO FOI ASSIM, MILAGROSAMENTE EM MENOS DE 6 HORAS A HP ENTROU EM CONTATO, ME DEVOLVEU O DINHEIRO (DEMOROU 60 DIAS), MAS PELO MENOS TIVERAM A PREOCUPAÇÃO.
ELES TEM MEDO DE APARECER NA MIDIA
ACORDEM, VÃO AO PROCON, DÁ TRABALHO, MAS PRECISAMOS LUTAR PELO QUE NOS É DIREITO.
27/04/2009 às 20:01
Olá , desde o dia 29/03 meu dv6745br ta na garantia por culpa do cooler, hj liguei para saber como estava me disseram que vai ta devolta no max dia 15 pq estão a espera de uma peça uhauhauhauha
sera q se eu for ao procon eu consigo algo ? pois dia 29 estoura o primeiro prazo que me foi dado de 30 dias
28/04/2009 às 14:03
o meu pavillion 2000 tb acende só os leads e nao liga a tela. E pelo visto nem vale a pena madar para a assistencia né? ACHO QUE DEVERIAMOS ENTRAR COM UMA AÇAO COLETIVA. Nao entendo muito sobre esses tramites, mas se alguem quiser tomar a frente, eu vou deixar meu email aqui. Eu apoio, ajudo, e faço o que for preciso. Moro em Brasilia e espero que possamos nos unir para entrar com um processo.
juzamboni@hotmail.com
Obrigada,
Julia
28/04/2009 às 14:28
Caros, tenho um V6210 e, como todos sabem, possui um defeito de série. Enviei o note para reparo em 27/02 e, passando o prazo legal de 30 dias, entrei com uma ação no Procon no dia 16/04. Hoje, dia 28/04, após dois meses de canseira, a VIANET me ligou, afirmando que meu note já estava pronto. Segui as instruções do Procon e afirmei que não iria buscar, pois pedi a restituição do dinheiro da compra. Vamos ver o que dá. HP, nunca mais!
29/04/2009 às 16:42
O meu notebook apresentou o problema após 2 meses de finalizada a garantia.Assim como o pessoal de cima relatou,houve um total descaso do atendimento da HP e sequer me passaram o telefome de uma autorizada.No 0800 me mandaram ligar para um número em São Paulo e o de lá falou que a informação não procedia.Bom ,o meu está em reparo e vou gastar R$450,00 para trocar o ship de vídeo.Os leds acendem ,mas não aparece nada na tela.Da série HP dv2415.Que fria hein pessoal.Acho que a HP aqui no Brasil deveria reparar os equipamentos como nos Estados Unidos.Porque foi aqui que eu paguei e comprei.Pois se há um defeito de fábrica a empresa teria que arcar com a garantia extendida.
HP nunca mais.
30/04/2009 às 02:19
Olá a todos, tive o trabalho de ler cada comentário antes para poder expressar aqui minha revolta, pelo que vejo não sou só eu que estou tendo esses problemas com a hp o meu notebooke é dá série dv600, acho um absurdo ter que ficar sem meu aparelho visto que quando o adquiri não foi com intenção de ficar entrando em orkut ou msn, foi para trabalhar e agora vem essa palhaçada de mandar para assistencia técnica, para que?
Para passar alguns meses me virando para poder trabalhar, e o mesmo voltar para mim dizendo que foi arrumado.
Isso é uma palhaçada de tamanho absurdo, terei o maior prazer em procurar pelos meus direitos junto ao procon e levo este caso ainda mais adiante, pois terei que efetuar a compra de outro aparelho para poder desempenhar meu trabalho o que me gera prejuizo absurdo e revolta.
Só sei que HP nunca mais, compro positivo, CCE, qualquer porcaria mais essa HP não merece um centavo de mim.
Desculpe-me pelo desabafo mais acho revoltante você ter que suportar certas atitudes de grandes empresas como esse lixo da HP
30/04/2009 às 02:28
CARO DENIS…
SE COMPLETAR OS 30 DIAS CORRIDOS É SÓ VC RECUSAR RECEBER, CASO VC RECEBA DARÁ COMO SOLUCIONADO O CASO. RECUSE-O E VÁ AO PROCON, POIS VC TEM DIREITO A UM NOVO PRODUTO OU A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO PAGO E CORRIGIDO, MAS PARA ISTO, É NECESSÁRIO Q VC O RECUSE CASO ESTRAPOLE OS 30 DIAS. ESPERO TER ESCLARECIDO SUA DÚVIDA.
BOA SORTE…
30/04/2009 às 22:20
Olá! Acabei de entrar para o clube. Comprei um HP pavilion 2770br em outubro do ano passado e hoje ele deu O PROBLEMA. Ele não inicia, o led da energia fica piscando, ele emite altissimos bips sonoros e nada mais acontece…bomba,bomba,bomba
05/05/2009 às 22:07
Buenas pessoal, gostaria de saber quanto tempo levou para chegar o tal do ACORDO na casa de vocês que pediram o dinheiro devolta ? pois eu estou só aguardando esta porcaria, e se tem de enviar por correio denovo ou basta scannear ?
muito obrigado
29/05/2009 às 20:09
Gente,
meu hp também não fucniona, assim como o de vcs…então tuo indica q o problema é de fabricação mesmo.Falei com o Celso Russomano, e com a mobilização de todos,teremoa mais chances de resolver o problema.Entao, por favor, divulguem para todos aqueles q têm os mesmo problemas..p/ entrar no cara do site, e fazer a reclamação.O link esta abaixo, ou acesse o site http://www.celsorussomano.com.br, vai em e-mail…e reclama!
Http://www.celsorussomanno.com.br/form.htm
obrigada
Paula
07/07/2009 às 19:31
Compramos para a empresa um notebook DV5140BR. Que felicidade, é uma belíssima máquina, só que esta merda nunca funcionou direito. Ela apresenta um defeito que desliga sozinha mantendo os led’s ligados. Como de praxe, mandei para a HP e para minha surpresa 40 dias depois ela volta com o mesmo defeito. Que qualidade esses seus técnicos hein Sra. HP!!!??? Pois bem, liguei quase sem voz, afinal meti os cachorros naqueles robôs, chamados de operadores de telemarketing, que nunca lhe ajudam e não permitem que vc fale com alguém competente. Pra variar mandei novamente e 45 dias depois recebo minha belíssima máquina com o mesmo defeito. PUTA QUE PARIU!!! Eu quero matar a HP…. Pra variar, depois de tudo isso, como se não bastasse, o robô do telemarketing me diz que passou meu chamado para o segundo nível, com toda minha delicadeza, mandei ele para a puta que pariu, pq não me mandam para o 29º nível. Afinal da outra vez que eu liguei minha máquina já estava sendo mandada para o segundo nível. Pessoal, nunca mais em minha vida eu compro qualquer coisa da HP, tenho rezado todos os dias para que esta empresa quebre e aqueles colaboradores que lá estão, procurem trabalho onde realmente valha a pena. Empresas como estas que crescem mais do que as pernas deveriam ser abolidas da face da terra, juntamente com seus acionistas e proprietários mercenários…. Agora preciso conversar com o Procon e depois entrar no juizado de pequenas causas… que já estou vendo que será outra novela braba, afinal depois que ví a quantidade de clientes insatisfeitos com esta empresa, acho que serei apenas mais um a reclamar e a ocupar as pilhas de folhas, abrindo um parênteses – “coitada das nossas árvores que nada tem haver com isso”, se aglomeram nesses estabelecimentos que infelizmente não sentem na pele a raiva e impotência que nós sentimos quando tentamos processar esses canalhas…
08/07/2009 às 11:21
Olá Ezequiel!!
Muito obrigado pela visita e não fique parado não e nem pense que você será mais um, pois quem sabe você possa conseguir seu dinheiro novamente e vencer essa guerra com a HP!!! Aí você será mais um como eu que recuperei meu dinheiro!!!
Boa sorte e depois nos conte se você conseguiu recuperar seu dinheiro!
Abraço!!!!
09/07/2009 às 12:22
comprei para minha empresa Mod. Presario 6210BR funcionou 1 ano belazinha, ate o mes de marco de 2009 e o bendito parou de funcionar wireless, so que ja havia acabado a garantia entrei em contato com HP e fui informado que o meu equipamento havia entrado na garantia extendida por 2 anos, fiquei super contente, foi ai que começou a brincadeira envia pra garantia na data 13-03-09 50 dias apos retornou, fui retirar tudo funcionando, 29 dias depois mesmo defeito entrei novamento em contato, enviei blablablabla…… retornou na data 03-07-09, veio com bateria velha nao carrega e com o mesmo defeito, procurei o procon, e agora estou no aguardo
O que fazer com HP Brazil